none
Беда с диспетчером печати. Отваливается самопроизвольно. RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Доменная сеть из 15 компов. Два принтера, один из них подключен непосредственно к серверу. На нем никаких проблем не возникает. Второй принтер подключен к одному из клиентских компов. С него печать идет без проблем, а вот все 5-6 юзеров, которые печатают по сети на этом принтере постоянно испытывают проблемы. Как оказалось останавливается диспетчер печати. пробовал выносить драйвера и ставить их заново, пробовал на одном из компов залить систему поверх с установочного диска, на другом компе вчера переустановил ось. И все равно диспетчер падает.

    На всех компьютерах стоит KAV, который рулится с сервера. Ни одного сообщения о найденном вирусе касперский не выдавал.

    Вобщем что делать? (((( прокопал весь инет, третий день подряд бьюсь над этой проблемой и все безуспешно. помогите пожалуйста!

    • Изменен тип Vinokurov YuriyModerator 23 ноября 2010 г. 10:50 давность и отсутствие активности в теме
    16 ноября 2010 г. 11:25

Все ответы

  • На всех компьютерах стоит KAV, который рулится с сервера. Ни одного сообщения о найденном вирусе касперский не выдавал.
    для начала, как минимум, поставьте папку спулера в исключения для KAV: %SystemRoot%\System32\spool
    оба принтера чьего производства?
    16 ноября 2010 г. 11:33
    Отвечающий
  • глючит canon 4018

    второй принтер который работат нормально - HP 3005d

    В исключения каспера добавил папку спулера. но самое интересное в том, что до этого в сетке стоял НОД. в нем я тоже не делал никаких исключений и ситуация была один в один. если не валить на каспера всю вину, что можно еще сделать?

    16 ноября 2010 г. 11:36
  • глючит canon 4018
    второй принтер который работат нормально - HP 3005d
    Начните с исключений KAV. Рабочие станции, на которых нет драйвера принтера HP, но есть драйвер принтера Canon - проблема сохраняется?
    В остальном про драйверы Canon ничего хорошего не могу сказать (камеры - да, хорошие, в части софта по всем направлениям тотальный провал: это же касается качества драйверов).
    16 ноября 2010 г. 11:41
    Отвечающий
  • У меня на ноуте 64 битная система, сервер печати на котором стоит Кэнон х86. У меня HP не настроен на ноуте и вот утром у меня отвалилась служба печати, хотя до этого было все хорошо. Рядом есть два ноута, на одном из них настроено оба принтера, а на втором только Кэнон. Он гребут. Можно ли где-то посмотреть почему отрубается диспетчер печати? В логах системы я вижу вот что:

    - System 
    
     - Provider 
    
      [ Name] Service Control Manager 
      [ Guid] {555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4} 
      [ EventSourceName] Service Control Manager 
     
     - EventID 7031 
    
      [ Qualifiers] 49152 
     
      Version 0 
     
      Level 2 
     
      Task 0 
     
      Opcode 0 
     
      Keywords 0x8080000000000000 
     
     - TimeCreated 
    
      [ SystemTime] 2010-11-16T07:14:24.245925900Z 
     
      EventRecordID 11748 
     
      Correlation 
     
     - Execution 
    
      [ ProcessID] 588 
      [ ThreadID] 4068 
     
      Channel System 
     
      Computer Venus.restart 
     
      Security 
     
    
    - EventData 
    
     param1 Диспетчер печати 
     param2 1 
     param3 60000 
     param4 1 
     param5 Перезапуск службы 
    

    16 ноября 2010 г. 11:52
  • Можно ли где-то посмотреть почему отрубается диспетчер печати?
    события из лога тут мало что скажут, а вот стек (нужно содержимое дампа процесса) spoolsv.exe перед падением может навести на мысли... Хотя я бы смотрел в сторону обновления драйверов Canon. Вполне возможно, что могло приехать обновление ОС, после которого глючный кэноновский драйвер/его монитор начали падать... диспетчер печати не отрубается - он банально умирает, словив exception...
    в принципе - я бы настроил WER на сбор полного дампа процесса при падении и получил бы для начала дамп: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb513638(VS.85).aspx
    Вам нужно создать лишь два значения из перечисленных по указанной выше ссылке (после названия приведены нужные значения): HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting
    LocalDumps\DumpFolder = c:\dumps (предварительно создайте папку)
    LocalDumps\DumpType = 2
    после чего в c:\dumps при падении WER будет складывать дампы процессов перед их смертью
    16 ноября 2010 г. 12:08
    Отвечающий
  • Сенкс за советы но по поводу дампа процесса - это для меня нереальный взрыв мозга.

    Дрова на принтер ставил с компакта, который шел с принтром. Сейчас скачал кэноновский драйвер с сайта именно для семёрки. поставил его на один из компов который печатает по сети. буду наблюдат. на самом деле сейчас подумал, что компы к которым подключен HP никогда не испытывали проблем с печатью. и до каспера и после того как я его развернулв сети.

    В сети пару дней работает WSUS и не исключено что он уже успел накатить на подчиненные компы последние апдеты от майкрософт.

    16 ноября 2010 г. 12:23
  • Сейчас скачал кэноновский драйвер с сайта именно для семёрки. поставил его на один из компов который печатает по сети. буду наблюдат.
    обязательно первым делом обновите его на принт-сервере
    16 ноября 2010 г. 12:26
    Отвечающий
  • Уважаемый пользователь!

    В вашей теме отсутствует активность в течение последних 5 дней. При отсутствии каких-либо действий в течение 2 последующих дней, тема будет переведена в разряд обсуждений. Вы можете возобновить дискуссию, просто оставив сообщение в данной теме.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html
    22 ноября 2010 г. 11:30
    Модератор