none
проблемы с кодировкой при отправке писем с кавычками в теме RRS feed

  • Вопрос

  • Некоторые пользователи обращаются ко мне с такой проблемой:

    Иногда при написании письма, после нажатия кнопки "отправить", письмо попадает в отправленные в кривой кодировке "кракозябрами", получателю оно также приходит кракозябрами.

    В процессе написания письма все ок.

    Было замечено, что такая проблема может случиться, если тема сообщения или имя получателя содержит специфические символы, например русские кавычки «».

    Правда, в некоторых случаях, письмо с такими кавычками отправляется нормально. Вплоть до того, что кодировка может сбиваться при пересылке ранее успешно отправленного письма. При этом не имеет значения, отправляется письмо внутридоменному пользователю или на внешний ящик.

    У нас установлен exchange 2010, со всеми обновлениями. Клиенты используют ms outlook 2010.

    11 декабря 2013 г. 8:26

Ответы

  • Установите кодировку исходящих сообщений UTF-8 и даже с русскими кавычками все будет корректно отображаться при отправлении.

    Innovation distinguishes between a leader and a follower - Steve Jobs

    16 декабря 2013 г. 10:06
  • возможно, но просто протестируйте на одном компе примерно в течении месяца и посмотрите, вылечится как говорится или нет


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий. Не забывайте помечать сообщения как ответы и полезные, если они Вам помогли.

    13 декабря 2013 г. 12:56
    Модератор

Все ответы

  • Привет,

    У меня тоже иногда бывают такие затруднения, если пишу письмо на русском и вставлю также символ, то текст письмa меняется на крякозябри. Как обходный вариант, просто смотреть не ставить символы с одного языка на другой.

    Но, проблема в адд-инах(онах), попрпбуйте включить оутлук в safe-mode'е и посмотреть, будет ли наблюдаться проблема или нет. У меня работает нормально с выключением адд-онов


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий. Не забывайте помечать сообщения как ответы и полезные, если они Вам помогли.


    12 декабря 2013 г. 7:08
    Модератор
  • Спасибо, стоит попробовать. Ну, в safe-mode всех пользователей вряд ли переведешь, да и не ставить символы их не научишь. А проблема плавающая и проявляется нечасто, т.е. на одном тестовом пользователе не проверишь.

    А вот аддоны - имеете в виду надстройки? Надо попробовать выключить, как только найду, где это сделать централизованно, через групповую политику может?

    У меня сейчас активны: social connector, надстройка ms exchange, надстройка для импорта sharepoint, надстройка прокси для sharepoint.

    Похоже на что-нибудь из того, что может вызывать проблему?

    13 декабря 2013 г. 7:30
  • возможно, но просто протестируйте на одном компе примерно в течении месяца и посмотрите, вылечится как говорится или нет


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий. Не забывайте помечать сообщения как ответы и полезные, если они Вам помогли.

    13 декабря 2013 г. 12:56
    Модератор
  • Такая проблема была с Outlook 2010, но по-моему ее вылечили давно. У вас обновления на Outlook 2010 стоят?

    Сазонов Илья http://isazonov.wordpress.com/

    13 декабря 2013 г. 16:00
    Модератор
  • Установите кодировку исходящих сообщений UTF-8 и даже с русскими кавычками все будет корректно отображаться при отправлении.

    Innovation distinguishes between a leader and a follower - Steve Jobs

    16 декабря 2013 г. 10:06