none
Ошибка при сканировании для отправки по электронной почте через утилиту HP Scan RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день.

    Имеем в распоряжении сетевой МФУ HP LaserJet Pro MFP 127fw и установленный на нескольких компьютерах, пакет Microsoft Office 365. На всех компьютерах установлена ОС Windows. При попытке отсканировать и отправить изображение по электронной почте стандартной утилитой "HP Scan" (при этом файл изображения должен сразу прикрепиться к автоматически созданному новому письму в Outlook) мы получаем ошибку: "С запрошенным действием не связана программа электронной почты или если. она установлена.создайте связь в панели управления "Программы по умолчанию"", а затем и следующую: "Программе сканирования hp не удалось открыть почтовую программу и/или вложить отсканированный документ в сообщение электронной почты. Проверьте параметры электронной почты и повторите попытку". Если сохранять изображение в файл и прикрепить его вручную к новому письму, то все проходит отлично, но это не так удобно, как сразу его прикреплять и отправлять.

    До перехода на MSO 365 мы использовали Microsoft Office 2010 и 2007, где не было таких проблем и "сканы" прикреплялись сразу к новым письмам.

    Эта же проблема с новым офисом была, если мы пытались прикрепить файл через контекстное меню (правая клавиша мыши по файлу ----> Отправить ----> Адресат), но ее удалось "победить" добавив "правильный" ярлык в каталог "SendTo" (ответ есть здесь на форуме). Теперь осталось научить и другие программы прикреплять.

    Думаю, что утилита HP Scan "ищет" какие-то записи об установленной почтовой программе, например, в реестре Windows и, не находя нужных сведений, вызывает ошибку.

    Пакет драйвера вместе с утилитой сканирования пробовали удалить и установить "начисто", но это не решило проблему.

    Прошу помочь!

    Спасибо.

Все ответы

  • посмотрите, есть ли среди приложений программа с помощью которой запускается почтовый клиент

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths

    как называется раздел в котором прописан путь до приложения?


    Если вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте жать на кнопку "Предложить как ответ" или "Проголосовать за полезное сообщение"

    25 июня 2018 г. 12:51