none
Сбой входа в Outlook после перемещения почтового ящика с Exchange 2010 на Exchange 2013 или Exchange 2016 RRS feed

  • Вопрос

  • Доброго дня.

    После миграции Exchange2010 на Exchange 2016, Outlook (2013 с последними обновлениями) не подключается к почтовому серверу.
    С новой конфигурацией Outlook подключается.
    Замечено что если:
    1)перезагрузить IIS
    2)произвести выход из системы или перезагрузку компьютера пользователя
    Outlook  подключиться к новому почтовому серверу
    Обратил внимание на статью: https://support.microsoft.com/en-ca/help/3097392/outlook-logon-fails-after-mailbox-moves-from-exchange-2010-to-exchange
    К сожалению перезагрузка службы не помогает (Restart-WebAppPool MSExchangeAutodiscoverAppPool)

    Вопрос к специалистам!
    Как решить проблему без перезагрузки IIS

    1 марта 2019 г. 9:40

Ответы

Все ответы

  • Вообще то это решается именно перезапуском пула автодискавера, т.е. как вы и указали

    Restart-WebAppPool MSExchangeAutodiscoverAppPool
    SCP перевели на 2016?

    1 марта 2019 г. 10:54
  • Здравствуйте.

    Пробовали выполнить восстановление или пересоздание Outlook профиля?

    https://support.office.com/en-us/article/fix-your-outlook-email-connection-by-repairing-your-profile-4d5febf6-7623-486b-9a9f-d5cfc4264af3 


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    1 марта 2019 г. 11:00
    Модератор
  • Да SCP  переведён

    Проверил ещё раз

    Я думаю если SCP  не был настроен то и в новой конфигурации Outlook  не подключался бы

    А тут после перезагрузки IIS  появляется коннект

    Прикладываю скриншот  где EXCHCAS это сервер exchange 2010 а exch1 и exch2  это exchange 2016

    На EXCHASTANA  внимание не стоит обращать он в поддомене


    • Изменено Vaiss 1 марта 2019 г. 12:08
    1 марта 2019 г. 11:56
  • Здравствуйте.

    Пробовали выполнить восстановление или пересоздание Outlook профиля?

    https://support.office.com/en-us/article/fix-your-outlook-email-connection-by-repairing-your-profile-4d5febf6-7623-486b-9a9f-d5cfc4264af3 


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.


    Как писал в вопросе если создать новую конфигурацию то Outlook  подключается
    1 марта 2019 г. 11:58
  • SCP для 10го обнулите.
    1 марта 2019 г. 13:19
  • EXCHCAS ещё в бою или потушен? mail.contoso.com во что резолвится в интрасети?
    1 марта 2019 г. 13:21
  • 1 марта 2019 г. 15:53
    Модератор
  • В бою, ещё не переносил пользователей и общие папки

    mail.contoso.com  во внутренней сети резолвится на сервера 2016

    те кто на  2010 подключаются то есть проксирование работает

    только с теми которых перенёс такая проблема

    Хочу сказать что это тестовая миграция это не боевые сервера


    • Изменено Vaiss 4 марта 2019 г. 5:32
    4 марта 2019 г. 3:49
  • Client Connectivity in an Exchange 2016 Coexistence Environment with Exchange 2010

    MCITP, MCSE. Regards, Oleg

    И что я должен понять с этой статьи, её я видел, читал, но ничего не понял :)
    4 марта 2019 г. 5:33
  • SCP для 10го обнулите.
    Что значит обнулить, удалить запись полностью?
    4 марта 2019 г. 5:39
  • Если смотреть через ADSI то видим следующее

    4 марта 2019 г. 5:40
  • SCP для 10го обнулите.

    Что значит обнулить, удалить запись полностью?

    Set-ClientAccessServer -Identity EXCHCAS -AutoDiscoverServiceInternalUri $null

    4 марта 2019 г. 7:18
  • SCP для 10го обнулите.

    Что значит обнулить, удалить запись полностью?


    Set-ClientAccessServer -Identity EXCHCAS -AutoDiscoverServiceInternalUri $null

    Выполнил, но результат тот же.

    Согласно  Exchange Server Deployment Assistant

    точка подключения должна ссылаться на Exchange2016, то есть как я понимаю запись быть должна.

     

    4 марта 2019 г. 9:00
  • Может лог, какой либо посмотреть?

