Думаю сначала разберитесь почему у вас штатный RDP не работает. Проверьте чтобы необходимые вам учетные записи были добавлены в группу Пользователи удаленного рабочего стола.Чтобы сам RDP был разрешен.
Да и если вы уверены что все правильно настроено, то проверьте пинг от клиента к серверу и обратно по имени и IP адресу. Ну и просмотрите RemoteControl.log на клиенте на предмет ошибок.