Гарантия есть — прямиком к продавцу. Если ничего сам не делал — пусть ковыряют.
В комплекте должен быть диск для восстановления системы к предпродажному состоянию. С него можно всё вернуть на место. Но, при этом — все данные будут утеряны и система станет такой, как только что из коробки.
Если диска нет — опять таки, к продавцу. Пусть, хоть, копию сделают с такой же модели.
