none
Посоветуйте RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Диспетчер заводит заявки через веб-интерфейс .

    Но ему необходимо после создания заявки добавлять две даты: дату начала работ и дату устранения 

    как это можно сделать ? ,не используя консоль т.к для диспетчеров консоль сложна и непонятна 

    функционал такой необходим из-за специфики , буду рад любым идеям 


    12 апреля 2012 г. 13:20

Все ответы

  • Если есть Orchestrator - то можно сделать Service Request, в котором будет Runook, обновляющий свойства инцидента. Вызов будет проводиться как обыкновенное создание инцидента на портале.
    13 апреля 2012 г. 11:47
  • А можно поподробнее!
    15 апреля 2012 г. 20:55
  • Вот тут есть создание Change Request через Service Request http://blog.concurrency.com/infrastructure/creating-change-requests-from-service-requests-using-system-center-orchestrator/ . Смысл тот же, запрашиваем у пользователя портала ID инцидента, даты и передаем данные Runbook'у. В самао Runbook'e по этому ID находим инцидент, и изменяем(добавляем) свойства для найенного инцидента.

    А вообще рекомендую блог Андерса Бенгтссона http://contoso.se/blog/. Он много интересного по Оркестратору пишет.

    16 апреля 2012 г. 7:04
  • Установил Orchestrator , интегрировал SC 2012 Service Manager manage pack

    но не нашел таких же значков как в статье  http://blog.concurrency.com/infrastructure/creating-change-requests-from-service-requests-using-system-center-orchestrator/

    Get Runbook
    Get SR GUID
    Get SR
    Create Change Request (есть только Create Change Request with temple)
    Relate Configuration 

    видимо что то еще надо интегрировать? 

    16 апреля 2012 г. 13:09
  • http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=28725

    This download includes Integration Packs for the following System Center 2012
    Components:
    • System Center 2012 - Virtual Machine Manager
    • System Center 2012 - Operations Manager
    • System Center 2012 - Data Protection Manager
    • System Center 2012 - Service Manager
    • System Center 2012 - Configuration Manager

    http://www.scsmsolutions.com/ freemanru (at) gmail (dot) com

    16 апреля 2012 г. 13:53
    Модератор
  • Именно Integration Packs System Center 2012 - Service Manager 

    я и итегрировал но не обнаружилэлементы (значки ) как в статье указаной выше 

    17 апреля 2012 г. 6:45
  • Get Runbook, Get SR - это объект Get Object в интегрейшн паке SCSM 2012

    Get SR GUID - соответсвенно Get Relationship

    Create Change Request - соответсвенно  Create Change Request with template

    Relate Configuration - это Create Relationship

    Просто они переименовали эти элементы :).

    17 апреля 2012 г. 6:58
  • Ясно :) 

    Я только не понял как разместить , Запрос на портал 

    (Я как понимаю пользователь , вводит  поле  и ID Инцидента который он хочет изменить )

    нажимает кнопку и запускается runbook

    17 апреля 2012 г. 13:51
  • В принципе можно также выводить на портал просто список инцидентов с фильтром, к примеру "текущий пользователь = автор ицидента И статус = открыт И дата начала работы пустая И дата окончания работ пустая". Ну или любой другой. В таком случае можно их отмечать "галками" на портале и даже нескольким инцидентам сразу устанавливать даты.

    ЗЫ И с синтаксисом у вас совсем беда ))


    http://www.scsmsolutions.com/ freemanru (at) gmail (dot) com


    17 апреля 2012 г. 13:59
    Модератор
  • Вам нужно сделать  Запрос на обслуживание (Servuce Request) у которого в действиях(Service Request) будет Ваш Runbook.
    18 апреля 2012 г. 4:22
  • В принципе можно также выводить на портал просто список инцидентов с фильтром, к примеру "текущий пользователь = автор ицидента И статус = открыт И дата начала работы пустая И дата окончания работ пустая". Ну или любой другой. В таком случае можно их отмечать "галками" на портале и даже нескольким инцидентам сразу устанавливать даты.

    ЗЫ И с синтаксисом у вас совсем беда ))


    http://www.scsmsolutions.com/ freemanru (at) gmail (dot) com


    Можно как то фильтровать список отображаемых на портале заявок разве? Интересно было бы узнать как.
    18 апреля 2012 г. 4:23
  • Это можно сделать в предложении запроса, с помощью поля Query Result.


    http://www.scsmsolutions.com/ freemanru (at) gmail (dot) com

    18 апреля 2012 г. 10:45
    Модератор