none
Не обновляются данные. RRS feed

  • Вопрос

  • В AD пользователю поменяли должность, организацию. В EXCHANGE почте тоже всё обновилось. А в Lync'е в списке контактов всё осталось по-старому.

    Более того, пользователю которому недавно завели Lync учётку, нет возможности позвонить - не активна кнопка звонка. Так он и находится - со старой организации без возможности звонка.

    4 февраля 2014 г. 4:00

Ответы

Все ответы

  • Обновление адресной книги Lync происходит раз в сутки. Если же прошло больше времени и данные о пользователе не обновились - значит проблемы с обновлением адресной книги. Посмотрите в журнале событий Lync Server все, относящееся к LS Address Book Server. Есть ли там ошибки или предупреждения. Кроме того, клиенты кэшируют данные адресной книги и есть вероятность, что обновление для них еще не прошло.

    По второму вопросу - вы включили Enterprise Voice для этого пользователя? Настроено ли для него аудио оборудование?


    Do not multiply entities beyond what is necessary

    4 февраля 2014 г. 4:33
  • Один вид ошибок и 1 предупреждения ежедневно.

    Ручной запуск команды из ошибки в результатам не привёл.

    Ошибка

    Users are not indexed in the database that should be.
    Expected indexed user count: 0
    Actual indexed user count: 3114
    Cause: User replication issue.
    Resolution:
    Run Update-CsAddressBook to synchronize all accounts.


    Предупреждение

    One or more phone numbers failed to normalize.
    4891 total numbers failed to normalize.  They are listed in the text file: '\\TMN-SRVLYNC001.main.root.tpkdom.local\share\1-WebServices-1\ABFiles\00000000-0000-0000-0000-000000000000\00000000-0000-0000-0000-000000000000\Invalid_AD_Phone_Numbers.txt'
    Cause: One or more phone number attributes in Active Directory contained text that could not be normalized.  Normalization rules are contained in the optional Company_Phone_Number_Normalization_Rules.txt file located in the output location or in the generic rules built into Address Book Server.  Refer to the documentation for a description of the built-in generic normalization rules.  Use the ABServer -dumpRules command to see all the rules that Address Book Server is currently configured with.
    Resolution:
    Either create a Company_Phone_Number_Normalization_Rules.txt file in the output location and make sure it covers all cases found in your Active Directory deployment or fix the invalid phone number(s) in the Active Directory record(s).

    А что касается второго вопроса, то при создании каждому пользователю выдаётся уровень PC - to - PC ONLY. Звуковое оборудование настроено нормально - если зайти в систему под другой учёткой, а затем в другой аккаунт Линк - всё будет хорошо.

    4 февраля 2014 г. 5:48
  • А по поводу кэширования данных адресной книги, то проблеме с неактуальными пользователями уже несколько месяцев.
    4 февраля 2014 г. 5:51
  • Вы случайно не пользовались утилитой ABSConfig из состава Lync Server Res Kit? Если да, то скорее всего версией не для Lync Server 2010, которая приводит к ошибкам в базе.

    У вас указание на ошибку репликации данных для адресной книги. Данные берутся из AD. 

    попробуйте восстановить сервис адресной книги по этой статье


    Do not multiply entities beyond what is necessary

    4 февраля 2014 г. 6:24
  • Хм. Оказывается что Lync Server у нас 2013 версии. Это что-то меняет?
    4 февраля 2014 г. 7:26
  • Да. Для Lync Server 2013 наличие предупреждения и ошибки не является критичным. попробуйте удалить локальный профиль Lync пользователя, у которого не проявляются изменения адресной книги и переподключитесь. Через какое-то время проверьте актуальность адресной книги.

    Кроме того, клиент Lync может брать данные для контакта из списка контактов Outlook, созданных пользователем. В этом случае любые изменения в AD не повлияют на отображаемые данные. 


    Do not multiply entities beyond what is necessary

    4 февраля 2014 г. 7:40
  • попробуйте удалить локальный профиль Lync пользователя, у которого не проявляются

    Каким образом удалять локальный профиль lync пользователя?

    Со своего компьютера из %APPDATA% удалять мой профиль и логиниться заново?

    На вебморде где я создаю Lync аккаунты пересоздать аккаунт?

    В моём случае изменения в AD не проводят ни к чему, а в Оутлуке пользователь с обновлённой должностью.

    4 февраля 2014 г. 7:53
  • Возможно это поможет, но в нижнем правом углу Линка у меня постоянно светится ошибка подключения к серверу EXCHANGE

    4 февраля 2014 г. 7:57
  • пересоздавать учетную запись пользователя в Lync не надо. Профиль удаляется из AppData. Всю папку вида sip_username@domain.name

    Do not multiply entities beyond what is necessary

    4 февраля 2014 г. 8:01
  • Какая версия Exchange у вас развернута?

    Do not multiply entities beyond what is necessary

    4 февраля 2014 г. 8:02
  • У нас развёрнут 2010 EXCHANGE сервер.

    Из APPDATA я могу удалить только свой профиль. Я правильно понимаю, удалить профиль пользователя на его компьютере?

    4 февраля 2014 г. 8:12
  • нет, не весь профиль. Только профиль Lync. Его размещение зависит от OC и версии клиента. Exchange 2010 c каким SP? Установлены ли последние CU? 

    Зайдите в свой почтовый ящик через OWA и посмотрите, не существуют ли дублирующиеся (по адресу почты) контакты.


    Do not multiply entities beyond what is necessary

    4 февраля 2014 г. 8:16
  • Удаление профиля в папке Communicator ни к чему не привели. Профиль пересоздался, пользователь ищется с ошибками.

    На веб-морде почты куда захожу через OWA пользователь есть с актуальными данными.

    4 февраля 2014 г. 8:29
  • версия клиента Lync какая?

    Do not multiply entities beyond what is necessary

    4 февраля 2014 г. 9:37
  • 4.0.7577.4103
    4 февраля 2014 г. 9:39
  • проблема с отображением данных контакта существует глобально, или у определенных пользователей?

    Do not multiply entities beyond what is necessary

    4 февраля 2014 г. 9:45
  • У всех есть проблема с отображением этого контакта и ещё других нескольких. Но не всех - большинство контактов отображается нормально. Позвонить им также можно.
    4 февраля 2014 г. 9:47
  • попробуйте удалить этого пользователя с сервера Lync а потом вновь добавить его. После чего выполните Update-CSaddressbook.

    Do not multiply entities beyond what is necessary

    4 февраля 2014 г. 9:50
  • Пересоздание пользователя не помогает как с обновление адресной книги, так и без оного.
    4 февраля 2014 г. 10:16
  • Issue:

    If a user’s distinguished name (also known as DN) is changed in Active Directory Domain Services, any additional changes will not be updated in the Address Book Service (ABS). This does not affect sign-in or presence for the user, but it will prevent communication for the user if the SIP address is also changed, because searches will return an outdated SIP address.

    Workaround:

    To work around this issue, do not change a user’s DN. If you revert the DN for the user to the previous value, updates will be reflected in the Address Book Service.

    источник


    Do not multiply entities beyond what is necessary

    4 февраля 2014 г. 11:25
  • Проблема оказалась в необновляемой адресной книге пользователей. Но это уже в другой теме.
    12 февраля 2014 г. 8:28