none
Не удалось доставить сообщение RRS feed

  • Вопрос

  •            

    Добрый день, возникла вот такая проблема в Exchange Online.

    Суть проблемы такая, если отправлять приглашение по календарю одному получателю, все нормально приходит и доходит. А если отправлять более двум получателям выходит вот такая ошибка. Проверяли отправляли в другую организацию для проверки, приглашение на собрание доходит до всех 10 получателям. Рекомендации от MS выполнялись и без успешно.

    Не удается доставить ваше сообщение нескольким получателям.
    В домене *.kz получатели не найдены.
    отправитель.kz
    Office 365
    Получатели
    Требуется действие
    Получатели
    Неизвестный адрес в поле "Кому"
    Не удалось доставить сообщение следующим получателям:
    адреса получателей

    Как это исправить
    Возможно, данный адрес не существует, либо при его вводе была допущена ошибка. Попробуйте выполнить одно или несколько из указанных ниже действий.
    ·         Повторите отправку сообщения, выполнив указанные далее действия. В Outlook — откройте этот отчет о недоставке и выберите в ленте элемент Отправить заново. В Outlook в Интернете — выберите этот отчет о недоставке и нажмите ссылку Щелкните здесь, чтобы повторить отправку сообщения. Затем удалите и введите заново адрес получателя. Если будет предложен вариант из списка автозавершения, не выбирайте его. Введя адрес, нажмите Отправить.
    ·         Свяжитесь с получателем (например, позвонив ему по телефону), чтобы убедиться, что этот адрес существует и указан правильно.
    ·         Возможно, в настройках переадресации электронной почты получателя указан неправильный адрес. Попросите получателя проверить, правильно ли работает настроенная им переадресация.
    ·         Очистите список автозавершения в Outlook или Outlook в Интернете, следуя инструкциям в статье Как исправить ошибки доставки почты с кодом 5.1.1 в Office 365, а затем повторите отправку сообщения. Перед нажатием кнопки Отправить заново введите адрес электронной почты получателя.
    Если эта проблема не исчезнет, перешлите это сообщение своему администратору электронной почты. Если вы администратор электронной почты, см. раздел Дополнительные сведения для администраторов электронной почты ниже.


    Вам помогли эти сведения? Отправьте отзыв корпорации Майкрософт.

    Дополнительные сведения для администраторов электронной почты
    Код состояния: 550 5.1.1 

    Эта ошибка возникает при отправке сообщения на адрес электронной почты, который размещен не в Office 365, если адрес введен неправильно либо отсутствует в конечном домене. Об этой ошибке сообщает почтовый сервер получателя, но в большинстве случаев исправить ее должен отправитель. Если шаги, описанные в разделе Способы исправления, не помогли устранить проблему, а вы администратор электронной почты получателя, попробуйте выполнить одно или несколько из следующих действий:

    Убедитесь, что электронный адрес существует и правильно указан. Убедитесь, что адрес электронной почты получателя существует, указан правильно и принимает сообщения.

    Синхронизируйте службы каталогов. Если у вас гибридная среда и вы пользуетесь синхронизацией служб каталогов, убедитесь, что адрес электронной почты получателя правильно синхронизирован в Office 365 и вашем локальном каталоге.

    Проверьте правила переадресации. Проверьте, правильно ли работают правила переадресации. Переадресацию может настроить администратор с помощью правил потока обработки почты или параметров адреса пересылки почтового ящика либо получатель с помощью правил для папки "Входящие".

    Неправильные параметры потока обработки почты и записи MX. Эта ошибка может возникать из-за неправильной настройки потока обработки почты или записей MX. Проверьте, правильно ли настроены домен и соединители потока обработки почты в параметрах потока обработки почты Office 365. Проверьте также правильность настройки записей MX для вашего домена, обратившись для этого к регистратору доменных имен.

    Дополнительные сведения и советы для устранения этой проблемы см. в статье Исправление ошибок доставки почты с кодом 550 5.1.1 в Office 365.
    Сведения об исходном сообщении
    Дата создания:
    29.03.2017 12:43:16
    Адрес отправителя:
    отправитель@*.kz
    Адрес получателя:
    получатели@*.kz
    Тема:
    Приглашение на собрание.

