none
KB4483187 ERROR “Windows Explorer has stopped working” RRS feed

  • Вопрос

  • Windows 7 SP1 x32.
    IE 11
    Version:11.0.9600.18860
    Update version: 11.0.49 (KB4052978)
    Всё возможные обновления установлены за исключением
    2018-12 Cumulative Security Update for Internet Explorer 11 for Windows 7 for x86-based systems (KB4483187).
    и 
    2019-01 Security Monthly Quality Rollup for Windows 7 for x86-based Systems (KB4480970)
    Относительно KB4480970 - всё понятно... После пары попыток установки и отката на restore point созданную системой перед установкой данного KB4480970- я отказался от дальнейших попыток установки KB4480970.
    Хотя мне не понятно отношение службы обновлений к KB4480970... Уж коль скоро признана ошибка в работе этого обновления, то почему бы не убрать его из списка обновлений предлагаемых к установке, до исправления ошибок. KB4480970 опять и опять упорно появляется в списке Important при проверке обновлений. 
    Теперь относительно KB4483187.
    После установки KB4483187 и перезагрузки, я попадаю  на  пустой чёрный рабочий стол с окном  "Personalized settings (not responding)"
    и сообщением системы "Windows Explorer has stopped working. A problem caused the program to stop working correctly. Windows will close the program and notify you if solution is available"

    - и ничего не происходит.
    Если нажать "Close Program" - остаётся пустой чёрный рабочий стол и опять тишина.
    Реакция системы на события мыши и клавиатуры имеется. Единственное что я могу сделать - это запустить Task Manager через Ctrl+Alt+Del. 
    Но если я пытаюсь из Task Manager запустить Explorer, Task Manager тоже грохается.
    Единственное что остаётся сделать - нажать кнопку Reset на системном блоке.
    После перезагрузки система сразу загружается в  "Windows Error Recovery". Если выбрать "Start Windows Normally" опять попадаешь на пустой чёрный рабочий стол с петлёй из сообщений “Windows Explorer has stopped working”- “Windows Explorer is restarting”.

    Но теперь появляется Taskbar. И через меню  кнопки Start я могу сделать Shut down или Restart компьютера. Тоесть  фактически Explorer работает всё-таки 3-4 секунды между сообщения “Windows Explorer is restarting”- “Windows Explorer has stopped working”.
    Если в "Windows Error Recovery" выбрать "Safe mode with Networking" - происходит тоже самое. Только к сообщениям “Windows Explorer has stopped working” и “Windows Explorer is restarting” добавляется сообщение "Microsoft Help and Support has stopped working."

    Как решить проблему?

    Я хотел удалить KB4483187, но ... 
    в Control Panel\Programs\Programs and Features\Installed Updates,  KB4483187 отсутствует. И как тогда его деинсталлировать?

    Но в Control panel\All Control Panel Items\Windows Update\View update history - KB4483187 присутствует как Installed Successfully.

    И в Control Panel\All Control Panel Items\Windows Update\Select updates to install, KB4483187 предлагается для установки снова.

    Если  KB4483187 установлено, то почему оно отсутствует в Control Panel\Programs\Programs and Features\Installed Updates? И как его тогда деинсталлировать?
    Если  KB4483187 не установлено, то почему присутствует в списке успешно установленных в Сontrol panel\All Control Panel Items\Windows Update\View update history?
    Ничё не понимаю.

    После восстановления из restore point, sfc /scannow and memtest никаких ошибок не находят.
    В Device Manager никаких неизвестных устройств или драйверов устройств с ошибками нет.
    Единственное - текущий драйвер NVIDIA GeForce 6200 driver (Microsoft Corporation - WDDM)
    Provider: NVIDIA
    Driver Date: 05.14.2009
    Driver Version: 8.15.11.8593
    Digital Signer: Microsoft Windows
    не может обновиться на nVidia Graphics Adapter WDDM1.1, Other hardware - NVIDIA GeForce 6200
    который предлагается к обновлению в Optional updates в Control Panel\All Control Panel\Windows\Update\Select updates to install.
    Каждая попыта обновления заканчивается ошибкой установки.  
    Пытался установить родной драйвер от производителя - NVIDIA GEFORCE 309.08 DRIVER  - так же Fails. 😢






    • Изменено smarty8 17 января 2019 г. 5:14
    17 января 2019 г. 4:41

Ответы

  • Preview не ставьте.  Это для тестеров, хотя и предлагается всем. Уже было не раз, что приходилось откатывать назад, чтобы установить стабильный релиз, а обновление сразу из Preview уходило в отказ.

    Возможно, Вы правы в какой-то степени. До конца срока жизни Windows 7 осталось около года. Поэтому там не хотят тратить слишком много усилий на устаревшую систему.

    • Помечено в качестве ответа Anton Sashev Ivanov 29 января 2019 г. 6:43
    20 января 2019 г. 14:57

Все ответы

  • Здравствуйте,

    Если вам интересно, можете посмотреть как проверить хеш суммы файлов на втором компьютере вашей ОС, затем постараться с помощью эталонного образа ОС 7 восстановить поврежденные файлы.

