none
SCSM 2012. Странное поведение Exchange Connector 3.0 RRS feed

  • Вопрос

  • Сам коннектор вроде как работает. Но несколько странно.

    Что он делает без проблем:

    - Создаёт запросы по входящим письмам.

    - Обрабатывает входящую reply-почту, но только ту, которая была отправлена (SendEmail MP) с автоматически, им же созданных запросов.

    Что делает странно:

    - То обрабатывает, то нет входящие reply-сообщения от остальных запросов, созданных вручную или с портала. Вот так. Пол дня работает, а пол нет. Причём это может быть один и тот же запрос. Отправляешь сообщение при помощи SendMail, потом делаешь на него "Ответить", письмо падает в ящик обработчика и там остаётся.

    Думаю, с правами доступа и настройками всё в порядке, иначе бы он вообще не работал. Заголовки тоже корректно, со []. Переустановка помогает на некоторое время, потом опять начинаются "глюки". Ящик обработчика чищу полностью.

    SCOM event заваливается ошибками:

    Сбой во время выполнения рабочего процесса Windows Workflow Foundation.

    Тип рабочего процесса: Microsoft.SystemCenter.ExchangeConnector.ProcessEmailsWorkflow

    Идентификатор рабочего процесса: c81fe826-8c1c-e37f-f987-e0ebd4191695

    Тип исключения: System.NullReferenceException

    Сообщение об исключении: В экземпляре объекта не задана ссылка на объект.

    Стек исключения:    в Microsoft.SystemCenter.ExchangeConnector.ExchangeInbox.UpdateConnectorFinishTime(ManagementPackEnumeration connectorStatus)   в Microsoft.SystemCenter.ExchangeConnector.ExchangeInbox.ProcessMail()

    Ещё пример сообщения:

    Exchange Connector: Unable to process mail item. Subject="RE: Информация по запросу [SR5704] - Default Service Request", Error Message=Значение ключа объекта не может быть изменено.

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/systemcenter/en-US/edde3360-269c-4b09-ad5c-5f7ceef2ca4d/exchange-connector-has-fallen-over- не помогло.

    Кто-нибудь сталкивался? Как вылечить? Хорошая вещь, не хотелось бы отказываться из-за такой глючности.

    Сыпать ошибками в лог продолжает даже при отсутствии писем в ящике обработчика, при выключенном коннекторе.

    23 августа 2013 г. 14:31

Ответы

Все ответы

  • обратитесь в поддержку, вам выдадут хотфикс http://blogs.technet.com/b/servicemanager/archive/2013/07/02/exchange-connector-3-0-rtm-bug-fix-available-now.aspx


    SCSMSolutions
    email: freemanru (at) gmail (dot) com

    • Предложено в качестве ответа Стас Иванов 23 августа 2013 г. 19:24
    • Помечено в качестве ответа Dismantled 23 августа 2013 г. 19:49
    23 августа 2013 г. 19:04
    Модератор
  • Антон, возможно мой вопрос покажется глупым, но как (куда) правильно обращаться в поддержку MS? :) У меня есть платная поддержка, в рамках партнёрской программы, с крайне ограниченным количеством инцидентов. Речь о ней? Или есть какая другая поддержка? Можно на примере с коннектором? Спасибо.
    23 августа 2013 г. 19:18
  • Обращение, которое будет классифицировано как баг в продукте, не уменьшает кол-во доступных обращений. В данном же случае у вас все симптомы совпадают. Обращайтесь по обычным каналам поддержки, максимально подробно опишите проблему и приложите ссылку. Можете попросить вашего куратора в MSFT вам помочь, если он вменяемый.


    SCSMSolutions
    email: freemanru (at) gmail (dot) com

    23 августа 2013 г. 19:37
    Модератор