none
Синий экран. Нужна помощь. RRS feed

  • Вопрос

  • Подскажите пожалуйста есть способ устранить проблему программно?

    sfc /scannow и chkdsk делал, ошибок не обнаружено.

    Server 2008r2

    15 декабря 2015 г. 7:42

Ответы

  • Да, установлено.
    Каким-то образом служба от данного ПО вызывает Bsod, из-за ошибки драйвера:
    WIN7_DRIVER_FAULT_SERVER
    Попробуйте обратиться к разработчику данного ПО за помощью, возможно указанное ПО конфликтует с другим ПО установленным на Вашем сервере.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 15 декабря 2015 г. 9:37 добавлено
    • Помечено в качестве ответа SartuS 15 декабря 2015 г. 9:56
    15 декабря 2015 г. 9:35
    Модератор

Все ответы

  • Здравствуйте,

    Загрузите мини-дампы (C:\Windows\Minidump\*.dmp) на файловое хранилище (например на onedrive) и в следующем сообщение прикрепите ссылку на скачивание.

    P.S. также если присутствует полный дамп C:\Windows\MEMORY.dmp загрузите его тоже.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 15 декабря 2015 г. 7:58 добавлено
    15 декабря 2015 г. 7:57
    Модератор
  • https://onedrive.live.com/redir?resid=52BDF43EAE4A2AA!140806&authkey=!AJSu2CIObIEc_Qs&ithint=file%2cdmp

    MEMORY.dmp присутствует, но размер 3,5 гб)



    • Изменено SartuS 15 декабря 2015 г. 8:20
    15 декабря 2015 г. 8:18
  • 4: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************
    
    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
    An exception happened while executing a system service routine.
    Arguments:
    Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
    Arg2: fffff80001cdd05d, Address of the instruction which caused the bugcheck
    Arg3: fffff88005abc000, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
    Arg4: 0000000000000000, zero.
    
    Debugging Details:
    ------------------
    
    
    BIOS_DATE:  01/29/2009
    
    BASEBOARD_PRODUCT:  PCI-Express Riser Card, Slot 1
    
    BUGCHECK_P1: c0000005
    
    BUGCHECK_P2: fffff80001cdd05d
    
    BUGCHECK_P3: fffff88005abc000
    
    BUGCHECK_P4: 0
    
    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - <Unable to get error code text>
    
    FAULTING_IP: 
    nt!IoGetRelatedDeviceObject+2d
    fffff800`01cdd05d 488b4918        mov     rcx,qword ptr [rcx+18h]
    
    CONTEXT:  fffff88005abc000 -- (.cxr 0xfffff88005abc000)
    rax=00000000ffff0001 rbx=0000000000000000 rcx=00000000ffff0001
    rdx=fffffa802709eaf0 rsi=0000000000000000 rdi=fffffa802709eaf0
    rip=fffff80001cdd05d rsp=fffff88005abc9e8 rbp=fffffa801246c060
     r8=0000000000000000  r9=0000000000000001 r10=0000000000000001
    r11=fffff88005abcaf8 r12=0000000000000000 r13=0000000000000001
    r14=0000000000000000 r15=fffff8a002c7c010
    iopl=0         nv up ei pl zr na po nc
    cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010246
    nt!IoGetRelatedDeviceObject+0x2d:
    fffff800`01cdd05d 488b4918        mov     rcx,qword ptr [rcx+18h] ds:002b:00000000`ffff0019=????????????????
    Resetting default scope
    
    CPU_COUNT: 8
    
    CPU_MHZ: a64
    
    CPU_VENDOR:  GenuineIntel
    
    CPU_FAMILY: 6
    
    CPU_MODEL: 17
    
    CPU_STEPPING: a
    
    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1
    
    DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT_SERVER
    
    BUGCHECK_STR:  0x3B
    
    PROCESS_NAME:  nxservice64.ex
    
    CURRENT_IRQL:  0
    
    ANALYSIS_VERSION: 10.0.10240.9 amd64fre
    
    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff80001fd1fa8 to fffff80001cdd05d
    
    STACK_TEXT:  
    fffff880`05abc9e8 fffff800`01fd1fa8 : 000007fe`fdc83560 fffffa80`2e2e25f0 fffff880`c0000034 00000000`00000000 : nt!IoGetRelatedDeviceObject+0x2d
    fffff880`05abc9f0 fffff800`01fc054e : 00000000`00000000 fffffa80`2709eac0 fffffa80`1944b6b8 fffff8a0`02780b70 : nt!IopCloseFile+0x68
    fffff880`05abca80 fffff800`01fc01bf : fffffa80`2709eac0 fffffa80`00000001 fffff8a0`02c7c010 00000000`00000000 : nt!ObpDecrementHandleCount+0x8e
    fffff880`05abcb00 fffff800`01fc08e4 : 00000000`000005c0 fffffa80`1246c060 fffff8a0`02c7c010 00000000`000005c0 : nt!ObpCloseHandleTableEntry+0xaf
    fffff880`05abcb90 fffff800`01cc8853 : fffffa80`1240a060 fffff880`05abcc60 00000000`000005c0 fffffa80`124ab7d0 : nt!ObpCloseHandle+0x94
    fffff880`05abcbe0 00000000`77cedaaa : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
    00000000`02ebfb18 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x77cedaaa
    
    
    FOLLOWUP_IP: 
    nt!IopCloseFile+68
    fffff800`01fd1fa8 4c8be8          mov     r13,rax
    
    SYMBOL_STACK_INDEX:  1
    
    SYMBOL_NAME:  nt!IopCloseFile+68
    
    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner
    
    MODULE_NAME: nt
    
    IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe
    
    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  55a6901f
    
    IMAGE_VERSION:  6.1.7601.18933
    
    STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff88005abc000 ; kb
    
    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x3B_nt!IopCloseFile+68
    
    BUCKET_ID:  X64_0x3B_nt!IopCloseFile+68
    
    PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  X64_0x3B_nt!IopCloseFile+68
    
    ANALYSIS_SOURCE:  KM
    
    FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:x64_0x3b_nt!iopclosefile+68
    
    FAILURE_ID_HASH:  {f4ee1aaf-0a27-e9e4-06d8-e0d838490163}
    
    Followup:     MachineOwner
    ---------
    Уточните пожалуйста, у Вас на сервере установлено ПО от NoMachine?

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 15 декабря 2015 г. 8:35 исправлено
    15 декабря 2015 г. 8:33
    Модератор
  • Да, установлено.
    15 декабря 2015 г. 8:36
  • Да, установлено.
    Каким-то образом служба от данного ПО вызывает Bsod, из-за ошибки драйвера:
    WIN7_DRIVER_FAULT_SERVER
    Попробуйте обратиться к разработчику данного ПО за помощью, возможно указанное ПО конфликтует с другим ПО установленным на Вашем сервере.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 15 декабря 2015 г. 9:37 добавлено
    • Помечено в качестве ответа SartuS 15 декабря 2015 г. 9:56
    15 декабря 2015 г. 9:35
    Модератор
  • Большое спасибо!
    15 декабря 2015 г. 9:56