none
Встречи попадают в нежелательную почту RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день!
    Есть проблема:
    При отправке приглашений на встречи коллегам (внутренние пользователи), после подтверждения встреч, она пропадает из календаря и перемещается в папку «Нежелательная почта». С другого компьютера с проблемной  учетной записью ситуация не меняется. В настоящий момент, таких УЗ пока две.
    Что делалось: 
    1) Домен компании с помощью политик добавлен всем в надежные отправители.
    2) Запуск почты под проблемными УЗ на других, в том числе и тестовых компьютерах
    3) Отключали Автоматическую обработку приглашений
    4) В параметрах нежелательной почты ставили уровень без автоматического отбора
    5) Отключали автоматическую блокировку нежелательной почты на уровне клиента
    6) Проверяли правила настроенные в Outlook
    7) С помощью утилиты MFCMapi проверяли недоступные через интерфейс Outlook настройки почтового ящика (Запустить MFCMAPI ---> Session ----> Выбрать имя конфигурации ---->QuickStart----> Inbox Rules Проверить наличие правил
    8) Удаляли DLP и антивирус на тестовом компьютере (хотя на моем компьютере с включёнными DLP и антивирусом проблему воспроизвести не удалось)
    Единственное что не пробовали создавать новый ПЯ. Но не думаю, что это поможет – одна из проблемных УЗ  – новая, созданная в конце августа, и на ней проявилась проблема.
    Где еще можно и что посмотреть?
    10 сентября 2019 г. 6:30

Все ответы

  • Здравствуйте

    Настроена ли почта на мобильных девайсах?

    https://docs.microsoft.com/en-us/powershell/module/exchange/devices/get-mobiledevice?view=exchange-ps


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    10 сентября 2019 г. 6:38
    Модератор
  • У всех проблемных пользователей почта настроена и на мобильных устройствах. 

    Отключал у пользователей возможность использование почты на мобильных устройствах - не помогло.

    • Изменено Dshumov 10 сентября 2019 г. 7:54
    10 сентября 2019 г. 7:28
  • У проблемных пользователей Outlook 2013 и Outlook 2016. В КВ рекомендация обновить клиента. У меня стоит версия Outlook 2016 со всеми возможными обновлениями. Когда проблемный пользователь логинится на моём ПК и запускает Outlook 2016 - проблема остается. Так что увы не помогает КВ
    10 сентября 2019 г. 8:26
  • Воспользуйтесь рекомендациями статьи чтобы отследить что перемещает встречи в нежелательную почту:

    https://techcommunity.microsoft.com/t5/Exchange-Team-Blog/Adventures-in-querying-the-EventHistory-table/ba-p/593244

    Я часто сталкивался с сценариями, где мобильные клиенты являлись источником проблемы, либо надстройки outlook.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.


    10 сентября 2019 г. 8:58
    Модератор
  • Вы провели достаточную большую работу по troubleshooting. 

    Попробуйте сравнить атрибуты у проблемных пользователей и обычных. Это удобно сделать с помощью скрипта - например так.

    10 сентября 2019 г. 10:54
  • Полезный скрипт. Спасибо. Но ясности не внес. Единственное различие, что у проблемного пользователя

    HasActiveSyncDevicePartnership = True у безпроблемного HasActiveSyncDevicePartnership = False

    ну это значит только что у у одного настроен мобильный клиент, у другого - нет

    10 сентября 2019 г. 11:43
  • Вот хоть какая-то зацепка. Какие клиентские мобильные приложения используются?

    Вы проверяли их настройки в разрезе обработки событий календаря?

    10 сентября 2019 г. 12:02
  • Отключал у пользователей возможность использование почты на мобильных устройствах - не помогло.
    10 сентября 2019 г. 12:14
  • Отключал у пользователей возможность использование почты на мобильных устройствах - не помогло.
    Соберите отчет Event History, он прольет ясность

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    10 сентября 2019 г. 12:23
    Модератор
  • Собрал. Но увы, света не пролилось. Его содержание осталось для меня тёмным лесом. Не смотря на статью...
    10 сентября 2019 г. 12:26
  • Настройте фильтр в Excel, чтобы отображались только удаленные и перемещенные объекты соответствующего класса и затем cмотрите откуда ростут ноги в колонке ClientCategory

    https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/office/developer/exchange-server-2003/aa125194(v=exchg.65)?redirectedfrom=MSDN

    https://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa125193(v=exchg.65).aspx


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    10 сентября 2019 г. 12:41
    Модератор
  • Dmitriy Vereshchak, немного стало понятнее, но вот смощает это:

    Counter              : 210579751
    CreateTime           : 10.09.2019 7:52:12
    ItemType             : MAPI_MESSAGE
    EventName            : ObjectMoved
    Flags                : None
    MailboxGuid          : 85aec961-6dc0-4ba2-9a96-962c4c4dc75f
    ObjectClass          : IPM.Schedule.Meeting.Request
    ItemEntryId          : 000000007CCCD07BC3C4A143ACE25536804B38620700516542FB0DA42645A570A5C003F5A48900000000010A0000516542FB0DA42645A570A5C003F5A4890000151DEA520000
    ParentEntryId        : 000000007CCCD07BC3C4A143ACE25536804B38620100516542FB0DA42645A570A5C003F5A48900000000010A0000
    OldItemEntryId       : 000000007CCCD07BC3C4A143ACE25536804B38620700516542FB0DA42645A570A5C003F5A48900000000010C0000516542FB0DA42645A570A5C003F5A4890000E51E02460000
    OldParentEntryId     : 000000007CCCD07BC3C4A143ACE25536804B38620100516542FB0DA42645A570A5C003F5A48900000000010C0000
    ItemCount            : -1
    UnreadItemCount      : -1
    ExtendedFlags        : 2147483843
    ClientCategory       : MOMT
    PrincipalName        : 
    PrincipalSid         : 
    Server               : MOS-MBX01
    Database             : MBXDB03
    IsDatabaseCopyActive : True
    DocumentId           : 492282
    UnifiedMailboxGuid   : 
    Identity             : 
    IsValid              : True
    ObjectState          : New

    Я правильно понимаю, что Приглашения на собрания было Перемещено? А как понять, куда? и почему?

