none
Ошибка kernel-power с периодичностью раз в месяц RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте, у меня такая проблема, с периодичностью месяц + 1 день ноутбук hp pavilion dv6 3123er зависает, а после того как я его перезагружаю (или он перезагружается сам) ошибка kernel power. На ноутбуке стоит windows 7 домашняя расширенная 64 бита. Оперативную память тестил memtestom, на вирусы тоже проверял.

    Первый раз ошибка была 20.04. Компьютер завис, мышка двигалась еле-еле, на ctrl-alt-delete не отвечал, а говорил что невозможно показать этот экран и что-то в таком духе. Пришлось перезагружать руками его. После загрузке в журнале событий ошибка kernel power:

     

    - <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    - <System>
     <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" /> 
     <EventID>41</EventID> 
     <Version>2</Version> 
     <Level>1</Level> 
     <Task>63</Task> 
     <Opcode>0</Opcode> 
     <Keywords>0x8000000000000002</Keywords> 
     <TimeCreated SystemTime="2011-04-19T17:24:29.003613200Z" /> 
     <EventRecordID>7899</EventRecordID> 
     <Correlation /> 
     <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" /> 
     <Channel>System</Channel> 
     <Computer>Misha-Notebook</Computer> 
     <Security UserID="S-1-5-18" /> 
     </System>
    - <EventData>
     <Data Name="BugcheckCode">0</Data> 
     <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data> 
     <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data> 
     <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data> 
     <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data> 
     <Data Name="SleepInProgress">true</Data> 
     <Data Name="PowerButtonTimestamp">129477074354208088</Data> 
     </EventData>
     </Event>

     

    Второй раз произошла ошибка 21.05. Все было примерно так же как и в первый раз. XML - представление ошибки:

     

    - <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    - <System>
     <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" /> 
     <EventID>41</EventID> 
     <Version>2</Version> 
     <Level>1</Level> 
     <Task>63</Task> 
     <Opcode>0</Opcode> 
     <Keywords>0x8000000000000002</Keywords> 
     <TimeCreated SystemTime="2011-05-21T07:52:58.754012700Z" /> 
     <EventRecordID>19134</EventRecordID> 
     <Correlation /> 
     <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" /> 
     <Channel>System</Channel> 
     <Computer>Misha-Notebook</Computer> 
     <Security UserID="S-1-5-18" /> 
     </System>
    - <EventData>
     <Data Name="BugcheckCode">0</Data> 
     <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data> 
     <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data> 
     <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data> 
     <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data> 
     <Data Name="SleepInProgress">true</Data> 
     <Data Name="PowerButtonTimestamp">129504379507911879</Data> 
     </EventData>
     </Event>

     


    Третий раз случился сегодня (22.06). Самое интересное что я отошел от компьютера, а когда подошел он намертво повис, и даже мышка не двигалась. Отключил шнур питания чтобы посмотреть реакцию, а ноутбук сам ушел в перезагрузку. XML - представление:

     

    - <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    - <System>
     <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" /> 
     <EventID>41</EventID> 
     <Version>2</Version> 
     <Level>1</Level> 
     <Task>63</Task> 
     <Opcode>0</Opcode> 
     <Keywords>0x8000000000000002</Keywords> 
     <TimeCreated SystemTime="2011-06-22T12:57:56.763219800Z" /> 
     <EventRecordID>36883</EventRecordID> 
     <Correlation /> 
     <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" /> 
     <Channel>System</Channel> 
     <Computer>Misha-Notebook</Computer> 
     <Security UserID="S-1-5-18" /> 
     </System>
    - <EventData>
     <Data Name="BugcheckCode">0</Data> 
     <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data> 
     <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data> 
     <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data> 
     <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data> 
     <Data Name="SleepInProgress">false</Data> 
     <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data> 
     </EventData>
     </Event>

     

    Интересная особенность, что каждый раз после ошибки kernel-power, помимо других ошибок, повторяется ошибка WMI с текстом:

    "Event filter with query "SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA "Win32_Processor" AND TargetInstance.LoadPercentage > 99" could not be reactivated in namespace "//./root/CIMV2" because of error 0x80041003. Events cannot be delivered through this filter until the problem is corrected."

     

    Подскажите пожалуйста как это все вылечить. Заранее спасибо 


    • Изменен тип Vinokurov YuriyModerator 6 июля 2011 г. 6:40 давность и отсутствие активности в теме
    • Изменен тип Gjiod 18 сентября 2011 г. 11:47
    22 июня 2011 г. 13:30

Все ответы

  • что никто ничего не знает?:(
    24 июня 2011 г. 8:22
  • Вариантов несколько - часть упомянута вот здесь (ваш сценарий №3), часть - проблемы с драйверами сетевой и видеокарты.
    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html
    24 июня 2011 г. 9:58
    Модератор
  • На видеокарту попробую обновить. А если сетевой картой не пользуюсь (интернет по wifi) - на нее может и не обновлять? Или тоже нужно?
    29 июня 2011 г. 16:29
  • Нужно. Если только вы ее в BIOS не отключили.
    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html
    30 июня 2011 г. 6:18
    Модератор
  • Проблема опять повторилась несколько раз. Сейчас вот последний раз было. И в просмотре событий перед kernel power есть 4 ошибки:

    Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании ответа транзакции от службы "RasMan".

    и 3 таких - Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании ответа транзакции от службы "ShellHWDetection".

     

    Подскажите, что это значит? Перед тем как выключить компьютер нажал на кнопку выключения 1 раз - экран стал черным (типа гибернация или что). Может быть из-за этого? Или нет и это и есть суть всех проблем

     

    Очень жду ответа, помогите

    18 сентября 2011 г. 11:50