none
Слетает лицензия Ms office 2016 standart - системе Microsoft не удается найти лицензию для этого приложения. Приложение будет закрыто. RRS feed

  • Вопрос

  • Доброго времени суток. 

    ОС - Windows 8.1 64 bit. 

    Office - 2016 standart. 

    Суть проблемы:

    Периодически, примерно раз в неделю, выскакивает сообщение в Outlook (Word, Excel и т.д.) что  "системе Microsoft не удается найти лицензию для этого приложения. Приложение будет закрыто." И outlook закрывается, повторно открывается без проблем и может проработать несколько дней. 

    Все что рекомендуют (тут - https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/2797062) выполнил, не помогло. Офис переустановил, все обновления накатил. Время и часовой пояс в порядке, обновление времени автоматически через интернет. 

    Кто сталкивался? что можно с этим сделать?

    • Перемещено MSBuy.ru 29 августа 2016 г. 11:25 (технический вопрос по установке и настройке продукта)
    29 августа 2016 г. 9:29

Все ответы

  • Даже идей ни у кого нет с чего начать?
    30 августа 2016 г. 14:07
  • Да, в логах ничего..
    Нет, все чисто, никогда не использовались. 
    30 августа 2016 г. 16:24
  • Здравствуйте,

    - Предоставите лог сторонней антивирусной утилиты FRST согласно следующей инструкции:
    - Скачайте Farbar Recovery Scan Toolи сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

      • Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
      • Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".

      • Нажмите кнопку Scan.
      • После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении в качестве ссылки на скачивания с файлового хранилища (например onedrive).
      • Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении в качестве ссылки на скачивания с файлового хранилища (например onedrive).



    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    30 августа 2016 г. 21:13
    Модератор
  • Добрый день, выполнил:

    FRST.txt - (https://1drv.ms/t/s!AsjrQ6DMQy1Tgm_LS7J7wQF6anjK) 

    Addition.txt - (https://1drv.ms/t/s!AsjrQ6DMQy1Tgm6gF9IWZi_jUApU) 



    1 сентября 2016 г. 8:35
  • Уточните пожалуйста, сами прописывали в файле hosts следующее?

    127.0.0.1 rad.msn.com
    127.0.0.1 live.rads.msn.com
    127.0.0.1 ads1.msn.com
    127.0.0.1 static.2mdn.net
    127.0.0.1 g.msn.com
    127.0.0.1 *.ads2.msads.net
    127.0.0.1 ac3.msn.com
    127.0.0.1 *.adnxs.com
    127.0.0.1 *.rad.msn.com
    127.0.0.1 *.msads.net
    127.0.0.1 flex.msn.com

    Также в системных событиях регистрируются проблемы со службой:

    Error: (08/31/2016 09:35:50 AM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7000) (User: )
    Description: Сбой при запуске службы "Защита программного обеспечения" из-за ошибки 
    Служба не ответила на запрос своевременно.
    
    Error: (08/31/2016 09:35:50 AM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7009) (User: )
    Description: Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании подключения службы "Защита программного обеспечения".
    
    Error: (08/30/2016 04:03:47 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7000) (User: )
    Description: Сбой при запуске службы "Защита программного обеспечения" из-за ошибки 
    Служба не ответила на запрос своевременно.


    Пробуйте проверить ОС на наличие повреждений системных файлов.

    P.S. логи утилитьы FRST можете удалять, более не требуются.


    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 1 сентября 2016 г. 11:49 добавлено
    1 сентября 2016 г. 11:45
    Модератор
  • Нет служба включена, но не запускается. Обход активации - возможно когда то был..не уверен я в этом.
    5 сентября 2016 г. 9:02
  • sfc /scannow не смог восстановить какие то файлы.

    выполнил

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    после чего ребут, и снова sfc /scannow - не выявил каких либо нарушений системных файлов.

    из hosts удалил все записи, откуда они там не могу сказать..подозреваю когда то ставили кряк, от сюда все проблемы.

    Сейчас я так понял проблема с "защита программного обеспечения". Она не стартует

    ошибка если через администрирование " Служба не ответила на запрос вовремя"

    если через cmd "служба не отвечает на управляемые функции"


    Что можно сделать, кроме переустановки?

    5 сентября 2016 г. 9:07