none
Сбой шаблонов диаграмм EXCEL 2016 RRS feed

  • Вопрос

  • При любой попытке отформатировать диаграмму любого типа с помощью обращения к шаблонам диаграмм пользователя, Excel прекращает работу программы с потерей всех несохраненных данных в текущей книге.

    Проблему не удается устранить уже несколько месяцев. Не помогли: 1) многократная переустановка Офиса, 2) многократная переустановка ОС на 64 разряда, устанавливать ОС на 32 разряда не вижу смысла, 3) установка офиса 2013 на 64 разряда, офиса 2013 на 32 разряда, офиса 2016 на 64 разряда и офиса 2016 на 32 разряда. 4) отказ от включения любых надстроек Excel. 5) Попытка найти на специализированных форумах схожей ситуации с решением или без него, ничего не дала. Похоже что случай уникальный.

    Все обновления ОС и Офиса загружаются и устанавливаются регулярно. Все аппаратные драйвера - в актуальном состоянии. Сбоев железа не обнаружено. Тест памяти проходит нормально.

    Компьютер и ОС

        Операционная система                              Microsoft Windows 10 Pro 10.0.14393.953 (Win10 RS1)
        Дата                                              2017-03-24
        Время                                             11:45
    
    
    --------[ Суммарная информация ]----------------------------------------------------------------------------------------
    
        Компьютер:
          Тип компьютера                                    Компьютер с ACPI на базе x64  (Mobile)
          Операционная система                              Microsoft Windows 10 Pro
          Пакет обновления ОС                               -
          Internet Explorer                                 11.953.14393.0
          Edge                                              38.14393.0.0
          DirectX                                           DirectX 12.0
          Имя компьютера                                    EUGEBOOK
          Имя пользователя                                  euget
          Вход в домен                                      EUGEBOOK
          Дата / Время                                      2017-03-24 / 11:45
    
        Системная плата:
          Тип ЦП                                            Mobile DualCore Intel Core i3-380M, 2533 MHz (19 x 133)
          Системная плата                                   Hewlett-Packard HP ProBook 4720s
          Чипсет системной платы                            Intel Ibex Peak-M HM57, Intel Ironlake-M
          Системная память                                  6000 МБ  (DDR3 SDRAM)
          DIMM1: Kingston ACR16D3LS1NGG/4G                  4 ГБ DDR3-1600 DDR3 SDRAM  (11-11-11-28 @ 800 МГц)  (10-10-10-27 @ 761 МГц)  (9-9-9-24 @ 685 МГц)  (8-8-8-22 @ 609 МГц)  (7-7-7-19 @ 533 МГц)  (6-6-6-16 @ 457 МГц)  (5-5-5-14 @ 380 МГц)
          DIMM3: Samsung M471B5773DH0-CH9                   2 ГБ DDR3-1333 DDR3 SDRAM  (9-9-9-24 @ 666 МГц)  (8-8-8-22 @ 609 МГц)  (7-7-7-20 @ 533 МГц)  (6-6-6-17 @ 457 МГц)  (5-5-5-14 @ 380 МГц)
          Тип BIOS                                          Compaq (04/25/2016)
    
        Отображение:
          Видеоадаптер                                      AMD Radeon HD 6300M Series  (1 ГБ)
          Видеоадаптер                                      AMD Radeon HD 6300M Series  (1 ГБ)
          3D-акселератор                                    AMD Radeon HD 6370M (Robson)
          Монитор                                           Samsung 173KT01-101  [17.3" LCD]
    
        Мультимедиа:
          Звуковой адаптер                                  ATI Radeon HDMI @ ATI Cedar/Park/Robson - High Definition Audio Controller
          Звуковой адаптер                                  IDT 92HD81B1X @ Intel Ibex Peak PCH - High Definition Audio Controller [B-2]
    
        Хранение данных:
          IDE-контроллер                                    Стандартный контроллер SATA AHCI
          Контроллер хранения данных                        Контроллер дискового пространства (Майкрософт)
          Дисковый накопитель                               TOSHIBA MK3261GSYN  (320 ГБ, 7200 RPM, SATA-II)
          Оптический накопитель                             hp CDDVDW TS-L633R
          SMART-статус жёстких дисков                       OK
    
        Разделы:
          C: (NTFS)                                         59499 МБ (22714 МБ свободно)
          E: (NTFS)                                         239.5 ГБ (111.2 ГБ свободно)
          Общий объём                                       297.6 ГБ (133.4 ГБ свободно)
    
        Ввод:
          Клавиатура                                        Клавиатура HID
          Клавиатура                                        Клавиатура HID
          Клавиатура                                        Стандартная клавиатура PS/2
          Мышь                                              HID-совместимая мышь
          Мышь                                              HID-совместимая мышь
          Мышь                                              Synaptics PS/2 Port Compatible TouchPad
    
        Сеть:
          Сетевой адаптер                                   Bluetooth Device (Personal Area Network)
          Сетевой адаптер                                   Broadcom 802.11n Network Adapter
          Сетевой адаптер                                   Microsoft Hosted Network Virtual Adapter
          Сетевой адаптер                                   Realtek PCIe GBE Family Controller  (192.168.1.52)
          Модем                                             Agere Systems HDA Modem
    
        Периферийные устройства:
          Принтер                                           Adobe PDF
          Принтер                                           Fax
          Принтер                                           Microsoft Print to PDF
          Принтер                                           Microsoft XPS Document Writer
          Принтер                                           Send To OneNote 2013
          Принтер                                           Send To OneNote 2016
          Принтер                                           Отправить в OneNote 16
          Контроллер USB2                                   Intel Ibex Peak PCH - USB 2.0 EHCI Controller 1 [B-2]
          Контроллер USB2                                   Intel Ibex Peak PCH - USB 2.0 EHCI Controller 2 [B-2]
          USB-устройство                                    Generic Bluetooth Adapter
          USB-устройство                                    Generic USB Hub
          USB-устройство                                    Generic USB Hub
          USB-устройство                                    HP Universal Camera Driver
          USB-устройство                                    Realtek USB 2.0 Card Reader
          USB-устройство                                    USB-устройство ввода
          USB-устройство                                    USB-устройство ввода
          USB-устройство                                    USB-устройство ввода
          USB-устройство                                    USB-устройство ввода
          USB-устройство                                    USB-устройство ввода
          USB-устройство                                    Составное USB устройство
          USB-устройство                                    Составное USB устройство
          USB-устройство                                    Составное USB устройство
          Батарея                                           Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery
          Батарея                                           Адаптер переменного тока (Майкрософт)
    
        DMI:
          DMI поставщик BIOS                                Hewlett-Packard
          DMI версия BIOS                                   68AZZ Ver. F.61
          DMI производитель системы                         Hewlett-Packard
          DMI система                                       HP ProBook 4720s
          DMI системная версия                              
          DMI системный серийный номер                      2CE1190NF8
          DMI системный UUID                                67F19F04-757DE011-B81732C2-590000B9
          DMI производитель системной платы                 Hewlett-Packard
          DMI системная плата                               1411
          DMI версия системной платы                        KBC Version 57.37
          DMI серийный номер системной платы                2CE1190NF8
          DMI производитель шасси                           Hewlett-Packard
          DMI версия шасси                                  
          DMI серийный номер шасси                          2CE1190NF8
          DMI Asset-тег шасси                               
          DMI тип шасси                                     Notebook
    

    Спасибо заранее за любую помощь!


    24 марта 2017 г. 4:52