    Сведения об ошибке
    Обнаруженная ошибка:
    550 5.1.1 User unknown
    Создатель имени источника данных:
    AM5P192MB0147.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM
    Удаленный сервер:
    mail.*.kz

    Переходы между сообщениями
    ПЕРЕХОД
    ВРЕМЯ (в формате UTC)
    ОТ
    КОМУ
    С
    ВРЕМЯ РЕТРАНСЛЯЦИИ
    1
    29.03.2017
    12:43:17
    AM5P192MB0227.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM
    AM5P192MB0227.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM
    mapi
    1 с
    2
    29.03.2017
    12:43:18
    AM5P192MB0227.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM
    AM5P192MB0147.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM
    Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384_P384)
    1 с
    Заголовки исходного сообщения
    DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=*.onmicrosoft.com;
     s=selector1-skbs-kz;
     h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version;
     bh=8Zxd0+vpW5Us2A3IEFsam5a/LlZKONodHwzMMBBzcVA=;
     b=apkjCf+fFPLGCsossxSgyrh+qEERF1QpyfzKPYKLjRJgLLwQSNaPgL3S1GiWDcd7iSZTYCBEUaX/yidSBofrhg3OLmpbz/FTfEeF9jLmpRps6pU7fLjTxVN1vLHpZLcBy8OeMgLkRCGAqIpmPug0nCD4OEoeEN3T9VsQSKBP2oU=
    Received: from AM5P192MB0227.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM (10.175.13.142) by
     AM5P192MB0147.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM (10.175.13.11) with Microsoft SMTP
     Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384_P384) id
     15.1.961.17; Wed, 29 Mar 2017 12:43:18 +0000
    Received: from AM5P192MB0227.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM ([10.175.13.142]) by
     AM5P192MB0227.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM ([10.175.13.142]) with mapi id
     15.01.0977.021; Wed, 29 Mar 2017 12:43:17 +0000
    From: отправитель
    To: получатели
    Subject: =?windows-1251?B?7/Du8u7q7uv87e7lIPDl+OXt6OUg5+Dx5eTg7ej/IODy8uXx8uD26O7t?=
     =?windows-1251?B?7e7pIOru7Ojx8ejoILkgOSDu8iAxNiDs4PDy4CAyMDE3IOMu?=
    Thread-Topic: =?windows-1251?B?7/Du8u7q7uv87e7lIPDl+OXt6OUg5+Dx5eTg7ej/IODy8uXx8uD26O7t?=
     =?windows-1251?B?7e7pIOru7Ojx8ejoILkgOSDu8iAxNiDs4PDy4CAyMDE3IOMu?=
    Thread-Index: AdKofWt5FGdfrqc2TtGEY0HbAXsNrAACxhmg
    Date: Wed, 29 Mar 2017 12:43:16 +0000
    Message-ID: <AM5P192MB0227840D3B612B753CF3DC2DF3350@AM5P192MB0227.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM>
    References: <AM5P192MB0227EE2D07C8ACAB0C091771F3350@AM5P192MB0227.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM>
    In-Reply-To: <AM5P192MB0227EE2D07C8ACAB0C091771F3350@AM5P192MB0227.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM>
    Accept-Language: ru-RU, en-US
    Content-Language: ru-RU
    X-MS-Has-Attach: yes
    X-MS-TNEF-Correlator:
    authentication-results: *.kz; dkim=none (message not signed)
     header.d=none;*.kz; dmarc=none action=none header.from=*.kz;
    x-originating-ip: [*.*.*.*]
    x-microsoft-exchange-diagnostics: 1;AM5P192MB0147;7:YCc1vxb6PtJ1hTQ7uUifh35Huu/cwTpUr4lJrDjAppx7sIUNbUeruLORrMbb4M5YAOputHF0V+hgKFxwsPtOtGtYi4znN0B9RjeHanKqO12CkRi2Y4VQ82sz4OJ5Su1jReKesgOq3YnXipBSiZX1SYidLellxg06ENNHaKUuVO5lHj4cmEBnNW8GwBjGyX+g1jYt1sVxk1wZ5yasmb9a3hKdp76pO2I5KIgH4f2zkJduOrwTNaqcelCbItkYjs6g9CMdtg0iWC/p8AJZgsFnO9W1eJ2kis31BKahpGbgi9ZaWHQ1nYAtE+aArUCLZIfBsXPo4Xn8jOo5VOyocS594w==
    x-forefront-antispam-report: SFV:SKI;SCL:-1SFV:NSPM;SFS:(10009020)(39410400002)(39400400002)(39840400002)(39450400003)(50986999)(6506006)(76176999)(99936001)(74316002)(54356999)(122556002)(77096006)(6436002)(3660700001)(102836003)(3846002)(33656002)(790700001)(7736002)(5660300001)(6116002)(74482002)(7696004)(2950100002)(66066001)(6636002)(733005)(25786009)(189998001)(3280700002)(2900100001)(2906002)(81166006)(2201001)(450100002)(8936002)(86362001)(236005)(38730400002)(55016002)(53936002)(6306002)(54896002)(54556002)(9686003)(2501003);DIR:OUT;SFP:1101;SCL:1;SRVR:AM5P192MB0147;H:AM5P192MB0227.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM;FPR:;SPF:None;MLV:sfv;LANG:ru;
    x-ms-office365-filtering-correlation-id: f7d2cab3-6546-4abf-1675-08d476a12c55
    x-microsoft-antispam: UriScan:;BCL:0;PCL:0;RULEID:(22001)(2017030254075)(201703131423075);SRVR:AM5P192MB0147;
    x-microsoft-antispam-prvs: <AM5P192MB0147FDC178E47922956A03D5F3350@AM5P192MB0147.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM>
    x-exchange-antispam-report-test: UriScan:(21748063052155);
    x-exchange-antispam-report-cfa-test: BCL:0;PCL:0;RULEID:(102415395)(6040450)(2401047)(8121501046)(5005006)(3002001)(10201501046)(6041248)(2016111802025)(20161123564025)(201703131423075)(201702281528075)(201703061421075)(201703061406075)(20161123562025)(20161123560025)(20161123558025)(20161123555025)(6043046)(6072148);SRVR:AM5P192MB0147;BCL:0;PCL:0;RULEID:;SRVR:AM5P192MB0147;
    x-forefront-prvs: 0261CCEEDF
    spamdiagnosticoutput: 1:99
    spamdiagnosticmetadata: NSPM
    Content-Type: multipart/mixed;
            boundary="_006_AM5P192MB0227840D3B612B753CF3DC2DF3350AM5P192MB0227EURP_"
    MIME-Version: 1.0
    X-OriginatorOrg: *.kz
    X-MS-Exchange-CrossTenant-originalarrivaltime: 29 Mar 2017 12:43:16.9777
     (UTC)
    X-MS-Exchange-CrossTenant-fromentityheader: Hosted
    X-MS-Exchange-CrossTenant-id: 9c379d2b-10e9-408b-b68e-d08dacd6d36e
    X-MS-Exchange-Transport-CrossTenantHeadersStamped: AM5P192MB0147



