none
Напоминание назначенному пользователю при активном инциденте RRS feed

  • Вопрос

  • Доброго дня!

    Как реализовать функцию напоминания о назначении пользователю, чтобы случайно не забыл про назначенные инциденты ему ?

    17 февраля 2012 г. 1:32

Ответы

  • Как бы сделал я. Создал бы в AuthTools расширение класса, добавил булево свойство "NeedToSend". Сделал бы рабочий процесс, который запускается раз в N минут и выполняется скрипт. Этот скрипт получает все активные инциденты (Get-SCSMObject) по заданному критерию, меняет значение NeedToSend на true, сохраняет изменения, ждет 5 секунд меняется свойство NeedToSend на false.

    Также сделал бы подписку для инцидентов по условию "Поле NeedToSend после изменения = true", действие - оповещение.

    Собственно при отработке скрипта будет менятся поле и срабатывать оповещение.


    http://www.scsmsolutions.com/ freemanru (at) gmail (dot) com

    • Помечено в качестве ответа clippart 29 февраля 2012 г. 0:25
    28 февраля 2012 г. 11:52
    Модератор

Все ответы

  • Если SCSM2010 - то только писать свой рабочий процесс.

    Если SCSM12 - то через ПОдписки. Создаете подписку на основе расписания и в качестве получателя выбираете поле "Кому назначено".

    Только ИМХО это не самая лучшая идея делать такие подписки - спам от системы никому не нравится.


    http://www.scsmsolutions.com/ freemanru (at) gmail (dot) com

    25 февраля 2012 г. 14:49
    Модератор
  • Если 2010, то с какими параметрами писать рабочий процесс?
    26 февраля 2012 г. 10:47
  • Как бы сделал я. Создал бы в AuthTools расширение класса, добавил булево свойство "NeedToSend". Сделал бы рабочий процесс, который запускается раз в N минут и выполняется скрипт. Этот скрипт получает все активные инциденты (Get-SCSMObject) по заданному критерию, меняет значение NeedToSend на true, сохраняет изменения, ждет 5 секунд меняется свойство NeedToSend на false.

    Также сделал бы подписку для инцидентов по условию "Поле NeedToSend после изменения = true", действие - оповещение.

    Собственно при отработке скрипта будет менятся поле и срабатывать оповещение.


    http://www.scsmsolutions.com/ freemanru (at) gmail (dot) com

    • Помечено в качестве ответа clippart 29 февраля 2012 г. 0:25
    28 февраля 2012 г. 11:52
    Модератор