none
Автоматическое отключение компьютера с активированной функцией BitLocker RRS feed

  • Вопрос

  • Один из компьютеров, на котором активирована функция BitLocker (без использования модуля ТРМ) автоматически выключается после появления окна ввода пароля BitLocker.

    Отключение может произойти как через 1-2 секунды, так и в течении 5-7 секунд (но происходит в любом случае).

    В первом случае невозможно ввести пароль. Во втором случае, после быстрого ввода пароля - система загружается в обычном режиме.

    Никаких дополнительных настроек BitLocker не производилось, настройка операционной системы и используемое ПО аналогичны настройкам и ПО других компьютеров, на которых данная функция работает нормально. 

    В каком направлении нужно работать над устранением этой проблемы?

    Спасибо.

    12 декабря 2016 г. 17:11

Все ответы

  • В каком направлении нужно работать над устранением этой проблемы?
    я бы делал так:
    - для начала расшифровать диск с помощью другого компьютера
    - загрузиться с незашифрованного диска
    - протестировать диск, блок питания
    - проверил диск на совместимость с Windows 10... (Вы не пишите ни версию Windows, ни модель диска, ни модель БП)
    12 декабря 2016 г. 17:21
    Модератор
  • В направлении железа данного компьютера. Замена дефектного/несовместимого компонента наверняка решит проблему. Начать с обновления BIOS/UEFI, далее заменять БП, процессор, матплату, HDD, видео и память. Всяческие программные тесты практически бесполезны, так что на них время лучше не тратить.

    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    12 декабря 2016 г. 17:25
    Модератор
  • Конфиг: ASUSTeK Z97I-PLUS/Intel Core i5 4690 (LGA1150)/Kingston KHX1866C10D3/8Gx2 Видео встроенное. Win 10 Prо

    Менять что-то экономически не оправдано (за исключением описанной проблемы - в остальном все работает нормально).

    Очень похоже на ошибку в конфигурации самого Bitlockerа, так как на некоторых других компьютерах тоже наблюдается автоматическое отключение, но после гораздо большего промежутка времени (порядка нескольких минут)  



    13 декабря 2016 г. 8:42
  • Очень похоже на ошибку в конфигурации самого Bitlockerа, так как на некоторых других компьютерах тоже наблюдается автоматическое отключение, но после гораздо большего промежутка времени (порядка нескольких минут)   
    что в логах?
    13 декабря 2016 г. 8:49
    Модератор
  • Компьютер используется, систему трогать нельзя*, хотя пользователи и жалуются на неудобства включения и входа в систему. Максимум что можно - перенести систему на другой SSD (после расшифровки), оставив старый как резерв. Какие-либо эксперименты возможны только в период новогодних каникул.

    Да, и ОС - Win 10 Pro

    * по принципу "работает-не ремонтируй"

     
    13 декабря 2016 г. 8:50
  • * по принципу "работает-не ремонтируй"

    ну так у Вас не работает...

    Читайте логи в тех системах, которые выключаются после входа пользователя.
    Модель SSD какая?

    13 декабря 2016 г. 8:55
    Модератор
  • Модель SSD какая?

    Kingston KC300 SKC300S3B7A/120G

    На остальных машинах - Plextor PX-128M5Pro / PX-256M5S

    Материнки у всех разные.

    В логах ничего необычного нет.

    14 декабря 2016 г. 13:14
  • что в логах?

    Ничего.

    Типа "предыдущее завершение работы было неожиданным" и обычный набор сообщений, выдаваемых при перезапуске компьютера.

    Система не успевает записывать - выключение происходит мгновенно, как при отключении питания.

    Я так понимаю, подобное поведение  для систем с Bitlocker не характерное и отключения при задержке ввода пароля не должно быть вообще? Или я не прав?

    P.S. Очень похожие внезапные отключения наблюдались на других компьютерах - но в тех случаях, когда частично отваливался кулер (т.е. контакта поверхностей не было, но визуально он был на месте)

    Возможно, и в этом случае проблема связана с процессором.


    14 декабря 2016 г. 13:24
  • Я так понимаю, подобное поведение для систем с Bitlocker не характерное и отключения при задержке ввода пароля не должно быть вообще?

    конечно не должно

    Kingston KC300 SKC300S3B7A/120G
    Plextor PX-128M5Pro / PX-256M5S
    не сертифицированы для Windows 10
    14 декабря 2016 г. 16:38
    Модератор

  • не сертифицированы для Windows 10

    Это многое объясняет.

    За ответ - спасибо.

    14 декабря 2016 г. 22:01
  • Компьютер с PX-256M5S с Bitlocker работает без каких-либо проблем.
    16 декабря 2016 г. 1:05
  • Отсутствие сертификатов не значит что оборудование не будет работать, лишь что оно может не работать.

