Olá Fátima,
Geralmente para este problema ocorrer, o idioma atual para programas não-Unicode do Windows está definido como um idioma diferente do que a versão instalada do Outlook.
Utilize este procedimento para resolver o problema:
http://support.microsoft.com/kb/2242046/pt-br
Espero ter ajudado.
Obrigado por contactar o fórum Microsoft Technet!