    Скорее всего вам будет легче просто переустановить ОС, или постараться перед этим забрать все вам нужные файлы опять таки, подключив жесткий к другой свежеустановленной ОС.

    Проверьте перед манипуляциями с помощью антивируса на заразу.


    Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте жать на кнопку "Предложить как ответ" или "Проголосовать за полезное сообщение" Мнения, высказанные здесь, являются отражение моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.


    • Изменено Anton Sashev Ivanov 17 января 2019 г. 7:37 добавил ссылку
    17 января 2019 г. 7:35
  • Как проверить хэш я знаю, но FCIV'у предпочитаю Total Commander. К тому же хэши каких файлов предлагается проверить, если я говорю об онлайн установке из Control Panel\All Control Panel Items\Windows Update\Select updates to install.

    Если имеется ввиду standalone установка и проверка хэша ie11-windows6.1-kb4483187-x86_8b3486b7d1630461150ff63108a614b716ad36ee.msu скаченного с https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=KB4483187 - то уже пройденый этап - всё качается бит в бит. Но косяк тем не мене остаётся.

    Тем более, как выясняется, 2019.01.04 вышло KB4480965  которое заменяет это долбанное KB4483187. Но почему-то до сих пор это обновление не прилетает мне в Control Panel\All Control Panel Items\Windows Update\Select updates to install . Я скачал его но пока не ставлю - опасаюсь ещё больших косяков при наличии неясной ситуации с KB4483187. Я, честно говоря, уже подзадолбался восстанавливаться с MSDaRT.

    Насчет переустановки...

    На праздниках 4 раза переустанавливался с ноля. Надоело.





    • Изменено smarty8 18 января 2019 г. 14:50
    18 января 2019 г. 10:48
  • Тем более, как выясняется, 2019.01.04 вышло KB4480965  которое заменяет это долбанное KB4483187. Но почему-то до сих пор это обновление не прилетает мне в Control Panel\All Control Panel Items\Windows Update\Select updates to install .


    Само не прилетит.  Вы можете выбрать один способ установки обновлений из 2-х возможных. Вы либо устанавливаете накопительные обновления "Ежемесячный пакет исправлений качества..." (Monthly Rollup), в который обновлённая версия IE входит составной частью, либо только обновления безопасности (Security-Only Updates). Во втором случае IE Вы должны обновлять вручную из каталога. 2-й способ применяется администраторами на предприятиях, так как улучшения, входящие в Montly Rollup, могут непредсказуемым образом взаимодействовать со специфическим корпоративным ПО.  Судя по вашему описанию, Вы применяете второй способ.
    20 января 2019 г. 4:59
  • Само не прилетит.  Вы можете выбрать один способ установки обновлений из 2-х возможных. Вы либо устанавливаете накопительные обновления "Ежемесячный пакет исправлений качества..." (Monthly Rollup), в который обновлённая версия IE входит составной частью, либо только обновления безопасности (Security-Only Updates). Во втором случае IE Вы должны обновлять вручную из каталога. 2-й способ применяется администраторами на предприятиях, так как улучшения, входящие в Montly Rollup, могут непредсказуемым образом взаимодействовать со специфическим корпоративным ПО.  Судя по вашему описанию, Вы применяете второй способ.

    Ну почему же не прилетит. И KB448318 и KB4480965 оба Cumulative Security Update однако  KB4483187 прилетело в Control Panel\All Control Panel Items\Windows Update\Select updates to install и болтается там, а  KB4480965 нет. Это и смущает.

    Да и прилетит- не прилетит не в этом вопрос. Как говорил выше - не проблема скачать с каталога ручками. Говоря о прилетит я не имел ввиду автоматическую установку. У меня в Control Panel\All Control Panel Items\Windows Update\Change settings выбрано Never check for updates (not recommended). Я предпочитаю проверять ручками и  потом в  Control Panel\All Control Panel Items\Windows Update\Select updates to instal выбирать что ставить а что нет.  И до последних роллапов проблем не было - ставил практически всё что там предлагалось.

    А теперь вот столкнулся уже  с двумя Important обновлениеми - 2018-12 Cumulative Security Update for Internet Explorer 11 for Windows 7 for x86-based systems (KB4483187) и 2019-01 Security Monthly Quality Rollup for Windows 7 for x86-based Systems (KB4480970) и одним Optional обновлением
    2019-01 Preview of Monthly Quality Rollup for Windows 7 for x86-based Systems (KB4480955) после которых приходится восстанавливаться через MSDaRT. Вот и верь теперь службе обновлений. Такое впечатление что служба как таковая вообще перестала существовать - лепят что ни попадя, а там юзер пусть потом мудохается





    • Изменено smarty8 20 января 2019 г. 10:51
    20 января 2019 г. 10:21
  • Preview не ставьте.  Это для тестеров, хотя и предлагается всем. Уже было не раз, что приходилось откатывать назад, чтобы установить стабильный релиз, а обновление сразу из Preview уходило в отказ.

    Возможно, Вы правы в какой-то степени. До конца срока жизни Windows 7 осталось около года. Поэтому там не хотят тратить слишком много усилий на устаревшую систему.

    • Помечено в качестве ответа Anton Sashev Ivanov 29 января 2019 г. 6:43
    20 января 2019 г. 14:57