    А здесь оно Удалено.

    Counter              : 210579752
    CreateTime           : 10.09.2019 7:52:12
    ItemType             : MAPI_MESSAGE
    EventName            : ObjectDeleted
    Flags                : SearchFolder
    MailboxGuid          : 85aec961-6dc0-4ba2-9a96-962c4c4dc75f
    ObjectClass          : IPM.Schedule.Meeting.Request
    ItemEntryId          : 000000007CCCD07BC3C4A143ACE25536804B38620700516542FB0DA42645A570A5C003F5A48900000000010C0000516542FB0DA42645A570A5C003F5A4890000E51E02460000
    ParentEntryId        : 000000007CCCD07BC3C4A143ACE25536804B38620100516542FB0DA42645A570A5C003F5A4890000000114F30000
    OldItemEntryId       : 
    OldParentEntryId     : 
    ItemCount            : -1
    UnreadItemCount      : -1
    ExtendedFlags        : 1073742019
    ClientCategory       : MOMT
    PrincipalName        : 
    PrincipalSid         : 
    Server               : MOS-MBX01
    Database             : MBXDB03
    IsDatabaseCopyActive : True
    DocumentId           : 492282
    UnifiedMailboxGuid   : 
    Identity             : 
    IsValid              : True
    ObjectState          : New
    Тоже не понятно почему...

    10 сентября 2019 г. 13:25
  • Здесь важно было понять что является источником удаления объекта, исходя из вывода видим что это:

    ClientCategory       : MOMT

    MOMT - event triggered by a MAPI client, most of the times Outlook client.

    Проверьте, воспроизводится ли проблема на машине пользователя при временно приостановленной работе стороннего анти-вирусного ПО (если таковое имеется) а также в безопасном режиме Outlook - https://support.microsoft.com/en-us/help/4026478/outlook-open-outlook-in-safe-mode 


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    10 сентября 2019 г. 13:43
    Модератор
  • Проверьте, воспроизводится ли проблема на машине пользователя при временно приостановленной работе стороннего анти-вирусного ПО (если таковое имеется) а также в безопасном режиме Outlook 

    И так и так воспроизводится.
    10 сентября 2019 г. 13:57
  • Outlook подключен только на рабочем месте?

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    10 сентября 2019 г. 14:04
    Модератор
  • Outlook подключен только на рабочем месте?
    Да + мобильный клиент.
    10 сентября 2019 г. 14:06
  • Давайте для теста поступим следующим образом. Сбросьте для учетки пользователя пароль через ADUC, затем выполните вход в Outlook с рабочего ПК пользователя и проверьте воспроизводится ли проблема.

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.


    11 сентября 2019 г. 6:52
    Модератор
  • Давайте для теста поступим следующим образом. Сбросьте для учетки пользователя пароль через ADUC, затем выполните вход в учетку с рабочего ПК пользователя и проверьте воспроизводится ли проблема.
    Прошу прощения, а что это даст? 
    11 сентября 2019 г. 6:56
  • Мы будем уверены на 100% что почта подключена только на одном устройстве.

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    11 сентября 2019 г. 6:57
    Модератор
  • Не помогло....
    11 сентября 2019 г. 12:44
  • Не помогло....

    Сообщите, пожалуйста, версию Outlook клиента.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    11 сентября 2019 г. 12:51
    Модератор
  • 1-й проблемный пользователь: Outlook 2013 15.0.5049.1000
    2-й проблемный пользователь: Outlook  2016  16.0.4266.1001
    11 сентября 2019 г. 13:45
  • Проверьте в параметрах нежелательной почты, не присуствуют ли в заблокированных отправители приглашений, если они там удалите их из списка.

    Если их там нет, попробуйте отключить фильтрацию и проверьте воспроизводится ли проблема


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    13 сентября 2019 г. 7:53
    Модератор
  • Проверьте в параметрах нежелательной почты, не присуствуют ли в заблокированных отправители приглашений, если они там удалите их из списка.

    Если их там нет, попробуйте отключить фильтрацию и проверьте воспроизводится ли проблема


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    Все это проверялось и делалось в первую очередь
    13 сентября 2019 г. 8:33
  • Перешлите мне вложением на v-dmvere@microsoft.com событие которое попало в junk, хочу посмотреть заголовки

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    13 сентября 2019 г. 9:12
    Модератор
  • День добрый.

    Важно. Сделайте и проверьте наличие бекапа почтового ящика или экспортируйте mailbox в PST. 

    1. Проверьте почтовый ящик утилитой.

    Calendar Checking Tool for Outlook

    2. Проверьте настройки Get-CalendarProcessing "user@doamin.com" | fl

    3. Удалите все правила в проблемном почтовом ящике. Проверьте снова тестовую встречу.

    4. Проверьте и удалите старые правила в почтовом ящике.

    How to delete junk email rules by using MFCMAPI in an Exchange Server environment


    MCITP, MCSE. Regards, Oleg

    17 сентября 2019 г. 21:03
    Модератор