none
Не работают мгновенные сообщения в Outlook RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день!

    На одной машине у пользователя Outlook будто не видит запущенный Lync (статусы присутствия не отображаются, при попытке отправить IM выдает сообщение о том, что необходимо выполнить вход в службу обмена мгновенными сообщениями). Lync запущен и работает исправно. В реестре в \IM Providers указан communicator. 

    Как заставить outlook увидеть lync?

    2 апреля 2018 г. 4:05

Ответы

  • 1. Скриншоты моего предыдущего сообщения, из Outlook 2010.

    2. Пробовали ли вы обновить ваш пакет Office 2010 до актуальной версии 14.0.7194.5000?

    3. Что у вас в настройках Lync:

    4. Видимо придётся создать новый профиль, для проверки будет ли наблюдаться этаже ошибка в новом профиле.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    • Изменено ЖукMVP, Moderator 3 апреля 2018 г. 5:49
    • Помечено в качестве ответа Che_papka 3 апреля 2018 г. 7:02
    3 апреля 2018 г. 5:33
    Модератор

Все ответы

  • Начните с внимательного изучения, серии статей Использование служб обмена мгновенными сообщениями с Outlook

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    2 апреля 2018 г. 6:00
    Модератор
  • Дело в том, что я уже внимательно это изучил. Всё, что там написано - это очевидные и простые вещи, в которых ошибиться было бы глупо и стыдно. 

    В ходе экспериментов обнаружил, что проблема у конкретной учётки именно на конкретной машине. Пересоздавать профиль не хочется, но не могу понять в чём может быть проблема. Разрядности у приложений одинаковые. Запущены от имени одного пользователя. Всё выглядит идеально, но Outlook не видит Lync, хоть убей. Есть идеи?


    • Изменено Che_papka 2 апреля 2018 г. 9:06
    2 апреля 2018 г. 8:39
  • Дополните:

    -какое полное название вашего пакета Office;

    -в Lync, заведены все участники, с которыми ваш Пользователь собирается общаться?

    -в Карточках вызываемых контактов, какой адрес присутствует для обмена мгновенными сообщениями?


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    2 апреля 2018 г. 9:06
    Модератор
  • - Microsoft Office профессиональный плюс 2010. Версия 14.0.7145.5000

    - Да

    - Присутствует адрес личного почтового ящика

    2 апреля 2018 г. 9:37
  • Адрес какой, @outlook.com или @hotmail.com или onmicrosoft.com?

    Что происходит у пользователя при нажатии в карточке контакта мгновенное сообщение:

    при наличии адреса для общение через Lync оканчивающееся на выше перечисленные адреса, должно открываться окно общения Lync:

    P.S. Актуальная версия Office 2010 14.0.7194.5000 (32-разрядная)


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    2 апреля 2018 г. 10:34
    Модератор
  • Была подобная ситуация. В надстройках Outlook включен AddIn Lync? Если его нет или он не включается после установки "флажка", переустановите Lync.
    2 апреля 2018 г. 10:42
  • Присутствует, включен, переустанавливал :(
    • Изменено Che_papka 3 апреля 2018 г. 2:37
    3 апреля 2018 г. 2:37
  • Вы не ответили на мои вопросы предыдущего сообщения.

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    3 апреля 2018 г. 3:08
    Модератор
  • Адрес с нашим собственным доменом. 

    При нажатии на кнопку мгновенное сообщение открывается окно переписки - это в lync.

    При попытке нажать на эту же кнопку в Outlook выходит сообщение типа "Необходимо выполнить вход в программу обмена мгновенными сообщениями".

    При этом напомню, проблема у одной конкретной учётной записи на одной конкретной машине.

    3 апреля 2018 г. 3:58
  • 1. Скриншоты моего предыдущего сообщения, из Outlook 2010.

    2. Пробовали ли вы обновить ваш пакет Office 2010 до актуальной версии 14.0.7194.5000?

    3. Что у вас в настройках Lync:

    4. Видимо придётся создать новый профиль, для проверки будет ли наблюдаться этаже ошибка в новом профиле.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    • Изменено ЖукMVP, Moderator 3 апреля 2018 г. 5:49
    • Помечено в качестве ответа Che_papka 3 апреля 2018 г. 7:02
    3 апреля 2018 г. 5:33
    Модератор
  • Обновлять офис нет пока такой цели. Если обновлять то у всех. 

    По ходу буду пересоздавать профиль. Спасибо за уделённое время

    3 апреля 2018 г. 7:04