Лучший отвечающий
Постоянное обновление драйверов принтеров

Вопрос
-
Терминал на базе Windows 2008 R2 SP1 x64 постоянно пытается обновить драйвер принтера и постоянно спрашивает доверяю я принтеру или нет.
Печать на терминале реализована так: все принтеры организации подключены к принтсерверу на базе Windows 2003 R2 SP2 x32. При логине на терминал пользователю подключается его принтер непосредственно с принт-сервера. Проброс локальных принтеров пользователя в терминал запрещён. На терминальном сервере стоят теже самые драйвера, что и на сервере печати (кроме битности).
С принтерами НР 2015 постоянно возникает описанная проблема. Всех уже достало! Для OU где находится терминал включена политика Point and Print Restriction
Но похоже она ничерта не помогает.
Что можно сделать?!?!?!?!?!
- Изменен тип Petko KrushevMicrosoft contingent staff, Moderator 4 июля 2013 г. 11:42 Нет действий
- Изменен тип Elina Lebedeva 2 августа 2013 г. 8:37
3 июня 2013 г. 12:46
Ответы
-
Point and Print Restriction надо наоборот сделать disabled (и в User и в Computer configuration)
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753269.aspx
"To disable driver installation warning messages and elevation prompts on computers that are running Windows 7 and Windows Server 2008 R2, in the Point and Print Restrictions dialog box, click Disabled, and then click OK. This setting disables the enhanced printer driver installation security of Windows 7 and Windows Server 2008 R2."
Принтеры через GPP подключаются?
Если и это не поможет что мешает на терминальном сервере установить данный принтер по IP (единственно, что он всем будет доступен).
- Помечено в качестве ответа GoodwiN 2 августа 2013 г. 9:04
2 августа 2013 г. 5:16 -
День добрый!
Попробуйте из ключа HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\PRINTERNAME\CopyFiles удалить ветку BIDI.
Естественно, не забудьте забэкапить реестр.
Понравился ответ - лайкни!
- Помечено в качестве ответа GoodwiN 2 августа 2013 г. 9:04
2 августа 2013 г. 7:25
Все ответы
-
Апнул, так как проблема приобретает угрожающие масштабы.
Оказалось, что, ко всему прочему, часто падает Диспетчер печати. При падении пишет вот такое:
Имя сбойного приложения: spoolsv.exe, версия: 6.1.7601.17777, отметка времени: 0x4f35fc1d
Имя сбойного модуля: HPCPN6de.DLL, версия: 0.3.1537.70, отметка времени 0x491289ab
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0000000000008816
Идентификатор сбойного процесса: 0x19af8
Время запуска сбойного приложения: 0x01ce60e011299ac2
Путь сбойного приложения: C:\Windows\System32\spoolsv.exe
Путь сбойного модуля: \\?\C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86\3\HPCPN6de.DLL
Код отчета: a493ed72-ccd7-11e2-8188-ac162d77436bФайл HPCPN6de.DLL используется всеми драйверами принтеров и понять какой драйвер сбоит нельзя. Изоляцию драйверов печати включил - это особо не помогло.
4 июня 2013 г. 6:53 -
Докопался до этого обновления
http://support.microsoft.com/kb/2647753/en-us
Но беда в том, что я не могу установить ни один из апдейтов. По ссылкам для Windows 7 x64 и Windows 2008 R2 x64 скачивается одинаковый файл Windows6.1-KB2647753-v2-x64.msu (качал через прокси и напрямую) Этот файл никуда не ставится ни на Win7, ни на Win2k8. Предварительно деинсталировал KB2647753 из системы и перезагружал комп. Не помогает. При установке обновление выдаётся сообщение "Обновление не применимо к этому компьютеру"
4 июня 2013 г. 10:17 -
Обновление поставил, но проблема не ушла
В логах терминала вот такие события:
Контейнер ошибки , тип 0 Имя события: APPCRASH Ответ: Нет данных Идентификатор CAB: 0 Сигнатура проблемы: P1: spoolsv.exe P2: 6.1.7601.17777 P3: 4f35fc1d P4: hpzpnp.dll P5: 0.3.1537.18 P6: 478e04cd P7: c0000005 P8: 0000000000006822 P9: P10: Вложенные файлы: Эти файлы можно найти здесь: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_spoolsv.exe_ef4f778ff777d4ecc7259b07962559506b171e_1b58a7bc Символ анализа: Повторный поиск решения: 0 Идентификатор отчета: 86349922-f2a0-11e2-aa8e-ac162d77436b Состояние отчета: 4
Имя сбойного приложения: spoolsv.exe, версия: 6.1.7601.17777, отметка времени: 0x4f35fc1d Имя сбойного модуля: hpzpnp.dll, версия: 0.3.1537.18, отметка времени 0x478e04cd Код исключения: 0xc0000005 Смещение ошибки: 0x0000000000006822 Идентификатор сбойного процесса: 0x4dc4 Время запуска сбойного приложения: 0x01ce86adefadc252 Путь сбойного приложения: C:\Windows\System32\spoolsv.exe Путь сбойного модуля: \\?\C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86\3\hpzpnp.dll Код отчета: 4d605570-f2a1-11e2-aa8e-ac162d77436b
На терминале установлено 9 разновидностей принтеров из них 6 - это принтеры НР, которые используют hpzpnp.dll Поэтому понять из-за какого драйвера падает диспетчер печати не могу.