    • Изменено Arman_ast 1 апреля 2017 г. 8:28
    1 апреля 2017 г. 8:17

Ответы

Все ответы

  • Добрый день! Вы внутри одного тенанта отправляете? Это гибрид? Параметры домена какие?internal relay? Попробуйте через другого клиента, например через ову. Возможно у этих пользователей изменились атрибуты и остался кэш старый.

    scientia potentia est
    My blog

    2 апреля 2017 г. 9:04
  • Добрый день Михаил. Параметры сервера такие. Это получается гибрид, Active Directory локально, а Exchange в облаке MS. 

    Пробовали через OWA отправить, не получается.

    ; <<>> DiG 9.9.5-9+deb8u6-Debian <<>> *.kz -t ANY

    ;; global options: +cmd
    ;; Got answer:
    ;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 50710
    ;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 8, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 2

    ;; OPT PSEUDOSECTION:
    ; EDNS: version: 0, flags:; udp: 4096
    ;; QUESTION SECTION:
    ;*.kz. IN ANY

    ;; ANSWER SECTION:
    *.kz. 3600 IN SOA vns.hoster.kz. support.hoster.kz. 2017022044 10800 3600 604800 86400
    *.kz. 3600 IN NS foreign.hoster.kz.
    *.kz. 3600 IN NS ru.hoster.kz.
    *.kz. 3600 IN NS vns.hoster.kz.
    *.kz. 3600 IN MX 10 mail.skbs.kz.
    *.kz. 3600 IN MX 0 *-kz.mail.protection.outlook.com.
    *.kz. 3600 IN TXT "MS=ms68922037"
    *.kz. 3600 IN TXT "v=spf1 ip4:*.*.*.* include:spf.protection.outlook.com -all"

    ;; ADDITIONAL SECTION:
    mail.*.kz. 3600 IN A *.*.*.*

    ;; Query time: 91 msec
    ;; SERVER: 213.133.100.100#53(213.133.100.100)
    ;; WHEN: Mon Apr 03 08:33:21 MSK 2017
    ;; MSG SIZE rcvd: 333

    3 апреля 2017 г. 10:14
  • Добрый день.

    Открывайте кейс в рамках своей поддержки Office 365.

    3 апреля 2017 г. 10:37