    Смотрю через fiddler, ниже привожу логи пользователей с мигрированного с 2010 на 2016

    И второго созданного на 2016

    Вы понимаете что проблема в том что Outlook  после миграции почему то ссылается на 2010

    Это хорошо видно по логам ниже

    4 марта 2019 г. 9:14
  • Возможно у вас профиль в Outlook/Exchange2010 может быть создан в ручную или через GPO(XML), не автоматически.

    Вы протестируйте.

    Проверьте GPO с настройками для Outlook, если такие есть, то переместите тестового пользователя в OU без GPO.

    1. У тестового пользователя подключенного к Exchange 2010 удалите профиль Outlook.

    2. Создайте снова в outlook с автоматичеcким подключением к Exchange 2010.

    3. Мигрируйте тестового пользователя в Exchange 2016. 

    Mailbox после миграции может ссылаться на Exchange 2010, если использует ресурсы с Exchange 2010 (calendar, Public folder, Second Mailbox).


    MCITP, MCSE. Regards, Oleg


    4 марта 2019 г. 18:25
    Модератор
  • Client Connectivity in an Exchange 2016 Coexistence Environment with Exchange 2010


    MCITP, MCSE. Regards, Oleg

    И что я должен понять с этой статьи, её я видел, читал, но ничего не понял :)

    Эта статья объясняет как работает Outlook в режиме сосуществования Exchange 2010/2016. И то что вам тут про SCP и т.д. Осознаете попозже :).

      

    MCITP, MCSE. Regards, Oleg

    4 марта 2019 г. 18:33
    Модератор
  • Возможно у вас профиль в Outlook/Exchange2010 может быть создан в ручную или через GPO(XML), не автоматически.

    Вы протестируйте.

    Проверьте GPO с настройками для Outlook, если такие есть, то переместите тестового пользователя в OU без GPO.

    1. У тестового пользователя подключенного к Exchange 2010 удалите профиль Outlook.

    2. Создайте снова в outlook с автоматичеcким подключением к Exchange 2010.

    3. Мигрируйте тестового пользователя в Exchange 2016. 

    Mailbox после миграции может ссылаться на Exchange 2010, если использует ресурсы с Exchange 2010 (calendar, Public folder, Second Mailbox).


    MCITP, MCSE. Regards, Oleg


    1.  Шаблоны групповых политик для Outlook 2013  не используются (вообще никакие политики не используются) кроме дефолтных, чистый домен для тестовой миграции.

    2. Следовательно вариант с политиками и пересоздание профиля мне не подходит

    3. Используются общие папки находящиеся на Exchange 2010

    На практике да, они ссылаются на Exchange 2010 и в теории они не должны мешать подключению к Exchange 2016

    Попробую создать ящик в Exchange 2010 без привязки к общим папкам и с мигрировать его.

    5 марта 2019 г. 4:32
  • С мигрировал пользователя не имеющего доступа к общим папкам.

    Результат тот же самый.

    1) Outlook  после миграции пишет "Отключено"

    2) Создал в Outlook вторую конфигурацию, подключение к Exchange 2016  имеется

    Прихожу к выводу, искать проблему надо в автоматическом переключении Outlook с 2010 на 2016

    5 марта 2019 г. 6:59
  • И так что мы имеем:Ambiguous URLs

    В Exchange 2010 полное доменное имя CAS: exchange.contoso.com

    В Exchange 2010 полное доменное имя Outlook Anywhere: exchange.contoso.com

    Если поменять CAS на: outlook.contoso.com

    1) Пользователи на Exchange 2010  отключаются от сервера до тех пор пока мы не создадим новую конфигурацию Outlook или не перенесём почтовый ящик на Exchange 2016

    В итоге имеем большой промежуток простоя в работе почтового сервиса что не есть хорошо.

    Как вариант решил изменить имя в Outlook Anywhere.

    Результат нулевой, Outlook не подключается после миграции на Exchange 2016

    Неужели в такой конфигурации почтового сервера, где мы имеем Неоднозначные URLs не обойтись без изменений конфигурации Outlook  ручками?

    Очень хотелось бы услышать ответ специалистов, потому как я теряюсь в догадках как это поправить.



    • Изменено Vaiss 6 марта 2019 г. 12:21
    6 марта 2019 г. 12:19
  • Могу ошибаться, только знакомлюсь с экченджом. Клиент в 2010 подключается по MAPI, Вы перевели на HTTPS?
    6 марта 2019 г. 12:27
  • Да, через MAPI over HTTPS  работает так же как и EWS, EAS или OWA.

