none
MS Outloock 2010 Отправка сообщений RRS feed

  • Вопрос

  • Доброго всем времени суток.

    На одной из клиентских машин появилась проблема с MS Outloock, заключается она в следующем:

    - При создании и отправки нового сообщения, сообщение падает в папку "Исходящие" и висит там.

    - При нажатии на кнопку "Получить отправить" , после процедуры получения/отправки, сообщение продолжает висеть в папке "Исходящие" и не перемещается в папку "Отправленные".

    - Адресат от отправителя получает не одно, а десятки писем с одним и тем же содержимым. У отправителя сообщение продолжает висеть в папке "Исходящие" до тех пор, пока его не удалишь в ручную или не перенесешь письмо в папку "Отправленные".

    Подскажите, в чем может быть проблема?

    Заранее спасибо!

    2 декабря 2015 г. 6:20

Ответы

  •  Здравствуйте,

    1. Уточните проблемная машина в домене если да, то у нее есть roaming profile ?

    2. Если правильно понимаю если на другой машине отправить письмо с "проблемного" аккаунта  инцидент не наблюдается ?

    3. Включите ведения журнала (для устранения неполадок).

    • Click the File tab.
    • Under Outlook, click Options.
    • Click Advanced.
    • Under Other, select or clear the Enable
      troubleshooting logging (requires restarting Outlook)
      check box.
    • Restart Outlook.

    The log file has the name OPMLog.log and is located in one of the following
    locations:


    • Windows 7 and Windows Vista

      c:\Users\user name\AppData\Local\Temp\Outlook Logging

    4. Нажмите file выберите options, потом add-ins в manage выберите COM Add-ins и нажмите Go. Потом уберите все галочки и нажмите OK. Запустите  Outlook в safe mode ( outlook.exe/safe)



    3 декабря 2015 г. 7:21

Все ответы

  •  Добрый день,

    1. Выключали антвириусную программу ?

    2. Пробовали создать новую учетную запись и наблюдаете ли инцидент ?

    2 декабря 2015 г. 8:04
  •  Добрый день,

    1. Выключали антвириусную программу ?

    2. Пробовали создать новую учетную запись и наблюдаете ли инцидент ?

    1. Сначала в доверительные вносили, потом настраивали, потом отключали. Стоит Касперский. На компьютере вирусов нет.

    2. Пробовали с нуля настраивать, переустанавливать, добавлять другого пользователя, проходит время и проявляется опять этот глюк. Виндовс не переустанавливали.

    3 декабря 2015 г. 6:14
  • попробуй через OWA отправить.

    если в OWA проблем нет - то проблема с ОС/Софтом конкретного компьютера.

    3 декабря 2015 г. 7:21
  •  Здравствуйте,

    1. Уточните проблемная машина в домене если да, то у нее есть roaming profile ?

    2. Если правильно понимаю если на другой машине отправить письмо с "проблемного" аккаунта  инцидент не наблюдается ?

    3. Включите ведения журнала (для устранения неполадок).

    • Click the File tab.
    • Under Outlook, click Options.
    • Click Advanced.
    • Under Other, select or clear the Enable
      troubleshooting logging (requires restarting Outlook)
      check box.
    • Restart Outlook.

    The log file has the name OPMLog.log and is located in one of the following
    locations:


    • Windows 7 and Windows Vista

      c:\Users\user name\AppData\Local\Temp\Outlook Logging

    4. Нажмите file выберите options, потом add-ins в manage выберите COM Add-ins и нажмите Go. Потом уберите все галочки и нажмите OK. Запустите  Outlook в safe mode ( outlook.exe/safe)



    3 декабря 2015 г. 7:21