none
скачанная пробная версия MS Office Pro 2013 при открытии выдает ошибку((( RRS feed

  • Вопрос

  • я скачала пробную версию на 60 дней MS Office Pro 2013. пошагово всё сделала, программа скачалась, открываю, а там "к сожалению при подключении файла возникла проблема". что это значит?
    3 декабря 2015 г. 18:09

Ответы

  • Вы пишите, цитата: "... до этого устанавливала OfficeProfessionalPlus_x64_ru-ru и он так сделал и я его удалила ...".

    Вам необходимо:

    1. Отключив самозащиту файлов в Антивирусной программе, штатным средством, удалить установленный пакет;

    2. Отключив самозащиту файлов в Антивирусной программе, применить FixIT для удалённого пакета Office 2013 х32, перезагрузить ваше устройство;

    3. Отключив самозащиту файлов в Антивирусной программе, применить FixIT для удалённого пакета Office 2013 х64, перезагрузить ваше устройство;

    4. Отключив самозащиту файлов в Антивирусной программе, установить Office 2013 х32.

    Проверить и написать результат.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    4 декабря 2015 г. 19:36
    Модератор

Все ответы

  • А в журнале событий приложений что пишет?
    3 декабря 2015 г. 21:11
  • извините, это где находится?)))
    4 декабря 2015 г. 10:40
  • Пуск\Все программы\Администрирование\Журнал Просмотр событий.

    Дополните:

    -были ли установлены предыдущие пакеты Office, если были, их полное название;

    -перед установкой Office 2016, отключалась ли самозащита файлов в установленной Антивирусной программе.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    4 декабря 2015 г. 10:47
    Модератор
  • установилось у меня OfficeProfessionalPlus_x86_ru-ru, при вводе ключа говорит, что мой аккаунт не совпадает и делает откат. хотя я эту пробную версию 2013 про скачивала в официальном сайте. дает мне срок до 8 го декабря. до этого устанавливала OfficeProfessionalPlus_x64_ru-ru и он так сделал и я его удалила
    • Изменено Raichonok 4 декабря 2015 г. 11:46
    4 декабря 2015 г. 11:42
  • Посмотрите что у Вас в списке с ключами для Офиса. В командной строке (cmd.exe) выполните:

    cd C:\Program Files (х86)\Microsoft Office\Office15 cscript ospp.vbs /dstatus

    #Удалите ключ и повторно попытайтесь активировать cscript ospp.vbs /unpkey:ключ

    Если 365 ключ, то его нужно активировать здесь.


    • Изменено Vadim Shupak 4 декабря 2015 г. 11:57
    4 декабря 2015 г. 11:55
  • я не смогла выполнить то что в командной строке((( пишет что не удалось найти(( а на ссылку ключ не подходит
    4 декабря 2015 г. 13:08
  • Вы точно х86 установили? Может х64, все-таки?

    Проверьте через проводник на существование папок:

    C:\Program Files 86)\Microsoft Office\Office15

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

    4 декабря 2015 г. 13:20
  • да, там так и написано. у меня еще в панель управления/удаление программы есть такие программы как

    Microsoft Visual C+ + 2008 Redistrubitable-x86 9.0.30729.17

    Microsoft Visual C+ + 2010 x64 Redistrubitable-10.0.40219

    Microsoft Visual C+ + 2010 x86 Redistrubitable-10.0.40219

    они не влияют? или это просто дополнения? я могу их удалить?

    4 декабря 2015 г. 15:17
  • я скачала пробную версию на 60 дней MS Office Pro 2013. пошагово всё сделала, программа скачалась, открываю, а там "к сожалению при подключении файла возникла проблема". что это значит?
    Это означает, что установщик не может достучаться до Microsoft сайта чтобы подгрузить какую-то часть дистрибутива или привязать установку к конкретному аккаунту Microsoft. Проверьте что интернет на этом компьютере работает корректно и выход не заблокирован или осуществляется через Proxy.
    4 декабря 2015 г. 15:24
  • да, там так и написано. у меня еще в панель управления/удаление программы есть такие программы как

    Microsoft Visual C+ + 2008 Redistrubitable-x86 9.0.30729.17

    Microsoft Visual C+ + 2010 x64 Redistrubitable-10.0.40219

    Microsoft Visual C+ + 2010 x86 Redistrubitable-10.0.40219

    они не влияют? или это просто дополнения? я могу их удалить?

    Какие программы уже установлены не так важно, то, что вы написали, скорее всего, установилось либо как часть другой программы либо вместе с обновлениями. Для корректной установки оффиса есть два способа - 1) Онлайн-дистрибутив (когда в процессе установки все содержимое скачивается через интерент) 2) Оффлайн-дистрибутив, вся программа уже скачана и ее нужно просто установить. Но даже в этом случае необходим доступ в интернет, чтобы докачать кусок. Так же вам требуется иметь учетную запись Microsoft даже для тестового периода. Проверьте что и как у вас есть и что все данные, которые вы вводите корректны!
    4 декабря 2015 г. 15:28
  • у меня всё есть. скачанная программа установилась, но не активируется. ключ который есть у меня не подходит для активации на 60 дней. выходит "ошибка 25004. введенный ключ продукта нельзя использовать на данном компьютере. вероятно на нем были установлены пробные версии Office 2013. (Системная ошибка: - 1073422306)". что мне делать?
    4 декабря 2015 г. 15:59
  • Вы пишите, цитата: "... до этого устанавливала OfficeProfessionalPlus_x64_ru-ru и он так сделал и я его удалила ...".

    Вам необходимо:

    1. Отключив самозащиту файлов в Антивирусной программе, штатным средством, удалить установленный пакет;

    2. Отключив самозащиту файлов в Антивирусной программе, применить FixIT для удалённого пакета Office 2013 х32, перезагрузить ваше устройство;

    3. Отключив самозащиту файлов в Антивирусной программе, применить FixIT для удалённого пакета Office 2013 х64, перезагрузить ваше устройство;

    4. Отключив самозащиту файлов в Антивирусной программе, установить Office 2013 х32.

    Проверить и написать результат.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    4 декабря 2015 г. 19:36
    Модератор
  • думаю я всё сделала как вы написали. безрезультатно( всё так же. выводит ошибку 25004. вместо ключа пытаюсь зайти через аккаунт, а там пишет что моя учетная запись не связана с этим продуктом. в общем отчаялась. подожду до 8го декабря, а там посмотрим...
    5 декабря 2015 г. 11:30
  • Не удалили все, как нужно. Эта ошибка описана и тут все ясно в принципе. Следуйте шагам, описанных Жук-ом.
    5 декабря 2015 г. 17:00