    7 марта 2019 г. 3:24
  • Покажите какие имена/IP/URL у вас на Exchange 2010 и Exchange 2016.

    Покажите IP для этих имен в DNS.

    nslookup exchange2010.contoso.com

    nslookup exchange2016.contoso.com

    nslookup autodiscover.contoso.com

    nslookup url-exchange2010.contoso.com

    nslookup url-exchange2016.contoso.com

    Get-OwaVirtualDirectory -Server $($server.name) | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl 
    Get-EcpVirtualDirectory -Server $($server.name) | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl 
    Get-ActiveSyncVirtualDirectory -Server $($server.name) | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl 
    Get-WebServicesVirtualDirectory -Server $($server.name) | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl 
    Get-OabVirtualDirectory -Server $($server.name) | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl 
    Get-MapiVirtualDirectory -Server $($server.name) | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl 
    Get-OutlookAnywhere -Server $($server.name) | Select-Object ExternalHostname,InternalHostname,ExternalClientsRequireSsl,InternalClientsRequireSsl 
    Get-ClientAccessService -Identity $($server.name) | Select-Object AutoDiscoverServiceInternalUri


    MCITP, MCSE. Regards, Oleg


    7 марта 2019 г. 20:50
    Модератор
  • попробуйте решение из обсуждения - https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/3eb2fdcc-6ca5-404e-89df-ee9ccd0fc7f1/resolved-exchange-2016-bug-outlook-not-connecting-to-exchange-after-mailbox-move-from-2010-to?forum=Exch2016CM

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    7 марта 2019 г. 21:49
    Модератор
  • Добрый день.

    Показываю URLs:

    Exchange 2016
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-OwaVirtualDirectory -Server exch1 | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl
    
    InternalUrl                      ExternalUrl
    -----------                      -----------
    https://exchange.contoso.com/owa https://owa.contoso.com/owa
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-OwaVirtualDirectory -Server exch2 | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl
    
    InternalUrl                      ExternalUrl
    -----------                      -----------
    https://exchange.contoso.com/owa https://owa.contoso.com/owa
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-EcpVirtualDirectory -Server exch1 | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl
    
    InternalUrl                      ExternalUrl
    -----------                      -----------
    https://exchange.contoso.com/ecp https://owa.contoso.com/ecp
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-EcpVirtualDirectory -Server exch2 | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl
    
    InternalUrl                      ExternalUrl
    -----------                      -----------
    https://exchange.contoso.com/ecp https://owa.contoso.com/ecp
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-ActiveSyncVirtualDirectory -Server exch1 | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl
    
    InternalUrl                                              ExternalUrl
    -----------                                              -----------
    https://exchange.contoso.com/Microsoft-Server-ActiveSync https://exchange.contoso.com/Microsoft-Server-ActiveSync
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-ActiveSyncVirtualDirectory -Server exch2 | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl
    
    InternalUrl                                              ExternalUrl
    -----------                                              -----------
    https://exchange.contoso.com/Microsoft-Server-ActiveSync https://exchange.contoso.com/Microsoft-Server-ActiveSync
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-WebServicesVirtualDirectory -Server exch1 | Select-Object InternalUrl,ExternalUr
    
    InternalUrl                                    ExternalUr
    -----------                                    ----------
    https://exchange.contoso.com/EWS/Exchange.asmx
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-WebServicesVirtualDirectory -Server exch2 | Select-Object InternalUrl,ExternalUr
    
    InternalUrl                                    ExternalUr
    -----------                                    ----------
    https://exchange.contoso.com/EWS/Exchange.asmx
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-OabVirtualDirectory -Server exch1 | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl
    
    InternalUrl                      ExternalUrl
    -----------                      -----------
    https://exchange.contoso.com/OAB https://owa.contoso.com/OAB
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-OabVirtualDirectory -Server exch2 | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl
    
    InternalUrl                      ExternalUrl
    -----------                      -----------
    https://exchange.contoso.com/OAB https://owa.contoso.com/OAB
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-MapiVirtualDirectory -Server exch1 | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl
    
    InternalUrl                       ExternalUrl
    -----------                       -----------
    https://exchange.contoso.com/mapi https://exchange.contoso.com/mapi
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-MapiVirtualDirectory -Server exch2 | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl
    
    InternalUrl                       ExternalUrl
    -----------                       -----------
    https://exchange.contoso.com/mapi https://exchange.contoso.com/mapi
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-OutlookAnywhere -Server exch1 | Select-Object ExternalHostname,InternalHostname,ExternalCli
    entsRequireSsl,InternalClientsRequireSsl
    
