none
SCSM 2012. Комментарий пользователя через email RRS feed

 > 

  • Вопрос

  • Question
    Нужно войти
    0
    Нужно войти

    Добрый день, коллеги.

    Подскажите пожалуйста, как правильно в SCSM 2012 реализовать добавление комментария к инциденту от пользователя через email.


    24 марта 2016 г. 13:50
    |

Все ответы

  • Question
    Нужно войти
    0
    Нужно войти

    Тема письма должна включать в себя ID инцидента в квадратных скобках (например, [SR921] или RE: [SR921])


    25 марта 2016 г. 12:47
    |
  • Question
    Нужно войти
    0
    Нужно войти

    Помимо этого в Exchange коннекторе необходимо указать шаблон инцидента и шаблон запроса на обслуживание, которые будут применяться при обработке входящего сообщения.

    Для этого лучше сделать новые пустые шаблоны.

    30 марта 2016 г. 11:25
    |