none
Зависли письма в сервере Exchange. RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Недавно на корпоративном серве произошёл странный сбой - в течении примерно получаса, письма, пришедшие от внешних отправителей сервером принимались, но не попадали в ящики пользователей. Через "обнаружение электронных данных и хранение на месте" можно видеть в моменты времени, соответствующие получению этих писем пустые элементы (картинки вставлять система не разрешает, поэтому словами - как будто письмо, с ожидаемым временем, но все остальные атрибуты - отправитель, получатель, тема, тело - пустые).

    При этом, в "Отчет о доставке" наблюдаются такие записи:

    Отчет о доставке для  Склад Торговый ‎(sklad-t@domain.tld)‎
    Ожидание
    21.02.2019 13:43 exchange.domain.local
    Сообщение было получено exchange.domain.local от EXCHANGE.domain.local.

    21.02.2019 13:43 exchange.domain.local
    Адрес электронной почты получателя "skladt@domain.tld" обновлен до адреса "sklad-t@domain.tld". Сообщение доставляется.

    22.02.2019 10:28 exchange.domain.local
    Время доставки сообщений превышает ожидаемое. Могут происходить задержки в системе. Для получения дополнительных сведений обратитесь в службу поддержки.

    Как видно из логов, эти письма "висят" уже почти сутки, за это время все возможные сервисы уже перезапускались; проблему обнаружили не сразу, и попытки вернуть письма начались где-то спустя час после того, как сервер вернулся (без нашего вмешательства) к нормальному функционированию.

    Подскажите, есть ли способ как-то форсировать доставку "зависших" писем? И есть ли идеи, как предотвратить данный сбой в будущем?

    22 февраля 2019 г. 7:39

Все ответы

  • 1. Открываем via get-queue очереди, ищем зависшие письма и смотрим причину открыв любое через FT

    2. Смотрим SMTP Receive Log 

    3. Проверяем свободное место на диске с очередями (если DAG и Shadow Redundancy включен, то на всех серверах проверяем), как минимум 10% должно быть для корректной работы транспорта.

    22 февраля 2019 г. 7:44
  • 1. Через Toolbox очереди показывает пустые.

    2. Что искать? Глаз при беглом просмотре ни за что не зацепился.

    3. Места более 70%

    Да, что странно - локальная почта в указанный период ходила исправно - зависли только письма, пришедшие от внешних отправителей.

    22 февраля 2019 г. 7:48
  • 1. В момент возникновения проблемы нужно смотреть зависшие сообщения

    2. Искать SMTP-сессию с зависшим письмом

    3. А что у вас за антивирус/антиспам используется? Если его временно отключить, то проблема всё равно возникает?

    22 февраля 2019 г. 8:08
  • Увы, момент возникновения проблемы мы прозевали.

    Попытка вдумчиво почитать SMTP логи результата не дала - все сессии выглядят успешными.

    Никаких антивирусов и антиспамов, кроме встроенных в Exchange/Windows не используется.

    Есть ещё идеи как вернуть письма в наш Мир? Что это было - видимо, без детального анализа не узнать - видимо, сбой достаточно редкий...

    22 февраля 2019 г. 8:14