none
Не входит в доменную почту RRS feed

  • Вопрос

  • На предприятии имеется доменная почта. Работаем на ПК под управлением ОС Windows. При смене пароля на доменной почте невозможно зайти в учетную запись Outlook. 

    1. Ввожу данные пользователя (ФИО)

    2. Ввожу логин пользователя (его доменная электронная почта)

    3. Ввожу его новый пароль

    4. Идёт проверка шифрования. После проверки выдает сообщение что невозможно пройти проверку шифрования для данного электронного адреса.

    5. Outlook предлагает провести ввод учетной записи без проверки шифрования, что также приводит к неудаче и Outlook предлагает проверить правильность указанного почтового ящика. (он указан правильно)

    5. Далее пробую провести ручную настройку по протоколу IMAP, указывая при этом сервер входящей и исходящей почты (imap.mail.ru, smtp.mail.ru) - так как доменная почта создана на платформе mail.ru. Это также приводит к неудачному соединению и невозможности ввода учетной записи пользователя в Outlook.

    6. Пробую провести данную операцию на двух других ПК с аналогичной версией MS Office и Outlook соответственно. Результат был тот же. Не пройдена проверка шифрования и все начинается по новой.

    7. На ПК другого пользователя для проверки был сменён пароль от нашей доменной почты, после чего у пользователя на экране, при включенном Outlook стало без конца появляться сообщение с подтверждением данных пользователя и адреса входящей и исходящей электронной почты. Никакие попытки ввести пароль снова или установть галочку сохранить пароль не помогли. Сообщение не перестает появляться.

    Сейчас мы вынуждены работать в почте через браузер и поверьте, это не очень удобно. Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации. Доступ к почте через браузер с измененным паролем проходит без проблем, но работать удобнее через Outlook.

    22 июня 2018 г. 9:26

Все ответы