none
Проблемы с интернетом в корпоративной сети на Windows 10 RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день.

    Наблюдаются странности с интернетом на Windows 10 в корпоративной сети.  Есть доменная сеть, в ней, по DHCP раздаются IP адреса, в качестве DHCP и DNS выступают домен контроллеры. У нас один домен.

    Проблема наблюдается вот такая - если сотрудник долго висит на витой паре(несколько дней или недель), а затем отключается от нее и идет, например, на встречу с ноутбуком, он автоматически подключается к офисному Wi-Fi, ноутбук к нему подключается, но сигнализирует о том, что нет интернета, в cmd вывод ipconfig /all все ок, показывает IP в том диапазоне, в котором он раздает, DNS и dhcp указаны верно, DNS-суффикс указан верно. Такая же ситуация когда сотрудник брал ноутбук на выходные, а затем приходит на работу и пытается подключиться к Wi-Fi.

    Такая ситуация наблюдается на Windows 10 с разными вендорами сетевых плат и с разными производителями ноутбуков , с Windows 7 все ок. Это не очень хорошо, т.к. мы переходим на Windows 10 и тут такая вот ситуация.

    Может быть кто-то сталкивался и сможет натолкнуть на идею как решить или само решение? Заранее очень благодарен.

Ответы

  • ""сиглализирует что нет интернета" это означает что "нет интернета" или пользюк видит восклицательный знак на сетевом значке но интернет есть?"

    Ответ - Значок сигнализирует и интернета нет, то есть перейти ни по каким сайтам или ресурсам внутри сети нельзя. Хотя, судя по выводу ipconfig /all получает верные.

    "о какой win 10 идет речь, где вы ее взяли, как установили на ноут и установлены ли обновления?"

    Ответ - Проблема наблюдается на Windows 10 1803, 1809, 1903. Устанавливалась она "на чистую", установлены все обновления, раздаются они через WSUS. Windows лицензионная, не ломанная, активирована официальным ключом. Причем нет какой-то особой переодичности у этой проблемы.

    "днс и dhcp это прекрасно, но нужно понимать как сотрудник попадает в интернет : прокси, фаерволы, шлюзы, антивирусы играют не последнюю роль в получении интернета сотрудником"

    Ответ - Антивирус у нас это Defender, FireWall включен на машинах, политиками ничего в FireWall не менялось, при выключенном такая же проблема наблюдается.  Сетевое оборудование это ForiGate 100E.  Доступ в интернет не ограничивается, через нат.

    "tracert google.com по кабелю и по wifi рабоьает одинаково?"

    Ответ - да, одинаково. 

    если проблема периодична то в момент проблемы смотрите до которого места доходит tracert и правильно ли он идет (не происходит ли так что траффик заруливает в изолированную сеть в связи с чем проблема и возникает)

    Попробуйте проблемного клиента выпустить в интернет через мобильный интернет дабы проверить что проблема не в клиенте

    Посмотрите в момент проблемы (в центре уведомлений windows и наст ройках адаптера) не возникает ли коллизий с ip адресами (дубли)

    Посмотрите Ваершарком какой траффик вообше отправляется с клиента, куда он идет и какие ошибки возвращаются.

    Проверьте работу в других браузерах, дабы быть уверенным что проблема не в политиках ИЕ


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    30 июля 2019 г. 6:33
    Модератор

Все ответы

  • Добрый день.

    Наблюдаются странности с интернетом на Windows 10 в корпоративной сети.  Есть доменная сеть, в ней, по DHCP раздаются IP адреса, в качестве DHCP и DNS выступают домен контроллеры. У нас один домен.

    Проблема наблюдается вот такая - если сотрудник долго висит на витой паре(несколько дней или недель), а затем отключается от нее и идет, например, на встречу с ноутбуком, он автоматически подключается к офисному Wi-Fi, ноутбук к нему подключается, но сигнализирует о том, что нет интернета, в cmd вывод ipconfig /all все ок, показывает IP в том диапазоне, в котором он раздает, DNS и dhcp указаны верно, DNS-суффикс указан верно. Такая же ситуация когда сотрудник брал ноутбук на выходные, а затем приходит на работу и пытается подключиться к Wi-Fi.

