none
Не печатают принтера под windows XP RRS feed

  • Вопрос

  • В общем у нас в сети гдето с лета началась проблема, вот такого содержания если включать компьютер по фигурнову, т.е. сначала всю переферию а потом уже системный блок то не печатают принтера, при попытке отправить на принтер, горит состояние задания = ошибка/идет печать и все принтер не печатает, если выключить комп, выключить принтер, после этого загружаем комп, потом включаем принтер, то все нормально, это задание которое было с ошибкой уходит и успешно печатается... пробовали на разних принтерах samsung, HP, Xerox. проблема в основнос с USB принтерами, с lpt было только 1 раз... пробовали не китайские шнуры usb с фиберными кольцами... проблема не пропадает...

    сегодня провел тестовый опыт

    ну в общем, взяли чистую машину снесли все с нее отформатировали винт, поставили win xp sp3 со всеми update что предложил майкрософт update...
    сеть, там не встала.. при у становке, ну я драйвера так и не ставил, т.е. получилась машина без сети....
    подлючили принтер, по юсб в данном случае xerox
    и проблема осталось
    т.е. если принтер включен печатает, перезагружаю машину или выключаю включаю машину неважно, после того как машина включилась на принтер напечатать ничего нельзя, пишет ошибка/идет печать, где можно посмотреть что конкретно за ошибка может в каком логе? в events log ничего нет...
    если выключить принтер, машину перегрузить, а потом принтер включить, то он печатает

    на вирус дистрибутив с которого ставили проверяли 4 антивирусами, symantec, forefront, nod, kav с новыми базами вируса нет...
    значит на тачке вируса точно нет, ибо сеть не встала,
    диск форматнули,
     и на диске с которого ставили вирусов нет с очень большой долей вероятности...


    где копать и что делать?

    20 февраля 2009 г. 8:39

Все ответы

  • Дистрибутив используете один и тот же для всех машин? Как вариант, можно попробовать взять другой дистрибутив ХР, поставить и проверить. Есть предположение, что не срабатывает спулер. Как вариант можно еще попробовать удалить принтер из системы. Затем выключить комп, выкл. принтер. Затем вкл. принтер и вкл. комп. Попытаться обнаружить принтер. Получится? Если да, то искать проблему уже в spooler'е печати или в драйверах принтера.
    21 февраля 2009 г. 15:23
  • ну другой дистрибутив не пробовали, он у нас уже давно и никаких проблем не было, они появились позже, по поводу драйверов, то я не думаю что у разных производителей принтеров одна и та же проблема в драйверах, а как искать проблему в spoolere где логи у него? все облазили нигде нет..... 
    24 февраля 2009 г. 5:28
  • в общем, потестировали на разных дистрибутивах:
    1) дистрибутив который пришел на дисках из майкрософта winxp sp2 rus
    2) дистрибутив который пришел на дисках из майкрософта winxp sp3 rus со всеми update которые предложил windows update
    2) дистрибутив который пришел на дисках из майкрософта win2003 server R2 eng
    3) дистрибутив который пришел на дисках из майкрософта win2003 server R2 sp2 eng
    4) дистрибутив который скачан с licensing.microsoft.com win xp sp2 jp
    5) дистрибутив который скачан с licensing.microsoft.com win xp sp3 rus

    со всеми одна и та же проблема, с принтерами с разными, на 2003 она проявилась не после первой перезагрузки, а после второй...

    может ктонибудь подскажет где смотреть логи спуллера и разбираться почему он отказывается работать?
    25 февраля 2009 г. 7:41
  •  
    Pakhomov A.V. написал:

    ну другой дистрибутив не пробовали, он у нас уже давно и никаких проблем не было, они появились позже, по поводу драйверов, то я не думаю что у разных производителей принтеров одна и та же проблема в драйверах, а как искать проблему в spoolere где логи у него? все облазили нигде нет..... 



