none
Не дозвониться с первого раза (SIP/2.0 503 Service Unavailable) RRS feed

  • Вопрос

  • Коллеги нужна помощь! Возможно я уже описывал данную проблема, а может и нет. Суть вот в чем:

    Развернут Lync 2010 и Lync Edge. Все функции внешнего доступа работают. Сайты опубликованы через TMG 2010. Но вот проблемка… Практически всегда при первом звонке после захода в линк он будет не удачным! Сначала линк начнет звонить (все ровно куда. Можно человеку или просто в конференцию, или даже в тестовую проверку качества звука), потом через секунд 15 обычно возникают 2 варианта: или звонки перестанут идти и нам напишут что разговор завершен (как будь-то мы сами положили трубку) или будет ошибка что сеть занята. Забавно что обычно при следующем звонке, он пройдет за секунду даже без гудков. Но иногда придется звонить несколько раз что бы все таки дозвониться. Logging Tools во время звонка пишет такую ошибку:

    SIP/2.0 503 Service Unavailable

    В разделе диагностики присутствует такая строка:

    NAT/Firewall traversal service not available

    Подскажите куда копать.



    29 июня 2012 г. 20:14

Ответы

  • Решил сегодня данную проблему! Так как у меня на Edge используется 3 IP адреса, то при добавлении Edge сервера в домен в DNS прописались 4 А записи (1 от самого сервера и 3 от служб). Нужно удалить 3 А записи предназначенные различным службам Lync Edge.

    • Помечено в качестве ответа Yuriy Lenchenkov 6 июля 2012 г. 13:08
    4 июля 2012 г. 13:48

Все ответы

  • Заметил еще такую вещь. Если не трогать компьютер и дождаться что Lync перейдет в состояние «Нет на месте», то пре переходе в состояние «В сети» в 100% случаев первый звонок будет не удачным. А второй уже пройдет как надо…



  • При неудачном звонке в журнале событий Windows сервера Lync генерируется 2 события:

    Log Name: Lync Server
    Source: LS Audio-Video Conferencing Server
    Date: 30/06/2012 0:18:09
    Event ID: 32091
    Task Category: (1017)
    Level: Error
    Keywords: Classic
    User: N / A
    Computer: LYNC.vladimir-city.ru
    Description:
    The Audio / Video Conferencing Server cannot reach the Audio-Video Edge Server.
    Audio-Video Edge Server GRUUs failing: sip: lync-edge.vladimir-city.ru @ edu.vladimir-city.ru; gruu; opaque = srvr: MRAS: 5FIlIzh82leV62Eb4J_e4AAA
    Cause: The Audio / Video Conferencing Server being unable to reach the Audio-Video Edge Service may be due to network connectivity issues, or the Audio-Video Edge Service pool being unavailable. This will impact Audio / Video Conferencing Server for users joining from outside of the enterprise network. This will also prevent the enforcement of Call Admission Control, if it is deployed. For additional information to troubleshoot the issue, please look at the event AVMCU_E_MRAS_REQUEST_FAILED (Event ID: 32018)
    Resolution:
    Please ensure connectivity and availability of the Audio-Video Edge Service for the Audio / Video Conferencing Server to verify this issue is corrected. Note: In Case the Audio-Video Edge Service is not deployed, and only a Call Admission Control server is deployed, this issue means the Audio / Video Conferencing Server is unable to reach the Call Admission Control Server.
    Event Xml:
    < Event Xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="LS Audio-Video Conferencing Server" />
        <EventID Qualifiers="50169"> 32 091 </ EventID>
        <Level> 2 </ Level>
        <Task> 1017 </ Task>
        <Keywords> 0x80000000000000 </ Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2012-06-29T20:18:09.000000000Z" />
        <EventRecordID> 43 309 </ EventRecordID>
        <Channel> Lync Server </ Channel>
        <Computer> LYNC.vladimir-city.ru </ Computer>
        <Security />
      </ System>
      <EventData>
       
      </ EventData>
    < / Event>

    --------------------------------

    Log Name: Lync Server
    Source: LS Audio-Video Conferencing Server
    Date: 06/29/2012 23:57:32
    Event ID: 32018
    Task Category: (1017)
    Level: Error
    Keywords: Classic
    User: N / A
    Computer: LYNC.vladimir-city.ru
    Description:
    The Audio / Video Conferencing Server cannot reach the Audio-Video Edge Server.
    Audio / Video Conferencing Server Pool: Lync.vladimir-city.ru; Audio-Video Edge Server Pool: sip: lync-edge.vladimir-city.ru @ edu.vladimir-city.ru; gruu; opaque = srvr: MRAS: 5FIlIzh82leV62Eb4J_e4AAA; Reason: This operation has timed out.; SIP Error Code: Not Available; Diagnostics: Microsoft.Rtc.Signaling.OperationTimeoutException: This operation has timed out.
       in Microsoft.LiveServer.Mcu.AudioVideo.SignalingEndpoint.EndSendMessage (IAsyncResult result)
       in Microsoft.LiveServer.Mcu.AudioVideo.MRASClient.SendRequestCallback (IAsyncResult result)
    Detected in System.Environment; SIP Call ID: Not Available; Exception: Not Available
    Cause: The Audio / Video Conferencing Server being unable to reach the Audio-Video Edge Server may be due to network connectivity issues, or the Audio-Video Edge Server pool being unavailable. This will impact Audio / Video Conferencing Server for users joining from outside of the enterprise network. This will also prevent the enforcement of Call Admission Control, if it is deployed.
    Resolution:
    Please ensure connectivity and availability of the Audio-Video Edge Server for the Audio / Video Conferencing Server to verify this issue is corrected. Note: In Case the Audio-Video Edge Server is not deployed, and only a Call Admission Control server is deployed, this alert means the Audio / Video Conferencing Server is unable to reach the Call Admission Control Server.
    Event Xml:
    < Event Xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="LS Audio-Video Conferencing Server" />
        <EventID Qualifiers="50169"> 32 018 </ EventID>
        <Level> 2 </ Level>
        <Task> 1017 </ Task>
        <Keywords> 0x80000000000000 </ Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2012-06-29T19:57:32.000000000Z" />
        <EventRecordID> 43 302 </ EventRecordID>
        <Channel> Lync Server </ Channel>
        <Computer> LYNC.vladimir-city.ru </ Computer>
        <Security />
      </ System>
      <EventData>
        <Data> Lync.vladimir-city.ru </ Data>
        <Data> This operation has timed out. </ Data>
        <Data> Not Available </ Data>
        <Data> Microsoft.Rtc.Signaling.OperationTimeoutException: This operation has timed out.
       in Microsoft.LiveServer.Mcu.AudioVideo.SignalingEndpoint.EndSendMessage (IAsyncResult result)
       in Microsoft.LiveServer.Mcu.AudioVideo.MRASClient.SendRequestCallback (IAsyncResult result)
    Detected in System.Environment </ Data>
        <Data> Not Available </ Data>
        <Data> Not Available </ Data>
      </ EventData>
    < / Event>


    3 июля 2012 г. 11:55
  • Решил сегодня данную проблему! Так как у меня на Edge используется 3 IP адреса, то при добавлении Edge сервера в домен в DNS прописались 4 А записи (1 от самого сервера и 3 от служб). Нужно удалить 3 А записи предназначенные различным службам Lync Edge.

    • Помечено в качестве ответа Yuriy Lenchenkov 6 июля 2012 г. 13:08
    4 июля 2012 г. 13:48