locked
возможности Response Group Service RRS feed

  • Вопрос

  • изучаю subj
    просмотрены ролики http://blogs.technet.com/julian/archive/2009/03/25/ocs-r2-response-group.aspx
    прочитан Deploying the Response Group Service(http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd441155(office.13).aspx, http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=151910)
    выглядит заманчиво. и группы операторов и IVR...
    вопросы:
    1. можно ли через этот IVR реализовать набор внутреннего абонента по его телефонному номеру или имени из адресной книги?
    (сейчас на cisco call manger у нас это работает(по номеру))
    2. из коробки мы имеем 4 шаблона workflow(2 hunt groups, 2 IVR). Можно ли создать свой шаблон workflow? какой инструментарий для этого нужен? документация по этой теме есть?
    3. классика: русский язык для text-to-speech и распознавания речи есть/планируется/мечты-мечты?


    Заходите в "гости" на http://kupchinetsky.spaces.live.com
    29 июля 2009 г. 10:33
    Отвечающий

Все ответы

  • 1. Пока данный функционал реализован в Exchange UM. Можно реализовать самому через API к OCS или (не уверен) через OCS Speech Server
    2. API
    3. Для OCS 2007 не будет. Для Exchange 2010 подобная руссификация планируется. Для следующей версии OCS - поживем увидим. Пока про неё почти ничего не известно. 
    9 августа 2009 г. 19:37