    Более того, с большой долей вероятности проблема с конкретным экземпляром накопителя, а не с с типом. Хотя тоже бывает... 

    Та к же, SSD имеют большую программную компоненту и довольно часто страдают из за ошибок в ней. Возможно есть апдейт, проверьте на сайте производителя.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    16 декабря 2016 г. 17:41
    Модератор
  • Более того, с большой долей вероятности проблема с конкретным экземпляром накопителя, а не с с типом. Хотя тоже бывает... 

    Та к же, SSD имеют большую программную компоненту и довольно часто страдают из за ошибок в ней. Возможно есть апдейт, проверьте на сайте производителя.


    Используя новогодние праздники - провел небольшой эксперимент над данным компьютером.

    Краткие итоги:

    1) Замена SSD на SSD другого производителя (с другим контроллером) ситуацию не меняет (проверено на 6 устройствах разных лет выпуска, включая накопители Intel и даже такую экзотику, как  Samsung MZ-V5P256BW). На каждом накопителе система ставилась с нуля. Прошивки SSD обновлены, БИОС компа - тоже.

    2) Единственное изменение, которое было отмечено в результате этих опытов - на чистой системе время отключения стало равно ровно 60 сек. Проверено многократно с помощью таймера - ровно 60 сек и ни секундой раньше или позже.

    3) Точно такая же проблема проявилась и на других компьютерах (X79, Socket 2011) - я проверил и их. Время отключения на всех компах со свежеустановленной Win10  - те же 60 сек. (На первом компьютере система была установлена достаточно давно и там время отключения - от 3 до 5 секунд). 

    4) При этом есть 1 компьютер, на котором отключения не происходит (Z87). Я подключил к нему SSD, снятый (после отключения BitLocker и расшифровки диска) с первого компьютера (с той самой системой, отключавшейся за секунды) и снова его зашифровал.

    В результате получаем еще один вариант: этот компьютер (на котором все было ОК)  после истечения тех же 60 секунд стал автоматически перезагружаться.  Новое дело.

    5) Следующим этапом была обратная перестановка. Тот SSD, у которого не было проблем с отключением, был расшифрован и подключен к компьютеру с которого все началось. И опа - нежданчик: этот SSD стал наглухо вешать UEFI, впрочем, нормально определяясь при старте. 

    Слегка дрогнув, я вернул эти SSD на родные для них компьютеры. И все запустилось как обычно. Уфф...

    Опыт дал неожиданный результат - проблемным (вернее - не таким как все)  оказался SSD у которого не было проблемы с автоматическим отключением.

    Т.е. автоматическое отключение через 60 сек - это не баг, а фича?

    6) Ищу SSD, который у МС будет в списке совместимых. Единственный доступный кандидат, похоже - Kingston SKC400S37... стоп, так  с него я и начинал - с ним Bitlocker вообще не стал работать.  

    Попробовать еще раз, поставив все с нуля?






    17 января 2017 г. 21:42
  • Есть в наличии Crucial mx300 ?
    17 января 2017 г. 23:38
    Модератор
  • В феврале 2017 все проблемы были решены - путем подбора подходящего сочетания мат.плата+ SSD.

    Модель SSD значения не имеет, при подборе использовались одинаковые SSD из одной партии, при этом каждый раз получались совершенно разные результаты.

    В итоге на всех компьютерах проблема была устранена путем взаимной перестановки SSD с одного компьютера на другой.

    (не бывает двух одинаковых компьютеров?) 

    Извините, что не отписался вовремя - не было времени.

     
    • Изменено Rash724 26 мая 2017 г. 22:41
    • Предложено в качестве ответа AnahaymModerator 29 мая 2017 г. 9:42
  • Добрый день.

    Столкнулся с такой аппаратной проблемой при включении шифрования системного диска с Win10Pro последней сборки с помощью Bitlocker: при первой перезагрузке, когда необходимо ввести пароль для запуска шифрования, компьютер никак не реагирует на нажатие клавиш. Клавиатура Corsair STRAFE, материнка ASRock Fatal1ty Z270 Gaming K6, подключение по USB. Подсветка клавиатуры горит, но ничего ввести нельзя. В BIOS тоже войти нельзя до появления окна ввода пароля. Кто сталкивался, и что делать?

    24 ноября 2017 г. 10:35
  • Все, решил проблему: надо было в BIOS отключить быструю загрузку, она не давала инициализироваться клавиатуре, причем никакой. Только сделать это получилось после удаления системного диска из системы.
    26 ноября 2017 г. 8:13