Видимо только у нас такие грабли...
- Изменено GoodwiN 22 июля 2013 г. 7:42 дописал
22 июля 2013 г. 7:41 -
Каждое мгновение падает спулер. Поставил перезапуск при падениях. В логах пишет, что служба перезапущена 128 раз!!!!!!!
Люди уже воют! Инженеры техподдержки рвут себе волосы везде где дотянутся
Будь проклят тот день когда мы решили переходить на Вынь7 и 2008 сервера!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Изменено Elina Lebedeva 2 августа 2013 г. 6:09 Избыток эмоций
1 августа 2013 г. 18:38 -
Point and Print Restriction надо наоборот сделать disabled (и в User и в Computer configuration)
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753269.aspx
"To disable driver installation warning messages and elevation prompts on computers that are running Windows 7 and Windows Server 2008 R2, in the Point and Print Restrictions dialog box, click Disabled, and then click OK. This setting disables the enhanced printer driver installation security of Windows 7 and Windows Server 2008 R2."
Принтеры через GPP подключаются?
Если и это не поможет что мешает на терминальном сервере установить данный принтер по IP (единственно, что он всем будет доступен).
- Помечено в качестве ответа GoodwiN 2 августа 2013 г. 9:04
2 августа 2013 г. 5:16 -
Полное отключение Point and Print Restrictions помогло убрать назойливые сообщения Огромное спасибо!!!!!
Но проблема с падением диспетчера печати осталась(
Принтеры подключаются логон-скриптом, который в зависимости от членства пользователя в той или иной группе AD подключает соответствующий принтер. Через GPP я не понял как такой же функционал реализовать.
Заметил, что спуллер падает как раз в тот момент когда юзер логинится на терминал (проверил отключением скрипта - при логине юзера спуллер падать перестал). Но уйти от такой схемы мы не можем. А, тем более, подключить принтер напрямую в терминальник. Это ограничения безопасников.
Чаще всего спуллер падает на ошибке в библиотеке hpzpnp.dll. Делал всякие шаманства вроде отключения SNMP на принт-сервере на порту принтера, остановки сервисов Net Drive HPZ12 и Pml Drive HPZ12 и другие потуги отсюда http://h30499.www3.hp.com/t5/Windows-Server-2008/HP-BiDi-Channel-Components-crashing-spoolersv-exe-on-2008/td-p/4252542
А бывает, что сбой происходит по сценарию описанному здесь http://support.microsoft.com/kb/982728/en-us Но у нас на терминальнике 2008 R2 SP1, а у пользаков Win7 Ent SP1 поэтому данный апдейт не ставится. А проблема есть
Проблемы с падением проявляются сторого на Win 2008 и Win 7 любой модификации. Были проведены эксперименты со старыми системами (Win XP/2003) нигде сбоев воспроизвести не удалось!!! Поэтому и пишу здесь, а не в НР
2 августа 2013 г. 7:07 -
День добрый!
Попробуйте из ключа HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\PRINTERNAME\CopyFiles удалить ветку BIDI.
Естественно, не забудьте забэкапить реестр.
Понравился ответ - лайкни!
- Помечено в качестве ответа GoodwiN 2 августа 2013 г. 9:04
2 августа 2013 г. 7:25 -
Здравствуйте!
Ситуация которую наверно каждый переживал в своей жизни. Первое, что я в подобных случаях делал, это лез на HP.com и сравнивал версии моих текущих драйверов и тех, что выложены на офф сайте.
2 августа 2013 г. 8:22 -
Круто! Спасибо!!!
Это действительно помогло. После удаления раздела реестра на принт-сервере стали подключаться принтеры, которые вылетали с ошибкой х07е (принтеры НР 2050 и 2727)
2 августа 2013 г. 8:31 -
Рад слышать!
Не забудьте поставить отметку об ответе и проголосовать за полезные сообщения.
Спасибо.
Понравился ответ - лайкни!
2 августа 2013 г. 8:42