none
Что означает сообщение об ошибке номер находится не в службе. проверьте номер и повторите попытку? RRS feed

  • Общие обсуждения

  • При попытке сделать звонок выдается сообщение номер находится не в службе. проверьте номер и повторите попытку?Из за чего такое наиболее вероятно?
    • Изменен тип Yuriy Lenchenkov 12 октября 2011 г. 12:58 отсутствие активности
    22 сентября 2011 г. 11:07

Все ответы

  • На какой номер-то звонок? Если на внешний - попробуйте обычным телефоном набрать. Скорее всего услышите что-то вроде "абонент временно не обслуживается"

    22 сентября 2011 г. 12:54
  • типа такого номера абонента на АТС (на самом Lync Server или на внешней АТС) не существует\не обслуживается.


    MCITP
    23 сентября 2011 г. 6:22
    Модератор
  • Не совсем так. Если номера не существует, будет другое сообщение: "Проверьте номер и повторите попытку".

    23 сентября 2011 г. 6:31
  • Угу, так и пишет ;)

     


    MCITP
    23 сентября 2011 г. 6:33
    Модератор
  • Т.е. я так понимаю что если выдает такое сообщение Lync обращается к голосовому шлюзу тот к SIP станции а она уже возвращает такой ответ? Как вообще проверить если Lync  с Mediation сервером находится у меня а сама SIP станция с PSTN gateway в другом городе,и обращение идет туда через VPN.Вроде все настроено, вроде правильно, однако когда пытаешься осуществить звонок на внешний номер чере АТС выдается сообщение что номер не в службе, а если на IP телефоне набираешь префикс выхода на абонентов Lync гудка тоже не идет... Где может быть затык? Куда копать?

    23 сентября 2011 г. 10:25
  • Надо же, а у нас другая картинка :)


    Возможно, от номера сборки зависит. У меня .280

    23 сентября 2011 г. 10:26
  • Так что никто советом не поможет?

    26 сентября 2011 г. 5:31
  • проблема на всех набираемых номерах? локальных для Lync, локальных для PBX, внешних? в логе клиента, как минимум, какое сообщение при попытке соединения по набору?

    26 сентября 2011 г. 10:21
  • да проблема на все вызываемые коректные номера, внутренние и внешние .Мне интересно этот ответ возвращает Lync'у станция?

    27 сентября 2011 г. 4:39
  • включите в настройках клиента ведение лога, а потом гляньте в журнале Win|Application, что именно ответила станция

    либо на самом сервере смотрите обмен

    такая ошибка у нас проявилась когда станция "не знала" тот номер, что получала от mediation

     

    27 сентября 2011 г. 6:12
  • Вот ошибка в логе

    404 User Not Found

    ms-diagnostics-public: 10404;reason="Gateway responded with 404 Not Found (User Not Found)";component="MediationServer";SipResponseCode="404";SipResponseText="User Not Found";OriginalPresenceState="0";CurrentPresenceState="0";MeInsideUser="Yes";ConversationInitiatedBy="0";SourceNetwork="0";RemotePartyCanDoIM="No"

    27 сентября 2011 г. 7:16
  • судя по всему это станция "не знает" тот номер, по которому пытаетесь соединиться

    у нас ситуация точно такая же, разве что внутренние номера отрабатывают корректно

    надо логику на PBX смотреть, чем и будем заниматься в ближайшее время

    27 сентября 2011 г. 9:52
  • ок, спасибо за совет

    27 сентября 2011 г. 10:33
  • Нормализация номеров у вас хоть как-то настроена?


    Сазонов Илья http://www.itcommunity.ru/blogs/sie-wl/
    27 сентября 2011 г. 13:29
    Модератор
  • Да, настроена. передает весь номер которыйф набран в линке целиком на станцию... Хоть проверить как оно работает , а потом бы уже делал более гибкие настройки.

    28 сентября 2011 г. 5:18
  • А что Lync передает на станцию? Вы видите это в мониторинге? А станция что показывает при этом в логах? Скорее всего она не понимает, то что ей отправили.
    Сазонов Илья http://www.itcommunity.ru/blogs/sie-wl/
    28 сентября 2011 г. 8:39
    Модератор