    Сочувствую. Видимо проблема в драйверах или в разъёмах через которые ты подключал принтер. Если это usb, то проблема скорее всего в USB-концентраторе или в разъёмах. Возможно проблема в диспетчере печати. Он может зависать или неправильно работать.  Хотя это мало вероятно, так как на разных операционкак та же проблема. Хм. Интересный случай.
    Президент UAC
    4 марта 2009 г. 8:18
  • у нас не только на разных операционках но еще и на разных железяках, соверщенно разные компы, из совершенно разных партий, голову ломаем давно, думали и на домен, и на симантек антивирус, и на драйвера, и т.д. все всех позах занимались с этой проблемой, и просто так получилось, что когда ставил новую машину, заметил эту проблему на тачке где даже сеть не встала, поэтому и написал... об этой проблеме, поведясь на поводу у майкросовтовских итишников говорят, типа заходи решим любую проблему:((( видно как решают, столько за неделю много своетов:(((((((((((((((((((
    4 марта 2009 г. 11:53
  • Pakhomov A.V. написал:

    у нас не только на разных операционках но еще и на разных железяках, соверщенно разные компы, из совершенно разных партий, голову ломаем давно, думали и на домен, и на симантек антивирус, и на драйвера, и т.д. все всех позах занимались с этой проблемой, и просто так получилось, что когда ставил новую машину, заметил эту проблему на тачке где даже сеть не встала, поэтому и написал... об этой проблеме, поведясь на поводу у майкросовтовских итишников говорят, типа заходи решим любую проблему:((( видно как решают, столько за неделю много своетов:(((((((((((((((((((


    Значит так. Никаких истерик. Это что ещё такое?! Если проблема на разных железках с одними и теме же принтерами, значит только одно: ВСЕ ЭТИ ПРИНТЕРЫ ПОЛЕТЕЛИ К ЧЕРТЯМ. Другого объяснения просто нет. Советую снести эти принтеры в сервисный центр и там их проверить. Если и там не пойдут, на металолом их.! 

    Президент UAC
    5 марта 2009 г. 9:16
  • хорошо вот так сказать все принтеры, но проблема с принтерами со всеми различных марок, различных производителей, новые толькочто купленными и купленными 3-4 года назад, у меня сильное подозрение что встал какойто патч от майкрософта, после которого и началась эта бага:((( поэтому подскажите ктонибудь как смотреть логи споллера и вообще существуют ли они, ибо спуллер пишет ошибка идет печать для меня самое непонятное место имменно это, что за ошибка из за чего, может там блин надо чуть чуть чтото подправить и все будет зашибись... на всех форумах спрашиваю никто не знает где логи и пришли к мнению что логов нет... а как разбираться с проблемой если нет логов?
    5 марта 2009 г. 11:31
  • Я повторяю и повторю 100 раз. Снеси их в сервисный центр! 3-4 года! Они легко могли полететь. И новыми их не назовёшь! Или замени кабеля. Вполне может быть проблема с кабелями. Если они лазерные, то тогда перепраграммируй программатором чип в принтерах. Они могут давать информацию компу что они пустые или неисправныт из-за этого и он их не будет определять.
    Президент UAC
    6 марта 2009 г. 10:47
  • Драйвера обновлять для принтеров пытались?
    Если сообщение полезно, нажмите "Сообщение было информативным". Если сообщение является ответом или частью ответа на Ваш вопрос, нажмите "Пометить как ответ".
    6 марта 2009 г. 11:01
  • т.е. 400 принтеров различных моделей и древности от hp laserjet II до соверменнх HP 3052 у всех одна и таже проблема причем до лета ее небыло... я думаю что это не так, да и HP покрутит у виска пальчиком и скажет вы че свихнулись?
    12 марта 2009 г. 13:02
  • Ты испробовал 400 принтеров?! Ты хоть нормально всё объясни! Ты вообще чё несёшь я никак не пойму. Я тебе всё объяснил! Замени кабеля или разъёмы!!! А лучше отнеси их в сервисный центр и если и там у них не будет проблем, то тогда ВЫКИДЫВАЙ КОМПЫ К ЧЕРТЯ И БЕРИ НОВЫЕ. А если жалко то тогда неси уже их в сервисный центр. И там тебе всё скажут! И пожалуйста пиши всё апонятней и главное СВЯЗНЫМ ТЕКСТОМ!
    Президент UAC
    14 марта 2009 г. 10:43