none
Ошибка приложения Explorer при работе с сетевыми папками RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Здравствуйте!

    Проблема с вылетами/перезапусками Explorer.exe на Windows 7 Профессиональная SP1

    Вылеты случаются регулярно при осуществлении операций копирования/перемешения файлов на сетевой диск (общая папка на Windows Server 2008 R2 Standart).

    При этом папки на сетевом диске открываются без проблем, а при попытке копирования файлов происходит крушение Explorer и его перезапуск. При этом файлы успешно копируются (речь идёт о небольших файлах, менее 20 МБ).

    Компьютер и сервер в домене. Файловый сервер НЕ является контроллером домена.

    Проблема возникает лишь у одного из 35 пользователей.

    Установлены все обновления.

    Согласно журналу ошибок, проблемы начались с декабря 2013. Пользователь лишь несколько недель назад пожаловался на проблему.

    Причем сбойные модули - разные: чаще всего EXPLORERFRAME.dll и kernel32.dll

    Вот последние записи из журнала событий с этой ошибкой:

    Имя сбойного приложения: explorer.exe, версия: 6.1.7601.17567, отметка времени: 0x4d6727a7
    Имя сбойного модуля: DUI70.dll, версия: 6.1.7600.16385, отметка времени 0x4a5bda05
    Код исключения: 0xc0000005
    Смещение ошибки: 0x00001bcd
    Идентификатор сбойного процесса: 0x17a4
    Время запуска сбойного приложения: 0x01cf74bf90a00152
    Путь сбойного приложения: C:\Windows\explorer.exe
    Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\DUI70.dll
    Код отчета: 1e997880-e0b3-11e3-85ea-e8393549079e

    Имя сбойного приложения: Explorer.EXE, версия: 6.1.7601.17567, отметка времени: 0x4d6727a7
    Имя сбойного модуля: kernel32.dll, версия: 6.1.7601.18409, отметка времени 0x531599f5
    Код исключения: 0xc0000005
    Смещение ошибки: 0x0004c438
    Идентификатор сбойного процесса: 0x438
    Время запуска сбойного приложения: 0x01cf74bf5e87747c
    Путь сбойного приложения: C:\Windows\Explorer.EXE
    Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\kernel32.dll
    Код отчета: bdae9696-e0b2-11e3-85ea-e8393549079e

    Имя сбойного приложения: explorer.exe, версия: 6.1.7601.17567, отметка времени: 0x4d6727a7
    Имя сбойного модуля: EXPLORERFRAME.dll, версия: 6.1.7601.17514, отметка времени 0x4ce7b86d
    Код исключения: 0xc0000005
    Смещение ошибки: 0x0001acda
    Идентификатор сбойного процесса: 0x1384
    Время запуска сбойного приложения: 0x01cf74b78cb93e3a
    Путь сбойного приложения: C:\Windows\explorer.exe
    Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\EXPLORERFRAME.dll
    Код отчета: feac5faf-e0ab-11e3-861c-e8393549079e

    Имя сбойного приложения: Explorer.EXE, версия: 6.1.7601.17567, отметка времени: 0x4d6727a7
    Имя сбойного модуля: XmlLite.dll, версия: 1.3.1001.0, отметка времени 0x4df985db
    Код исключения: 0xc0000005
    Смещение ошибки: 0x00000000
    Идентификатор сбойного процесса: 0xd80
    Время запуска сбойного приложения: 0x01cf732109ca0f62
    Путь сбойного приложения: C:\Windows\Explorer.EXE
    Путь сбойного модуля: C:\Windows\System32\XmlLite.dll
    Код отчета: 820cb603-df1d-11e3-b197-e8393549079e

    Имя сбойного приложения: Explorer.EXE, версия: 6.1.7601.17567, отметка времени: 0x4d6727a7
    Имя сбойного модуля: msxml3.dll, версия: 8.110.7601.17857, отметка времени 0x4fcee2f0
    Код исключения: 0xc0000005
    Смещение ошибки: 0x00001f3c
    Идентификатор сбойного процесса: 0x132c
    Время запуска сбойного приложения: 0x01cf6f3b5d3a3415
    Путь сбойного приложения: C:\Windows\Explorer.EXE
    Путь сбойного модуля: C:\Windows\System32\msxml3.dll
    Код отчета: 9b411349-db35-11e3-8631-e8393549079e

    Архивы с Журналами событий и сведениях о системе могу отправить на почту или выложить на Skydrive после проверки моей учетной записи.

    P.S. первоначально создал тему на сайте answers.microsoft.com, там порекомендовали задать этот вопрос здесь.
    5 июня 2014 г. 18:57

Все ответы

  • Сделайте проверку целостности системных файлов:

    sfc /scannow от админа в кмд


    Слава Україні!

    10 июня 2014 г. 7:17
  • Проверка целостности нашла ошибки, но исправить их не смогла.

    Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не удалось устранить некоторые из них. Сведения о включенных см.Журнал <var>% WinDir %</var>\Logs\CBS\CBS.log.

    Архив с логом проверки прилагается
    https://onedrive.live.com/redir?resid=437D2AE4C09A6947%21110


    16 июня 2014 г. 19:22
  • Попробуйте данную команду для исправления:

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

    Впрочем я думаю что дело скорее всего в неисправном компьютере, вероятно памяти. Замените ее на заведомо исправную перед восстановлением.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    16 июня 2014 г. 19:35
    Модератор