none
Отвалился агент от DPM RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Доброго времени суток.
    Возникла следующая проблема. На один серверов перестал отвечать агент DPM серверу.

    Protection agent version:    2.0.8811.0
    Error:    Data Protection Manager Error ID: 308
    The protection agent operation failed because DPM could not communicate with the Protection Agent service on base.domain.local.
    Detailed error code:    Служба не ответила на запрос своевременно (0x8007041D)
    If you recently installed a protection agent on base.domain.local, the computer may be restarting. Wait a few minutes after restarting the computer for the protection agent to become available. If the problem persists, do the following:
    1) Verify that base.domain.local is remotely accessible from the DPM server.
    2) If a firewall is enabled on base.domain.local, verify that it is not blocking requests from the DPM server.
    3) Restart the DPM Protection Agent service on base.domain.local. If the service fails to start, uninstall the protection agent by using Add or Remove Programs in Control Panel on base.domain.local. Then in the Management task area, on the Agents tab, in the Actions pane, click Install to reinstall the protection agent on base.domain.local.

    Конфигурация сервера следующая: W2k8 x64 Rus. Firewall отключен, антивирус тоже. При попытке стартануть службу DPMRA (Ошибка 1053: Служба не ответила на запрос своевременно)
    Пытался удалить Агента с сервера вручную, мастер установки запускается и закрывается молча ничего не говоря.
    • Перемещено Denis DyagilevEditor 30 августа 2010 г. 6:20 (От:Другие продукты семейства Microsoft System Center)
    17 ноября 2009 г. 8:03

Все ответы

  • Переустановить агента пробовали?


    http://komatozo.blogspot.com
    19 ноября 2009 г. 14:56
    Модератор
  • Переустановить агента пробовали?


    http://komatozo.blogspot.com
    В журнале следующее: Установщик Windows выполнил удаление продукта. Продукт: Microsoft System Center DPM Protection Agent. Версия: 2.0.8811.0. Язык: 1033. Удаление завершено с состоянием: 1603.

    Агент из системы не удаляется.

    По журналу еще регулярно сыпятся ошибки:

    Сбойное приложение DPMRA.exe, версия 2.0.8811.0, штамп времени 0x4966fd06, сбойный модуль ntdll.dll, версия 6.0.6001.18000, штамп времени 0x4791adec, код исключения 0xc0150004, смещение ошибки 0x00000000000b1188, ИД процесса 0x2944, время запуска приложения 0x01ca6e4cfc10fb88.
    26 ноября 2009 г. 4:29
  • Ну тут остается или попробовать руками вычистить из реестра и файловой системы все, что относится к DPM Remote Agent или обратиться в техническую поддержку MS. Что выберете? =)


    http://komatozo.blogspot.com
    26 ноября 2009 г. 9:43
    Модератор
  • Думаю для начала ручками почистить, не привык я техподдержку мучить =)

    26 ноября 2009 г. 12:08
  • Как желаете. Вообще полезно, так что если передумаете - обращайтесь - выдам карточку Quick Assist.
    http://komatozo.blogspot.com
    26 ноября 2009 г. 20:31
    Модератор
  • Почистил реестр. Попытка повторной установки агента не увенчалась успехом.

    Сбойное приложение installagentpatch.exe, версия 0.0.0.0, штамп времени 0x4966fca0, сбойный модуль ntdll.dll, версия 6.0.6001.18000, штамп времени 0x4791adec, код исключения 0xc0150004, смещение ошибки 0x00000000000b1188, ИД процесса 0x1004, время запуска приложения 0x01ca6e9542454ba3.

    Еще за одно увидел проблему, пришедшие обновления win_upd тоже не устанавливаются =)

    Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: MSXML 4.0 SP2 (KB973688). Версия: 4.20.9876.0. Язык: 1033. Установка завершена с состоянием: 1603.

    Продукт: Microsoft System Center DPM Protection Agent - не удается установить пакет обновлений "Microsoft System Center DPM Protection Agent Update - KB961502". Код ошибки 1603.

    Если предложение по карточке еще в силе, то я приму с удовольствием =)
    26 ноября 2009 г. 23:26
  • Напишите мне на komatozo[at]gmail[com]
    Если не отвечу в течении суток - напомните здесь.


    http://komatozo.blogspot.com
    27 ноября 2009 г. 10:13
    Модератор
  • Александр я письмо вам черканул в почту =)
    30 ноября 2009 г. 1:18
  • Карточку послал. Последовательность действий такая:
    1) Звоните по номеру, указанному вверху (нижний бесплатен из регионов)
    2) говорите, что у Вас есть карточка Quick Assistance и Вы желаете открыть кейс в технической поддержке.
    3) С Вас просят какие-то данные, включая номер самой карточки (никаких кодов продуктов быть не должно, если что - обращайтесь ко мне сразу), потом должны сообщить (по почте или по телефону) номер кейса. Обычно это SRQ<цифры> или SRZ<цифры> или что-то такое.
    Рекомендации:
    записывайте имена людей, с которыми общаетесь. Ну и можете познакомиться с моим опытом по работе с технической поддержкой MS тут:
    http://komatozo.blogspot.com/2008/08/microsoft.html
    http://komatozo.blogspot.com/2008/08/microsoft-2.html


    http://komatozo.blogspot.com
    30 ноября 2009 г. 8:06
    Модератор