none
Не удалось выполнить доставку сообщения некоторым получателям или группам. RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день! 

    Прошу помощи. Пользователь пытается отправить ответ на определенный почтовый ящик gmail. Пока наблюдается проблема только с этим почтовый ящиком. Отправлял от себя, то же самое возвращается. Сначала приходил ответ:

    Доставка следующим получателям или группам отложена:

    Сообщение еще не доставлено. Попытки доставки сообщения будут продолжены.

    Сервер продолжит попытки доставить это сообщение в течение следующих 1 дн., 19 ч. и 59 мин. Вы будете уведомлены если за это время сообщение доставить не удастся.

    После некоторого времени пришло еще следующее сообщение:

    Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:
    
    mail@gmail.com
    Сервер попытался доставить это сообщение, потерпел неудачу и прекратил дальнейшие попытки. Попробуйте отправить это сообщение повторно. Если проблема будет возникать снова, обратитесь в службу технической поддержки.
    
    
    
    Диагностические сведения для администраторов:
    
    Формирующий сервер: edge.company.local 
    
    mail@gmail.com
    #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
    
    Исходные заголовки сообщения:
    
    Received: from ex1.company.local (IP) by edge.company.local 
     (IP) with Microsoft SMTP Server (TLS) id 14.1.323.3; Thu, 24 Jan
     2019 12:34:29 +1000
    Content-Language: ru-RU
    Content-Type: text/plain; charset="utf-8"
    Content-Transfer-Encoding: base64
    DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha1; d=domain.ru; s=mail; c=simple/simple;
    	t=1548297267; h=from:subject:to:date:message-id;
    	bh=LQTtLN6Xe44QrEYG6n+D/YNfYEk=;
    	b=CU9QCy2qChpdWAZ5eDl3WSPDjqCHrBq+Qeo2h/vgjq6bHye2p5MwvD+BJuI9Q4aaFzvEFhu4prK
    	yi/heqk1JxbZHGo/OWwpf8AKHL7qlsG6m9P92koxP3/5J8qqx9YBxRTk2BheMQjnLGZR2K4GbaTPf
    	Kl37Edlh4kZX6iYFuNE=
    From: =?utf-8?B?0KHQuNCy0YfQuNC60L7QstCwINCVLiDQky4=?=
    	<user@domain.ru>
    To: "mail@gmail.com" <mail@gmail.com>
    Subject: =?utf-8?B?UkU6INCk0JHQm9Cf0KMgItCh0LDQvdCw0YLQvtGA0LjQuSAi0JTQvdC10L8=?=
     =?utf-8?B?0YAiINCk0J3QoSDQoNC+0YHRgdC40LgiINCh0YfQtdGCIOKEljAwMDAxMjgx?=
     =?utf-8?Q?9/01?=
    Thread-Topic: =?utf-8?B?0KTQkdCb0J/QoyAi0KHQsNC90LDRgtC+0YDQuNC5ICLQlNC90LXQv9GAIiA=?=
     =?utf-8?B?0KTQndChINCg0L7RgdGB0LjQuCIg0KHRh9C10YIg4oSWMDAwMDEyODE5LzAx?=
    Thread-Index: AQHUsu+Cl0XBtd0/5U6L/NjSQ+oXNqW9sQWA
    Date: Thu, 24 Jan 2019 02:34:22 +0000
    Message-ID: <8C9BDF29C5974246AEAD7F1CE89B14AAC419BE83@E5700SRV2.company.local>
    References: <38439d35-d43f-418e-aa4e-adff40e161af@domain.ru>
    In-Reply-To: <38439d35-d43f-418e-aa4e-adff40e161af@domain.ru>
    Accept-Language: ru-RU, en-US
    X-MS-Has-Attach:
    X-MS-TNEF-Correlator:
    x-originating-ip: [ip]
    MIME-Version: 1.0
    Return-Path: user@domain.ru
    

    Создал почтовый ящик на gmail. Отправляю с корпоративной почты письма доходят нормально.

    В чём может быть проблема? Как провести диагностику из-за чего такое может быть?

    28 января 2019 г. 7:46

Ответы

  • Для диагностики, можно, во-первых, посмотреть значение поля LastError той очереди, в которой находится письмо (пока оно в очереди находится), а во-вторых (если во-первых недостаточно) - журнал протокола в папке C:\program Files\Microsoft\Exchange\V14\TransportRoles\ProcolLog\SmtpReceive (если журнал не ведется - включить его) - там будет отображена вся сессия с попыткой отправить.

    Ну, а коли речь идет о gmail нужно посмотреть не пытается ли пользователь отправить сообщение на gmail.ru : этот домен почту не принимает. Чисто для справки - у нас на серверах очередь туда никогда не иссякает: постоянно кто-нибудь, да ошибается.


