none
Не устанавливается обновление KB3172605 RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте.

    Столкнулся с такой проблемой в организации. При установке обновления KB3172605 для 64-bit возникает ошибка 0x80070005.

    Ошибка установки: не удается установить следующее обновление из-за 
    ошибки 0x80070005: Обновление для Windows 7 для систем на базе 64-разрядных (x64) процессоров (KB3172605)

    Все ошибки только на 64-битных машинах.

    2016-08-24 10:00:09:984 524 e44 AU ## START ##  AU: Install updates
    2016-08-24 10:00:09:984 524 e44 AU #########
    2016-08-24 10:00:09:984 524 e44 AU  # Initiating scheduled install
    2016-08-24 10:00:09:984 524 e44 AU  # Approved updates = 1
    2016-08-24 10:00:10:077 524 e44 AU <<## SUBMITTED ## AU: Install updates / installing updates [CallId = {4431B04D-AF73-40E3-AD3B-37A6827F18B9}]
    2016-08-24 10:00:10:077 524 620 Agent *************
    2016-08-24 10:00:10:077 524 620 Agent ** START **  Agent: Installing updates [CallerId = AutomaticUpdates]
    2016-08-24 10:00:10:077 524 620 Agent *********
    2016-08-24 10:00:10:093 524 620 Agent  * Updates to install = 1
    2016-08-24 10:00:10:093 5528 e08 CltUI AU client got new directive = 'Shutdown', serviceId = {3DA21691-E39D-4DA6-8A4B-B43877BCB1B7}, return = 0
    2016-08-24 10:00:10:093 524 e44 AU AU received handle event
    2016-08-24 10:00:10:233 524 620 Agent  *   Title = .................... ...... Windows 7 ...... ............ .... ........ 64-.................. (x64) ...................... (KB3172605)
    2016-08-24 10:00:10:249 524 620 Agent  *   UpdateId = {657A379D-329F-4197-A0CF-715A92EA58B9}.201
    2016-08-24 10:00:10:249 524 620 Agent  *     Bundles 1 updates:
    2016-08-24 10:00:10:249 524 620 Agent  *       {CB2A7920-D9A3-44C2-882E-CF01E27ECA0E}.201
    2016-08-24 10:00:10:639 524 620 Agent WARNING: failed to calculate prior restore point time with error 0x80070002; setting restore point
    2016-08-24 10:00:36:784 524 620 DnldMgr Preparing update for install, updateId = {CB2A7920-D9A3-44C2-882E-CF01E27ECA0E}.201.
    2016-08-24 10:00:36:816 5736 cf8 Misc ===========  Logging initialized (build: 7.6.7601.19161, tz: +0300)  ===========
    2016-08-24 10:00:36:816 5736 cf8 Misc  = Process: C:\Windows\system32\wuauclt.exe
    2016-08-24 10:00:36:816 5736 cf8 Misc  = Module: C:\Windows\system32\wuaueng.dll
    2016-08-24 10:00:36:816 5736 cf8 Handler :::::::::::::
    2016-08-24 10:00:36:816 5736 cf8 Handler :: START ::  Handler: CBS Install
    2016-08-24 10:00:36:816 5736 cf8 Handler :::::::::
    2016-08-24 10:00:36:831 5736 cf8 Handler Starting install of CBS update CB2A7920-D9A3-44C2-882E-CF01E27ECA0E
    2016-08-24 10:00:37:034 5736 cf8 Handler CBS package identity: Package_for_KB3172605~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2
    2016-08-24 10:00:37:081 5736 cf8 Handler Installing self-contained with source=C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\5e671b956c54a60faee80890b7dec735\windows6.1-kb3172605-x64.cab, workingdir=C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\5e671b956c54a60faee80890b7dec735\inst
    2016-08-24 10:00:41:277 524 1e8 Report REPORT EVENT: {C318335E-56E8-4DBF-B0D1-4FC465B07F70} 2016-08-24 10:00:36:145+0300 1 181 101 {657A379D-329F-4197-A0CF-715A92EA58B9} 201 0 AutomaticUpdates Success Content Install Installation Started: Windows successfully started the following update: .................... ...... Windows 7 ...... ............ .... ........ 64-.................. (x64) ...................... (KB3172605)
    2016-08-24 10:01:47:000 5736 9f8 Handler FATAL: CBS called Error with 0x80070005, 
    2016-08-24 10:01:56:016 5736 cf8 Handler FATAL: Completed install of CBS update with type=0, requiresReboot=0, installerError=1, hr=0x80070005
    2016-08-24 10:01:56:016 524 1660 AU >>##  RESUMED  ## AU: Installing update [UpdateId = {657A379D-329F-4197-A0CF-715A92EA58B9}]
    2016-08-24 10:01:56:016 524 1660 AU  # WARNING: Install failed, error = 0x80070005 / 0x80070005
    2016-08-24 10:01:56:048 5736 cf8 Handler :::::::::
    2016-08-24 10:01:56:048 5736 cf8 Handler ::  END  ::  Handler: CBS Install
    2016-08-24 10:01:56:048 5736 cf8 Handler :::::::::::::
    2016-08-24 10:01:56:063 524 620 Agent LogHistory called. idUpdate={657A379D-329F-4197-A0CF-715A92EA58B9}.201, resultMapped=80070005, resultUnMapped=80070005
    2016-08-24 10:01:56:110 524 620 Agent *********
    2016-08-24 10:01:56:110 524 1660 AU Install call completed.
    2016-08-24 10:01:56:110 524 620 Agent **  END  **  Agent: Installing updates [CallerId = AutomaticUpdates]
    2016-08-24 10:01:56:110 524 1660 AU  # WARNING: Install call completed, reboot required = No, error = 0x00000000
    2016-08-24 10:01:56:110 524 620 Agent *************
    2016-08-24 10:01:56:110 524 1660 AU #########
    2016-08-24 10:01:56:110 524 1660 AU ##  END  ##  AU: Installing updates [CallId = {4431B04D-AF73-40E3-AD3B-37A6827F18B9}]

