none
предложение помощи удаленным помошником для компьютера виндовс ХП от виндовс 7 RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день.

    не могу справиться самостоятельно, нужна помошь. Собственно доменная сеть. Все политики и брандмауверы настроены как по мануалу (открыт порт, открыты нужные доступы приложений, ДОМ в реестре на ХР добрый).  собственнно предложение удаленной помощи работает для компьютеров абонентов у которых Виндовс 7, а ситуация для абонентов у которых ХР ....

    собственно оператор поддержки на Виндовс 7 при предложении удаленной помощи в урнале получает ошибку что:

    Ошибка DCOM "2147746132" с компьютера ХХХХХ при попытке активации сервера: {3C3A70A7-A468-49B9-8ADA-28E11FCCAD5D}

    в журнале Виндовс ХР на абоненте пишется: ошибка запуска шифровани/расшифрования (код ошибки 0х5) удаленное подключение удет отключено.

    19 октября 2012 г. 5:24

Все ответы

  • делал так:

    We do have it working now, but I can't pin point exactly what fixed it:

    GPo Setting made:

    • Allow users to connect remotely using Remote Desktop Services
    • Offer Remote Assistance (with Helpers set).
    • Windows Firewall: Allow inbound Remote Desktop exceptions

    Firewall exceptions:

    • "135:TCP:*:Enabled:Offer Remote Assistance"
    • "3389:TCP:*:Enabled:Offer Remote Assistance"
    • %WINDIR%\SYSTEM32\Sessmgr.exe:*:Enabled:Remote Assistance (XP)
    • %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe:*:Enabled:Offer Remote Assistance (XP)
    • %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe:*:Enabled:Remote Assistance – Windows Messenger and Voice (XP)

    Причем обратите внимание, как написано "Enable" - если так написать, то на машинах с Windows 7 срабатывает наоборот!!! надо писать именно "enable" с малой буквы, тогда она действительно на машине ALLOW станет.               Пока перегрузить XP не удалось, чтоб проверить накат политик, используя ключ gpupdate /force эффекта не заимело, хотя данные отражаются корректно.

    19 октября 2012 г. 8:55
  • все равно не получается. ребят в чем может быть дело ?


    ага, теперь выдало ошибку RDP чтож локально на машине исправил, уставновив MicrosoftFixit50643 - успешно. Подключаюсь, предлагаю помощь окрывается сеанс и пишет "вы не можете подключиться к данному сеансу" - привет.....чтож там опять не ладно ? в группах удаленныхпомошников я состою. в логах клиента что билет мне выдан на время, правила брандмаувера нормально все.
    22 октября 2012 г. 3:05