locked
Ошибка установки принтера windows7 64-bit RRS feed

  • Вопрос

  • При попытке установки сетевого принтера HP laserjet 2055dn, на этапе установки драйверов устройства (сразу после их указания) возникает ошибка 0x000003eb. Пытался скачивать новые драйвера с сайта НР, использовать встроенные дрова windows, картина одна и та же. Ошибка возникает на 2-х разных машинах, но обе под windows7 64-bit.

    Пытался так же установить локальный принтер на local port 1 с родными дровами windows, и снова та же ошибка!

    6 октября 2010 г. 8:31

Ответы

  • Решено! Вычистил все старые дрова через средство управления печатью (пуск -> выполнить -> printmanagement.msc -> настраиваемые фильтры -> все принтеры), скачал драйвер upd-5_1_1_8232-ps_winxp-vista-x64, и все заработало. Обратите внимание, именно PS а не PCL!!! PCL дает всю ту же ошибку  0x000003eb

    С НР1320 еще интереснее решилось, в процессе установки подсунул ему вообще левые дрова от HP Laserlet 2300 L PS, он их съел, теперь печатает нормально.

    • Помечено в качестве ответа Ed0101 7 октября 2010 г. 16:37
    7 октября 2010 г. 8:25

Все ответы

  • Удалите TCP/IP порты, созданные ранее, полностью удалите драйвер принтера и попробуйте установить заново.


    http://alexxhost.ru
    6 октября 2010 г. 8:37
  • Кхм.., а не подскажете, как это в 7-ке делается? Всмысле порты и дрова снести?
    6 октября 2010 г. 9:39
  • Идете в Свойства принтера - вкладка Порты - удаляете все лишние порты

    Драйвера - сначала удаляет устройство, потом чистите вот эту директорию C:\Windows\System32\spool\drivers

    А вообще, для начала я бы попробовал запустить средство Устранение неполадок (Правой кнопкой на принтере), часто оно помогает решить проблемы.


    http://alexxhost.ru
    6 октября 2010 г. 10:02
  • Свойства какого принтера? Винда ж его не может поставить. А тот что там стоит виндовый виртуальный по умолчанию, там вкладка порты не активна.

    Средство устранения неполадок не подходит, т.к. опять же винда не подключила еще принтер, исправлять неполадки не на чем.

    В директории C:\Windows\System32\spool\drivers не наблюдается дров от принтера, только от других устройств.

    6 октября 2010 г. 10:20
  • И все же, есть у кого-нибудь какие-либо идеи?

    Попробовал подключить его напрямую с помощью шнура. Компьютер его увидел, поставил сам дрова, но на принтере висит значек неисправности. Попробовал решить проблему средством устранения неполадок, оно предлагает установить новый драйвер, устанавливает его автоматом, и снова появляется желтый треугольник с восклицательным знаком.

    6 октября 2010 г. 11:15
  • Последние версии драйверов, а также обновление микропрограммы (firmware от 08 марта 2010) вашего принтера лежат на

    http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=ru&cc=ru&prodNameId=3662058&prodTypeId=18972&prodSeriesId=3662052&swLang=33&taskId=135&swEnvOID=4063

    Драйверы, я так понял, оттуда вы брали -- а вот не требуется ли обновление firmware?

    И из многолетнего опыта поиска ответов на аналогичные проблемы, у HP очень неплохо работает служба техподдержки, в т.ч. по телефону. Не пробовали обращаться туда?

    6 октября 2010 г. 11:36
  • Спасибо за ответ. Пробовал, первым делом туда обратился. Они меня попросили проделать опыт, который я описал в первом посте, а именно: попытаться добавить несуществующий принтер на local port 1 со стандартными драйверами windows для принтера HP laserjet 2000, на первых шагах установки вылезла ошибка 0x000003eb, после чего они резюмировали, что это баг системы.
    6 октября 2010 г. 11:47
  • Судя по поиску в пределах сайта MS,

    http://support.microsoft.com/search/default.aspx?mode=r&query=error+0x000003eb&spid=global&catalog=LCID%3D1033&1033comm=1&ast=25&ast=28&res=20

    проблема не такая редкая. Интересно, в результатах этого поиска ответов тоже не найдётся, или всё же будут...

    6 октября 2010 г. 12:13
  • Язык мой - враг мой =) В смысле английский язык, а точнее его отсутствие... Спасибо, попробую через переводчик понять.
    6 октября 2010 г. 12:19
  • Спасибо за варианты, но все мимо. Часть из найденного сразу не про меня. Из остального часть я пробовал (например чистая загрузка), остальное из описанного попробовал по вашему совету, а воз и ныне там! Что делать?
    6 октября 2010 г. 13:53
  • Уважаемые эксперты, все же, что делать в подобной ситуации?

    В какой бубен еще постучать чтоб заработало?

     

    7 октября 2010 г. 4:46
  • Между тем, эпопея продолжается.

    Попробовал для разнообразия поставить на эту же машину сетевой принтер НР 1320, скачал последние драйвера с сайта НР под 64Х, запустил их инсталером процесс установки, создал сетевой порт, и на следующем этапе снова  0x000003eb

     

    Есть свежие идеи?

    7 октября 2010 г. 7:46
  • Решено! Вычистил все старые дрова через средство управления печатью (пуск -> выполнить -> printmanagement.msc -> настраиваемые фильтры -> все принтеры), скачал драйвер upd-5_1_1_8232-ps_winxp-vista-x64, и все заработало. Обратите внимание, именно PS а не PCL!!! PCL дает всю ту же ошибку  0x000003eb

    С НР1320 еще интереснее решилось, в процессе установки подсунул ему вообще левые дрова от HP Laserlet 2300 L PS, он их съел, теперь печатает нормально.

    • Помечено в качестве ответа Ed0101 7 октября 2010 г. 16:37
    7 октября 2010 г. 8:25
  • Это бывает, что иногда PCL5 или PCL6 не работают, с разного рода ошибками. PS принтер это лучше по качеству и возможностям печати. Так что не растраивайся. У меня на x64 недавно не заработал ни один драйвер, из этих трех, для HP LJ 1000, пришлось покупать другой принтер.

    Видимо HP недостаточно тестирует свои драйвера, у меня с ними было много приключений за последние 15 лет. Иногда действительно приходилось подсовывать драйвер от другого принтера.


    http://www.podgoretsky.com
    7 октября 2010 г. 10:00
  • Решено! Вычистил все старые дрова через средство управления печатью (пуск -> выполнить -> printmanagement.msc -> настраиваемые фильтры -> все принтеры), скачал драйвер upd-5_1_1_8232-ps_winxp-vista-x64, и все заработало. Обратите внимание, именно PS а не PCL!!! PCL дает всю ту же ошибку  0x000003eb

    С НР1320 еще интереснее решилось, в процессе установки подсунул ему вообще левые дрова от HP Laserlet 2300 L PS, он их съел, теперь печатает нормально.

    Супер! 2 дня убил пытаясь настроить хоть один локальный или сетевой принтер HP, была та же ошибка. А с универсальным драйвером PS проблем нет! Самое неприятное, что ведь большинство драйверов, входящих в поставку Windows 7, именно PCL. А значит большинство человек столкнётся с этой ошибкой, пытаясь установить принтер с драйверами "по умолчанию".
    15 октября 2010 г. 8:30