none
Зависает MS Office Word 2013 при открытии документа RRS feed

  • Вопрос

  • Система: Windows 7 (x64). Компьютер: Core i5, DDR3 4 Гб.

    Все программы пакета MS Office 2013 работают очень быстро и все открывают так же, без проблем и моментально. Тормозит только Word при открытии или создании нового документа. Через 5 минут Word перестаёт виснуть, но, например, при попытке открыть меню "Файл" опять начинает виснуть. Сама программа запускается очень быстро и без зависаний, как и все другие программы пакета.

    Что было предпринято: ставил по умолчанию различные принтеры (виртуальные и физические). Сетевых нет. Переустанавливал весь Office с полной очисткой системы (удалял при помощи Revo Uninstaller и затем ещё вручную чистил остатки). Пробовал ставить версии x86 и x64 пакета MS Office. Удалял и заменял шаблон Normal.dot

    Что ещё нужно предпринять, чтоб проблема решилась?


    • Изменено Andrey Sogrin 19 сентября 2015 г. 14:54
    19 сентября 2015 г. 14:44

Ответы

  • Проверить:

    -что Dr.Web проверяет все получаемые файлы только один раз.

    -в Outlook отключить Надстройку Dr.Web. Правильнее, при установке Dr.Web, снять галку с установки Надстройки к Outlook.

    -проверить что все папки с Вашими рабочими файлами Office (как и папка с документами загруженными из интернета), входят в список папок "Надёжное расположение".


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))



    20 сентября 2015 г. 14:38
    Модератор

Все ответы

  • Начинать необходимо с проверки и отключения сторонних Надстроек. Проверки настроек установленной Антивирусной программы, проверки мест расположения папки с документами Word. Проверкой и при необходимости, установкой всех критических обновлений как для Операционной Системы, так и для пакета Office 2013.

    Удалять установленный пакет Office 2013, необходимо при отключённой самозащите Антивирусной программы, в начале штатным средством, затем так же с отключённой самозащитой Антивирусной программы, применением FixIT.

    1. Восстановите Операционную Систему, установите все обновления.

    2. Установите пакет Office 2013, установите все обновления.

    3. Установите Антивирусную программу.

    Проверьте и напишите результат.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    19 сентября 2015 г. 17:56
    Модератор
  • Всё выполнил.

    Выяснил, что зависают документы скачанные из Интернета во всех приложениях пакета MS Office 2013. Созданные локально открываются нормально. Документ из Интернета открывается быстро, а "намертво" начинает зависать при нажатии на кнопку "Разрешить редактирование".

    Установлен Dr. Web Security Space последней версии.

    Что нужно предпринять, чтоб исправить данную проблему?


    • Изменено Andrey Sogrin 20 сентября 2015 г. 12:21
    20 сентября 2015 г. 12:20
  • Проверить:

    -что Dr.Web проверяет все получаемые файлы только один раз.

    -в Outlook отключить Надстройку Dr.Web. Правильнее, при установке Dr.Web, снять галку с установки Надстройки к Outlook.

    -проверить что все папки с Вашими рабочими файлами Office (как и папка с документами загруженными из интернета), входят в список папок "Надёжное расположение".


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))



    20 сентября 2015 г. 14:38
    Модератор