    Слава России!

    • Помечено в качестве ответа it'sMyName 29 января 2019 г. 7:27
    28 января 2019 г. 12:50
  • Посмотрел SMTPsend логи на edge сервере. Нашел там это:

    ,>,MAIL FROM:<user@domain.ru> SIZE=8465,
    ,>,RCPT TO:<mail@gmail.com>,
    ,<,250 2.1.0 OK b7si16139365lfl.122 - gsmtp,
    ,<,452-4.2.2 The email account that you tried to reach is over quota. Please direct,
    ,<,452-4.2.2 the recipient to,
    ,<,452 4.2.2  https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp b7si16139365lfl.122 - gsmtp,
    ,>,RSET,
    ,*,1808014,sending message
    ,>,MAIL FROM:<user@domain.ru> SIZE=14655,
    ,>,RCPT TO:<mail@gmail.com>,
    ,<,250 2.1.5 Flushed b7si16139365lfl.122 - gsmtp,
    ,<,250 2.1.0 OK b7si16139365lfl.122 - gsmtp,
    ,<,452-4.2.2 The email account that you tried to reach is over quota. Please direct,
    ,<,452-4.2.2 the recipient to,
    ,<,452 4.2.2  https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp b7si16139365lfl.122 - gsmtp,
    ,>,QUIT,
    ,<,221 2.0.0 closing connection b7si16139365lfl.122 - gsmtp,

    Значит ли это то что почтовый ящик на который пытаемся слать сообщение переполнен?

    • Помечено в качестве ответа it'sMyName 29 января 2019 г. 7:27
    29 января 2019 г. 6:55
  • Да, именно так.

    https://support.google.com/a/answer/1186436?hl=en

    • Помечено в качестве ответа it'sMyName 29 января 2019 г. 7:27
    29 января 2019 г. 6:57

Все ответы

  • Причину неотправки вы можете найти детально взглянув в очередь сообщений:

    Через get-queue -server edge1, либо посмотреть get-message.

    28 января 2019 г. 7:58
  • скорее всего нет маршрута на gmail.

    scientia potentia est
    My blog

    28 января 2019 г. 10:47
  • Для диагностики, можно, во-первых, посмотреть значение поля LastError той очереди, в которой находится письмо (пока оно в очереди находится), а во-вторых (если во-первых недостаточно) - журнал протокола в папке C:\program Files\Microsoft\Exchange\V14\TransportRoles\ProcolLog\SmtpReceive (если журнал не ведется - включить его) - там будет отображена вся сессия с попыткой отправить.

    Ну, а коли речь идет о gmail нужно посмотреть не пытается ли пользователь отправить сообщение на gmail.ru : этот домен почту не принимает. Чисто для справки - у нас на серверах очередь туда никогда не иссякает: постоянно кто-нибудь, да ошибается.


    Слава России!

    • Помечено в качестве ответа it'sMyName 29 января 2019 г. 7:27
    28 января 2019 г. 12:50
  • Посмотрел SMTPsend логи на edge сервере. Нашел там это:

    ,>,MAIL FROM:<user@domain.ru> SIZE=8465,
    ,>,RCPT TO:<mail@gmail.com>,
    ,<,250 2.1.0 OK b7si16139365lfl.122 - gsmtp,
    ,<,452-4.2.2 The email account that you tried to reach is over quota. Please direct,
    ,<,452-4.2.2 the recipient to,
    ,<,452 4.2.2  https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp b7si16139365lfl.122 - gsmtp,
    ,>,RSET,
    ,*,1808014,sending message
    ,>,MAIL FROM:<user@domain.ru> SIZE=14655,
    ,>,RCPT TO:<mail@gmail.com>,
    ,<,250 2.1.5 Flushed b7si16139365lfl.122 - gsmtp,
    ,<,250 2.1.0 OK b7si16139365lfl.122 - gsmtp,
    ,<,452-4.2.2 The email account that you tried to reach is over quota. Please direct,
    ,<,452-4.2.2 the recipient to,
    ,<,452 4.2.2  https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp b7si16139365lfl.122 - gsmtp,
    ,>,QUIT,
    ,<,221 2.0.0 closing connection b7si16139365lfl.122 - gsmtp,

    Значит ли это то что почтовый ящик на который пытаемся слать сообщение переполнен?

    • Помечено в качестве ответа it'sMyName 29 января 2019 г. 7:27
    29 января 2019 г. 6:55
  • Да, именно так.

    https://support.google.com/a/answer/1186436?hl=en

    • Помечено в качестве ответа it'sMyName 29 января 2019 г. 7:27
    29 января 2019 г. 6:57