none
Проблема с прикрепленным файлом Excel в Outlook RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день!

    У пользователя с Win7 возникла проблема. Ему шлют письмо с прикрепленным файлом Excel 2007. Он получает письмо и не может ни открыть этот файл из Outlook 2007, ни сохранить его куда-нибудь на своем компьютере. Предварительный просмотр файла в Outlook также не возможен. Если переслать это письмо кому-нибудь другому, то прикрепленный файл открывается, просматривается и сохраняется куда угодно.

    Вот ошибка при попытке открытии файла: Невозможно создать файл: file.xlsx. Щелкните правой кнопкой мыши папку, в которой собираетесь создать файл, а затем выберите команду "Свойства" и проверьте свои разрешения для этой папки.

    Вот ошибка при попытке сохранения этого файла: Не удается сохранить вложение. Невозможно создать файл: file.xlsx. Щелкните правой кнопкой мыши папку, в которой собираетесь создать файл, а затем выберите команду "Свойства" и проверьте свои разрешения для этой папки.

    Вот ошибка при попытке предварительного просмотра файла в Outlook: Предварительный просмотр файла невозможен из-за ошибки в следующем средстве предварительного просмотра: Средство предварительного просмотра Microsoft Office Excel.

    Пытался переустановить весь Office - не помогло. Накатывал все последние обновления - не помогло.

    Кто-нибудь может подсказать куда рыть?

    21 июня 2010 г. 9:43

Ответы

Все ответы

  • Воспользуйтесь статьей http://support.microsoft.com/kb/305982

     


    Сазонов Илья http://www.itcommunity.ru/blogs/sie-wl/
    • Помечено в качестве ответа indayo 22 июня 2010 г. 5:53
    21 июня 2010 г. 10:46
    Модератор
  • Не помогло однако. Другие прикрепленные файлы в других письмах нормально открываются и сохраняются. А вот письма с файлами Excel от этого одного пользователя никак.

    21 июня 2010 г. 12:08
  • Через вэб-интерфейс работает? А другом профиле на том же компьютере?


    Сазонов Илья http://www.itcommunity.ru/blogs/sie-wl/
    • Предложено в качестве ответа Golovchenko Ian 22 июня 2010 г. 6:47
    22 июня 2010 г. 5:38
    Модератор
  • Все-таки вы были правы. Поменял в реестре путь до временной папки на C:\temp и все заработало. Видимо длинный путь получался и длинное имя пересылаемого файла было. Спасибо за подсказку!

    22 июня 2010 г. 5:53
  • Дело не в длинном пути скорее всего, а в самой папке и ее содержимом: надо ее просто удалить, а Outlook при следующем запуске создаст ее заново.
    Сазонов Илья http://www.itcommunity.ru/blogs/sie-wl/
    24 июня 2010 г. 7:03
    Модератор
  • Возможно кому-нибудь пригадиться, проблема похожая с моей.

    Сначала появлялось сообщение - Конфигурация операционной системы не рассчитана на запуск этого приложения

    Затем, после нажатия ОК - Предварительный просмотр файла невозможен так как для него не установлено средства предварительного просмотра.

     

    Это было со всеми файлами-вложениями ms office (word, excel и тп), нельзя было их открыть.

    Методом извращений, шаманства, долгих экспериментов и програмки от MS - Process Monitor, выяснил, что была проблема доступа к файлу msi.dll.

    При запуске мониторинга в столбце result писалось сообщение - access denied.

    Нашел этот файл и добавил "ВСЕ" в NT безопасности, дав полный доступ.

    После этого предпросмотр и файлы стали нормально открываться.

    На компе сидел под админом, но почему то этого было не достаточно.

    Операционка winxp sp3 rus. MS Office для дома и бизнеса 2010 (Office home and business 2010)

    28 апреля 2011 г. 12:34
  • Скопируйте текст ниже в буфер обмена (выделите и нажмите Ctrl+C)

    del /f /q /s "%HOMEDRIVE%%HOMEPATH%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook\*.*"

    Запустите командную строку (Программы/Стандартные), появится окно, нажмите Alt+пробел и выберите Изменить -> Вставить

    текст вставится в командную строку, нажмите Enter.

    Таким образом Вы удалите временные файлы Outlook и проблема с невозможностью создания файла исчезнет.

    21 августа 2012 г. 11:53
  • Вышеперечисленные методы не пробовал, сразу помогло удалить временные файлы Outlook.
    26 августа 2015 г. 5:35