    ExternalHostname InternalHostname ExternalClientsRequireSsl InternalClientsRequireSsl
    ---------------- ---------------- ------------------------- -------------------------
    mail.contoso.net mail.contoso.com                      True                      True
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-OutlookAnywhere -Server exch2 | Select-Object ExternalHostname,InternalHostname,ExternalCli
    entsRequireSsl,InternalClientsRequireSsl
    
    ExternalHostname InternalHostname ExternalClientsRequireSsl InternalClientsRequireSsl
    ---------------- ---------------- ------------------------- -------------------------
    mail.conoso.net  mail.contoso.com                      True                      True
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-ClientAccessService -Identity exch1 | Select-Object AutoDiscoverServiceInternalUri
    
    AutoDiscoverServiceInternalUri
    ------------------------------
    https://mail.contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-ClientAccessService -Identity exch2 | Select-Object AutoDiscoverServiceInternalUri
    
    AutoDiscoverServiceInternalUri
    ------------------------------
    https://mail.contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml
    
    
    
    ****************************
    exchange 2010
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-OwaVirtualDirectory -Server exchcas | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl
    
    InternalUrl                                                 ExternalUrl
    -----------                                                 -----------
    https://exchange.contoso.com/owa                            https://owa.contoso.com/owa
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-EcpVirtualDirectory -Server exchcas | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl
    
    InternalUrl                                                 ExternalUrl
    -----------                                                 -----------
    https://exchange.contoso.net/ecp                            https://owa.contoso.com/ecp
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-ActiveSyncVirtualDirectory -Server exchcas | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl
    
    InternalUrl                                                 ExternalUrl
    -----------                                                 -----------
    https://exchange.contoso.net/Microsoft-Server-ActiveSync    https://owa.contoso.net/Microsoft-Server-ActiveSync
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-WebServicesVirtualDirectory -Server exchcas | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl
    
    InternalUrl                                                 ExternalUrl
    -----------                                                 -----------
    https://exchange.contoso.com/EWS/Exchange.asmx              https://exchange.contoso.com/ews/exchange.asmx
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-OabVirtualDirectory -Server exchcas | Select-Object InternalUrl,ExternalUrl
    
    InternalUrl                                                 ExternalUrl
    -----------                                                 -----------
    http://exchange.contoso.com/oab                             https://owa.contoso.net/oab
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-OutlookAnywhere -Server exchcas | Select-Object ExternalHostname,InternalHostname,ExternalC
    lientsRequireSsl,InternalClientsRequireSsl
    
    ExternalHostname              InternalHostname              ExternalClientsRequireSsl     InternalClientsRequireSsl
    ----------------              ----------------              -------------------------     -------------------------
    owa.contoso.com
    
    
    [PS] C:\Windows\system32>Get-ClientAccessServer -Identity exchcas | Select-Object AutoDiscoverServiceInternalUri
    
    AutoDiscoverServiceInternalUri
    ------------------------------
    https://mail.contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml
    
     
    
    
    ****************************
    C:\Users\admin>nslookup exchcas.contoso.com
    DNS request timed out.
        timeout was 2 seconds.
    Server:  UnKnown
    Address:  192.168.0.11
    
    Name:    exchcas.contoso.com
    Address:  192.168.0.20
    
    
    C:\Users\admin>nslookup exch1.contoso.com
    DNS request timed out.
        timeout was 2 seconds.
    Server:  UnKnown
    Address:  192.168.0.11
    
    Name:    exch1.contoso.com
    Address:  192.168.0.61
    
    
    C:\Users\admin>nslookup exch2.contoso.com
    DNS request timed out.
        timeout was 2 seconds.
    Server:  UnKnown
    Address:  192.168.0.11
    
    Name:    exch2.contoso.com
    Address:  192.168.0.62
    
    
    C:\Users\admin>nslookup autodiscover.contoso.com
    DNS request timed out.
        timeout was 2 seconds.
    Server:  UnKnown
    Address:  192.168.0.11
    
    Name:    autodiscover.contoso.com
    Addresses:  192.168.0.62
              192.168.0.61

    18 марта 2019 г. 5:26
  • Необходимо перезапустить в IIS пулы MSExchangeAutodiscoverAppPool, MSExchangeRpcProxyAppPool, MSExchangeServicesAppPool
    19 марта 2019 г. 13:07