none
Проблемы в работе Skype Desktop для Windows 8 x64 Enterprise RRS feed

  • Вопрос

  • Через несколько минут после старта перестают ходить сообщения в чат. Если в это время шел разговор, он зависает (шум в наушниках, как при молчании собеседника). При попытке выйти из скайпа, приложение зависает. Процесс через диспетчер задач не завершается, при повторном запросе на завершение процесса ошибка "Отказано в доступе". На форумы поддержки Skype писал, результата нет.

    Проблема началась после включения компоненты Hyper-V на машине (может совпало). Отключение компоненты результата не дало.

    Предприняты следующие попытки для решения проблемы:

    - Полная переустановка Skype
    - Установка предыдущих версий Skype
    - Чистил все данные Skype в %APPDATA%
    - Запуск в режиме совместимости
    - Отключение Hyper-V
    - Танцы с бубном вокруг ноутбука

    Окружение:

    - Ноут ASUS N56V (i7, SSD, 8GB RAM) + монитор
    - Windows 8 x64 Enterprise
    - Корпоративный домен
    - Права администратора на компьютере
    - Установлены все обновления системы
    - Обновлены все драйверы
    - Антивирус Symantec Endpoint Protection
    - Wi-Fi или Ethernet подключение

    Как видно, от версии Skype проблема не зависит. От режимов совместимости при запуске приложения - тоже.
    Помогите советом, куда копать?

    24 октября 2013 г. 14:40

Ответы

  • 1. Passed

    2. Test OK

    3. Ошибок много разных, но все они относятся либо к обновлениям групповой политики, либо к ошибкам в работе каких-то служб. Со скайпом связанных ошибок нет.

    Собственно, проблема была не в этом, Skype у меня заработал после того, как я отключил шаринг сетевого подключения по локальной сети, который я открывал для работы виртуальной машины на Hyper-V. Вывод: Skype вешается, когда включен шаринг подключения.

    Можно помечать ветку, как решенную. Всем спасибо.

    25 октября 2013 г. 19:00

Все ответы

  • Добрый день.

    Skype и десктопный и Metro так себя ведет? Антивирус/групповые политики не запрещают подключение? Под другим пользователем заходить пробовали?


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется как есть, без каких-либо гарантий. Не забывайте помечать сообщения как ответы и полезные, если они Вам помогли.

    25 октября 2013 г. 10:25
    Модератор
  • Десктопный, указано в сабже. Metro не ставил вообще.
    До недавнего времени скайп работал корректно, не капризничал, вообще не было проблем.

    Потом что-то произошло, и он отказался функционировать. Сейчас стоит последняя версия.

    Групповые политики работу скайп не блокировали. Антивирус на него вообще внимания не обращал.

    P.S. Не могу прикрепить ссылку на мой вопрос в Skype Community

    • Изменено MidnightWG 25 октября 2013 г. 11:21
    25 октября 2013 г. 11:16
  • Через несколько минут после старта перестают ходить сообщения в чат. Если в это время шел разговор, он зависает (шум в наушниках, как при молчании собеседника). При попытке выйти из скайпа, приложение зависает. Процесс через диспетчер задач не завершается, при повторном запросе на завершение процесса ошибка "Отказано в доступе". На форумы поддержки Skype писал, результата нет.

    Проблема началась после включения компоненты Hyper-V на машине (может совпало). Отключение компоненты результата не дало.

    Предприняты следующие попытки для решения проблемы:

    - Полная переустановка Skype
    - Установка предыдущих версий Skype
    - Чистил все данные Skype в %APPDATA%
    - Запуск в режиме совместимости
    - Отключение Hyper-V
    - Танцы с бубном вокруг ноутбука

    Окружение:

    - Ноут ASUS N56V (i7, SSD, 8GB RAM) + монитор
    - Windows 8 x64 Enterprise
    - Корпоративный домен
    - Права администратора на компьютере
    - Установлены все обновления системы
    - Обновлены все драйверы
    - Антивирус Symantec Endpoint Protection
    - Wi-Fi или Ethernet подключение

    Как видно, от версии Skype проблема не зависит. От режимов совместимости при запуске приложения - тоже.
    Помогите советом, куда копать?

    1. Тестируем в первую очередь память инструментом memtest. Есть на любом загрузочном диске Linux, и вот: www.memtest.org/#downiso

    2. Проверяем жесткий диск на наличие ошибок. В том числе сторонними программами на предмет битых блоков

    3. Смотрим журнал системы на предмет ошибок как аппаратных, так и программных

    25 октября 2013 г. 14:52
  • 1. Passed

    2. Test OK

    3. Ошибок много разных, но все они относятся либо к обновлениям групповой политики, либо к ошибкам в работе каких-то служб. Со скайпом связанных ошибок нет.

    Собственно, проблема была не в этом, Skype у меня заработал после того, как я отключил шаринг сетевого подключения по локальной сети, который я открывал для работы виртуальной машины на Hyper-V. Вывод: Skype вешается, когда включен шаринг подключения.

    Можно помечать ветку, как решенную. Всем спасибо.

    25 октября 2013 г. 19:00
  • Та же самая проблема, вроде никакого шара по сети нет. Не знаю что делать. 
    Единственно, я раздаю вай фай с компа. Помогите пожалуйста!
    29 ноября 2013 г. 12:58
  • Попробуйте отключить раздачу вайфай.

    Если поможет то видимо стоит подумать о приобретении раутера. Затраты быстро отобъются на электроэнергии - не говоря уже об удобстве.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    29 ноября 2013 г. 16:49