    Такая ситуация наблюдается на Windows 10 с разными вендорами сетевых плат и с разными производителями ноутбуков , с Windows 7 все ок. Это не очень хорошо, т.к. мы переходим на Windows 10 и тут такая вот ситуация.

    Может быть кто-то сталкивался и сможет натолкнуть на идею как решить или само решение? Заранее очень благодарен.

    "сиглализирует что нет интернета" это означает что "нет интернета" или пользюк видит восклицательный знак на сетевом значке но интернет есть?

    о какой win 10 идет речь, где вы ее взяли, как установили на ноут и установлены ли обновления?

    днс и dhcp это прекрасно, но нужно понимать как сотрудник попадает в интернет : прокси, фаерволы, шлюзы, антивирусы играют не последнюю роль в получении интернета сотрудником

    tracert google.com по кабелю и по wifi рабоьает одинаково?


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    Модератор
  • ""сиглализирует что нет интернета" это означает что "нет интернета" или пользюк видит восклицательный знак на сетевом значке но интернет есть?"

    Ответ - Значок сигнализирует и интернета нет, то есть перейти ни по каким сайтам или ресурсам внутри сети нельзя. Хотя, судя по выводу ipconfig /all получает верные.

    "о какой win 10 идет речь, где вы ее взяли, как установили на ноут и установлены ли обновления?"

    Ответ - Проблема наблюдается на Windows 10 1803, 1809, 1903. Устанавливалась она "на чистую", установлены все обновления, раздаются они через WSUS. Windows лицензионная, не ломанная, активирована официальным ключом. Причем нет какой-то особой переодичности у этой проблемы.

    "днс и dhcp это прекрасно, но нужно понимать как сотрудник попадает в интернет : прокси, фаерволы, шлюзы, антивирусы играют не последнюю роль в получении интернета сотрудником"

    Ответ - Антивирус у нас это Defender, FireWall включен на машинах, политиками ничего в FireWall не менялось, при выключенном такая же проблема наблюдается.  Сетевое оборудование это ForiGate 100E.  Доступ в интернет не ограничивается, через нат.

    "tracert google.com по кабелю и по wifi рабоьает одинаково?"

    Ответ - да, одинаково. 

  • ""сиглализирует что нет интернета" это означает что "нет интернета" или пользюк видит восклицательный знак на сетевом значке но интернет есть?"

    Ответ - Значок сигнализирует и интернета нет, то есть перейти ни по каким сайтам или ресурсам внутри сети нельзя. Хотя, судя по выводу ipconfig /all получает верные.

    "о какой win 10 идет речь, где вы ее взяли, как установили на ноут и установлены ли обновления?"

    Ответ - Проблема наблюдается на Windows 10 1803, 1809, 1903. Устанавливалась она "на чистую", установлены все обновления, раздаются они через WSUS. Windows лицензионная, не ломанная, активирована официальным ключом. Причем нет какой-то особой переодичности у этой проблемы.

    "днс и dhcp это прекрасно, но нужно понимать как сотрудник попадает в интернет : прокси, фаерволы, шлюзы, антивирусы играют не последнюю роль в получении интернета сотрудником"

    Ответ - Антивирус у нас это Defender, FireWall включен на машинах, политиками ничего в FireWall не менялось, при выключенном такая же проблема наблюдается.  Сетевое оборудование это ForiGate 100E.  Доступ в интернет не ограничивается, через нат.

    "tracert google.com по кабелю и по wifi рабоьает одинаково?"

    Ответ - да, одинаково. 

    если проблема периодична то в момент проблемы смотрите до которого места доходит tracert и правильно ли он идет (не происходит ли так что траффик заруливает в изолированную сеть в связи с чем проблема и возникает)

    Попробуйте проблемного клиента выпустить в интернет через мобильный интернет дабы проверить что проблема не в клиенте

    Посмотрите в момент проблемы (в центре уведомлений windows и наст ройках адаптера) не возникает ли коллизий с ip адресами (дубли)

    Посмотрите Ваершарком какой траффик вообше отправляется с клиента, куда он идет и какие ошибки возвращаются.

    Проверьте работу в других браузерах, дабы быть уверенным что проблема не в политиках ИЕ


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    30 июля 2019 г. 6:33
    Модератор