none
Синий экран. Нужна помощь. RRS feed

 > 

  • Вопрос

  • Question
    Нужно войти
    0
    Нужно войти

    Подскажите пожалуйста есть способ устранить проблему программно?

    sfc /scannow и chkdsk делал, ошибок не обнаружено.

    Server 2008r2

    15 декабря 2015 г. 7:42
    |

Ответы

  • Question
    Нужно войти
    1
    Нужно войти
    Да, установлено.
    Каким-то образом служба от данного ПО вызывает Bsod, из-за ошибки драйвера:
    WIN7_DRIVER_FAULT_SERVER
    Попробуйте обратиться к разработчику данного ПО за помощью, возможно указанное ПО конфликтует с другим ПО установленным на Вашем сервере.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 15 декабря 2015 г. 9:37 добавлено
    • Помечено в качестве ответа SartuS 15 декабря 2015 г. 9:56
    15 декабря 2015 г. 9:35
    |
    Модератор

Все ответы

  • Question
    Нужно войти
    0
    Нужно войти
    Здравствуйте,

    Загрузите мини-дампы (C:\Windows\Minidump\*.dmp) на файловое хранилище (например на onedrive) и в следующем сообщение прикрепите ссылку на скачивание.

    P.S. также если присутствует полный дамп C:\Windows\MEMORY.dmp загрузите его тоже.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 15 декабря 2015 г. 7:58 добавлено
    15 декабря 2015 г. 7:57
    |
    Модератор
  • Question
    Нужно войти
    0
    Нужно войти

    https://onedrive.live.com/redir?resid=52BDF43EAE4A2AA!140806&authkey=!AJSu2CIObIEc_Qs&ithint=file%2cdmp

    MEMORY.dmp присутствует, но размер 3,5 гб)



    • Изменено SartuS 15 декабря 2015 г. 8:20
    15 декабря 2015 г. 8:18
    |
  • Question
    Нужно войти
    0
    Нужно войти 
    4: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff80001cdd05d, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: fffff88005abc000, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.

Debugging Details:
------------------


BIOS_DATE:  01/29/2009

BASEBOARD_PRODUCT:  PCI-Express Riser Card, Slot 1

BUGCHECK_P1: c0000005

BUGCHECK_P2: fffff80001cdd05d

BUGCHECK_P3: fffff88005abc000

BUGCHECK_P4: 0

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - <Unable to get error code text>

FAULTING_IP: 
nt!IoGetRelatedDeviceObject+2d
fffff800`01cdd05d 488b4918        mov     rcx,qword ptr [rcx+18h]

CONTEXT:  fffff88005abc000 -- (.cxr 0xfffff88005abc000)
rax=00000000ffff0001 rbx=0000000000000000 rcx=00000000ffff0001
rdx=fffffa802709eaf0 rsi=0000000000000000 rdi=fffffa802709eaf0
rip=fffff80001cdd05d rsp=fffff88005abc9e8 rbp=fffffa801246c060
 r8=0000000000000000  r9=0000000000000001 r10=0000000000000001
r11=fffff88005abcaf8 r12=0000000000000000 r13=0000000000000001
r14=0000000000000000 r15=fffff8a002c7c010
iopl=0         nv up ei pl zr na po nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010246
nt!IoGetRelatedDeviceObject+0x2d:
fffff800`01cdd05d 488b4918        mov     rcx,qword ptr [rcx+18h] ds:002b:00000000`ffff0019=????????????????
Resetting default scope

CPU_COUNT: 8

CPU_MHZ: a64

CPU_VENDOR:  GenuineIntel

CPU_FAMILY: 6

CPU_MODEL: 17

CPU_STEPPING: a

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT_SERVER

BUGCHECK_STR:  0x3B

PROCESS_NAME:  nxservice64.ex

CURRENT_IRQL:  0

ANALYSIS_VERSION: 10.0.10240.9 amd64fre

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff80001fd1fa8 to fffff80001cdd05d

STACK_TEXT:  
fffff880`05abc9e8 fffff800`01fd1fa8 : 000007fe`fdc83560 fffffa80`2e2e25f0 fffff880`c0000034 00000000`00000000 : nt!IoGetRelatedDeviceObject+0x2d
fffff880`05abc9f0 fffff800`01fc054e : 00000000`00000000 fffffa80`2709eac0 fffffa80`1944b6b8 fffff8a0`02780b70 : nt!IopCloseFile+0x68
fffff880`05abca80 fffff800`01fc01bf : fffffa80`2709eac0 fffffa80`00000001 fffff8a0`02c7c010 00000000`00000000 : nt!ObpDecrementHandleCount+0x8e
fffff880`05abcb00 fffff800`01fc08e4 : 00000000`000005c0 fffffa80`1246c060 fffff8a0`02c7c010 00000000`000005c0 : nt!ObpCloseHandleTableEntry+0xaf
fffff880`05abcb90 fffff800`01cc8853 : fffffa80`1240a060 fffff880`05abcc60 00000000`000005c0 fffffa80`124ab7d0 : nt!ObpCloseHandle+0x94
fffff880`05abcbe0 00000000`77cedaaa : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
00000000`02ebfb18 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x77cedaaa


FOLLOWUP_IP: 
nt!IopCloseFile+68
fffff800`01fd1fa8 4c8be8          mov     r13,rax

SYMBOL_STACK_INDEX:  1

SYMBOL_NAME:  nt!IopCloseFile+68

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  55a6901f

IMAGE_VERSION:  6.1.7601.18933

STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff88005abc000 ; kb

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x3B_nt!IopCloseFile+68

BUCKET_ID:  X64_0x3B_nt!IopCloseFile+68

PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  X64_0x3B_nt!IopCloseFile+68

ANALYSIS_SOURCE:  KM

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:x64_0x3b_nt!iopclosefile+68

FAILURE_ID_HASH:  {f4ee1aaf-0a27-e9e4-06d8-e0d838490163}

Followup:     MachineOwner
---------
    Уточните пожалуйста, у Вас на сервере установлено ПО от NoMachine?

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 15 декабря 2015 г. 8:35 исправлено
    15 декабря 2015 г. 8:33
    |
    Модератор
  • Question
    Нужно войти
    0
    Нужно войти
    Да, установлено.
    15 декабря 2015 г. 8:36
    |
  • Question
    Нужно войти
    1
    Нужно войти
    Да, установлено.
    Каким-то образом служба от данного ПО вызывает Bsod, из-за ошибки драйвера:
    WIN7_DRIVER_FAULT_SERVER
    Попробуйте обратиться к разработчику данного ПО за помощью, возможно указанное ПО конфликтует с другим ПО установленным на Вашем сервере.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 15 декабря 2015 г. 9:37 добавлено
    • Помечено в качестве ответа SartuS 15 декабря 2015 г. 9:56
    15 декабря 2015 г. 9:35
    |
    Модератор
  • Question
    Нужно войти
    0
    Нужно войти
    Большое спасибо!
    15 декабря 2015 г. 9:56
    |