    Есть мнения?

    24 августа 2016 г. 7:06

Ответы

  • Отвечаю сам на свой вопрос, возможно кому то пригодится.

    Проблема оказалась в Касперском, при его отключении обновление успешно установилось. При чем с включенным Касперским даже удалить это обновление невозможно.

    1 сентября 2016 г. 14:30

Все ответы

  •   Здраствуйте Дмитрий,

     Не ваш случай ? У вас WSUS 3.0 SP2 ?

    24 августа 2016 г. 8:14
  • Нет, WSUS на сервере 2012 показывает версию 6.3.9600. Статью я эту смотрел, но руководствуясь элементарной логикой, решение это отмел. Дело в том, что проблема именно с этим обновлением и практически на всех машинах организации с установленной 64-битной ОС. (около 30) на 32-битных не одной ошибки с этим обновлением нет. Не могли же внезапно появиться проблемы с разрешениями на ветки реестра на всех 64-битных машинах и влиять только на это обновление?

    Делал на клиентах все возможные очистки, переустановку клиентов обновления и прочее, ничего не помогает. 

    24 августа 2016 г. 9:23
  •   Здравствуйте,

     Запускали System Update Readiness Tool (SURT) ?

    26 августа 2016 г. 9:53
  • Только сейчас появилась возможность проверить на боевых машинах. SURT на помог, все та же ошибка - 0x80070005. Эта ошибка на сколько я понял означает проблемы с доступом.

    Пробовал как советуют на форумах выполнить:

    subinacl.exe" /subkeyreg "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing" /grant="nt service\trustedinstaller"=f

    но выдает ошибку:

    SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing\Version : delete Perm. ACE 1 nt service\trustedinstaller
    SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing\Version : delete Perm. ACE 0 nt service\trustedinstaller
    SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing\Version : new ace for nt service\trustedinstaller
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing\Version - RegSetKeySecurity Error : 5 Отказано в доступе.

    31 августа 2016 г. 12:04
  • Отвечаю сам на свой вопрос, возможно кому то пригодится.

    Проблема оказалась в Касперском, при его отключении обновление успешно установилось. При чем с включенным Касперским даже удалить это обновление невозможно.

    1 сентября 2016 г. 14:30