none
Автоматическая отправка вложений, прикрепленных к инциденту, на ответственного специалиста.SCSM RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность настроить, средствами SCSM, при отправке автоматических сообщений на ответственного специалиста, вкладывать в эти сообщения файлы, прикрепленные к инциденту (скриншоты)?

    Отправку названий и размера этих файлов удалось настроить а вот как их самих передавать - нет.

    28 марта 2016 г. 5:57

Все ответы

  • Нет, и слава богу, что нет. Давайте ссылку на портал и все.

    SCSMSolutions
    email: freemanru (at) gmail (dot) com

    2 апреля 2016 г. 0:48
    Модератор
  • Установите Orchestrator. На сетевой шаре для каждого нового инцидента с вложением создавайте папку с ID инцидента. В эту папку складывайте все вложения (к имени файла лучше дописывать штамп времени или еще что, чтобы не перетирались файлы с одинаковыми именами). Опционально на папку можете навешивать права на чтение только для исполнителя. Путь к этой папке оправляете почтой.

    В консоли можно добавить кастомный консольный таск для открытия в Explorer папки с вложениями.

     
    4 апреля 2016 г. 8:25