none
ПП Рестарт 3.0 и Windows 10 RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте. Закупили ПП Рестарт, который установлен на ОС Windows 10.

    Каждый раз после обновления ОС на ПП Рестарт повреждается лицензионный ключ.

    Данный продукт установлен на точках общественного питания и сбой активации бывает "как нельзя кстати".

    Обновления ОС нельзя отключить, а можно только отложить.

    Данные компьютеры подключены к сети интернет и оборудование не менялось.

    Как быть в данной ситуации?

    Ниже приведен ответ техподдерки Рестарт:

    Было:

    Сетевой адаптер: Realtek PCIe GBE Family Controller
    MAC адрес: 40:8D:5C:3F:A3:D3
    Системный диск: C:
    Имя системного раздела: 
    Серийный номер раздела: 3CF68483
    Имя жесткого диска: ST320LM001 HN-M320MBB
    Серийный номер диска: S2ZXJ9KGB00674
    Операционная система: Майкрософт Windows 10 Pro
    Серийный номер ОС: 00331-20020-00000-AA144
    Имя компьютера: TERMINAL-4
    Серия материнской платы: N3050ND2P
    Производитель материнской платы: Gigabyte Technology Co., Ltd.
    Версия BIOS: BIOS Date: 08/24/15 12:03:33 Ver: 05.0000B

    Стало:

    Сетевой адаптер: Контроллер семейства Realtek PCIe GBE
    MAC адрес: 40:8D:5C:3F:A2:AD
    Системный диск: C:
    Имя системного раздела: 
    Серийный номер раздела: 02FA798F
    Имя жесткого диска: ST320LM001 HN-M320MBB
    Серийный номер диска: S2ZXJ9KGB00677
    Операционная система: Майкрософт Windows 10 Pro (Registered Trademark)
    Серийный номер ОС: 00331-20020-00000-AA681
    Имя компьютера: TERMINAL-4
    Серия материнской платы: N3050ND2P
    Производитель материнской платы: Gigabyte Technology Co., Ltd.
    Версия BIOS: BIOS Date: 08/24/15 12:03:33 Ver: 05.0000B

    Таким образом, изменения были в части Сетевого адаптера.

    C yважением, Кузнецова Валентина.

    1С-Рарус. Отдел автоматизации предприятий питания и гостеприимства.

    http://rarus.ru/1c-restoran/

    тел.: +7(495) 231-20-02

    e-mail: food@rarus.ru

    skype: food-1c

    25 июля 2017 г. 13:05

Ответы

  • Было:

    Серийный номер диска: S2ZXJ9KGB00674

    Стало:

    Серийный номер диска: S2ZXJ9KGB00677

    Они хотят сказать, что при обновлении ОС изменился серийный номер жесткого диска? А по-моему, это программа сбора конфигурации криво работает. И что она там напутала еще, никто кроме разработчиков не скажет.
    • Предложено в качестве ответа Vector BCOModerator 16 августа 2017 г. 8:01
    • Помечено в качестве ответа Vector BCOModerator 16 августа 2017 г. 8:01
    25 июля 2017 г. 19:42
    Модератор

Все ответы

  • Здравствуйте. Закупили ПП Рестарт, который установлен на ОС Windows 10.

    Каждый раз после обновления ОС на ПП Рестарт повреждается лицензионный ключ.

    Данный продукт установлен на точках общественного питания и сбой активации бывает "как нельзя кстати".

    Обновления ОС нельзя отключить, а можно только отложить.

    Данные компьютеры подключены к сети интернет и оборудование не менялось.

    Как быть в данной ситуации?

    Ниже приведен ответ техподдерки Рестарт:

    Было:

    Сетевой адаптер: Realtek PCIe GBE Family Controller
    MAC адрес: 40:8D:5C:3F:A3:D3
    Системный диск: C:
    Имя системного раздела: 
    Серийный номер раздела: 3CF68483
    Имя жесткого диска: ST320LM001 HN-M320MBB
    Серийный номер диска: S2ZXJ9KGB00674
    Операционная система: Майкрософт Windows 10 Pro
    Серийный номер ОС: 00331-20020-00000-AA144
    Имя компьютера: TERMINAL-4
    Серия материнской платы: N3050ND2P
    Производитель материнской платы: Gigabyte Technology Co., Ltd.
    Версия BIOS: BIOS Date: 08/24/15 12:03:33 Ver: 05.0000B

    Стало:

    Сетевой адаптер: Контроллер семейства Realtek PCIe GBE
    MAC адрес: 40:8D:5C:3F:A2:AD
    Системный диск: C:
    Имя системного раздела: 
    Серийный номер раздела: 02FA798F
    Имя жесткого диска: ST320LM001 HN-M320MBB
    Серийный номер диска: S2ZXJ9KGB00677
    Операционная система: Майкрософт Windows 10 Pro (Registered Trademark)
    Серийный номер ОС: 00331-20020-00000-AA681
    Имя компьютера: TERMINAL-4
    Серия материнской платы: N3050ND2P
    Производитель материнской платы: Gigabyte Technology Co., Ltd.
    Версия BIOS: BIOS Date: 08/24/15 12:03:33 Ver: 05.0000B

    Таким образом, изменения были в части Сетевого адаптера.

    C yважением, Кузнецова Валентина.

    1С-Рарус. Отдел автоматизации предприятий питания и гостеприимства.

    http://rarus.ru/1c-restoran/

    тел.: +7(495) 231-20-02

    e-mail: food@rarus.ru

    skype: food-1c

    Еще одно ответвление "знаменитой программы"...

    Учитывая что не в наших силах менять ОС есть смысл давить на поддержку, пусть предложат решение, их же софт не знает что делать с активацией. В качестве костыля можно например городить костыли с вирутальными или терминальными приложениями, но правильным вариантом будет решение со стороны разработчика ПО


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    25 июля 2017 г. 13:17
    Модератор
  • И возникает вопрос: почему меняется MAC, серийный номер диска и серийный номер ОС?
    25 июля 2017 г. 13:21
  • Задайте мак адрес статический если это возможно-ведь тех поддержка кашляет именно в его сторону.Серийный номер ОС поменялся потому что установились обновления на ОС и теперь это другая ОС. Ведь если внесена модификация значит продукт изменен. 

    А так конечно, лучше бодаться с техподдержкой продукта, в их интересах дать вам правильные советы и рекомендации для страховки от слёта лицензии.

    25 июля 2017 г. 15:03
  • Было:

    Серийный номер диска: S2ZXJ9KGB00674

    Стало:

    Серийный номер диска: S2ZXJ9KGB00677

    Они хотят сказать, что при обновлении ОС изменился серийный номер жесткого диска? А по-моему, это программа сбора конфигурации криво работает. И что она там напутала еще, никто кроме разработчиков не скажет.
    • Предложено в качестве ответа Vector BCOModerator 16 августа 2017 г. 8:01
    • Помечено в качестве ответа Vector BCOModerator 16 августа 2017 г. 8:01
    25 июля 2017 г. 19:42
    Модератор