Лучший отвечающий
Не получается обновить Windows 7 до Windows 8 по акции.

Вопрос
-
Доброго времени суток.
У меня проблема, я купил компьютер 7 сентября 2012 г с лицензионным Windows 7 Home Premium и я не могу обновится на сайте windowsupgradeoffer ! Я все поля заполняю правильно (дата покупки/имя/фамилия/телефон/марка и т.д. ключ от семерки тоже ввожу правильно, 5 раз пробовал думал что что то не так написал но все бестолку!) Пишут: "Сожалеем.
К сожалению, мы не можем утвердить ваши сведения, предоставленные в процессе регистрации."
На почту же приходит сообщение "Регистрация отменена
К сожалению, сведения, предоставленные в процессе регистрации, не отвечают требованиям предложения.
"
Хотя по условиям акции: Не упустите возможность!
Купите компьютер с Windows 7 и обновите его до Windows 8 Профессиональная за 469 рублей.
Купите компьютер сегодня и обновите его, когда придет время
Купите компьютер с Windows 7 в период со 2 июня 2012 года по 31 января 2013 года. *
(Воспользуйтесь нашим помощником, чтобы выбрать подходящий компьютер.)
Зарегистрируйтесь на веб-сайте windowsupgradeoffer до 28 февраля 2013 года, чтобы воспользоваться нашим предложением.
Как только Windows 8 Профессиональная станет доступной, по электронной почте мы отправим вам письмо с промокодом и инструкцией по приобретению.
Скачайте и установите Windows 8 Профессиональная на компьютере, совместимом с Windows, используя помощник по обновлению Windows.
Дополнительно мы предлагаем техническую поддержку специалистами Майкрософт. **До тех поддержки в данный момент не дозвонится, у них выходные до 9 числа, я уже не знаю что делать, ведь к этому времени можно и передумать 100 раз!
Насчёт этой проблемы гуглил, и увидел что люди с пиратских версий получали эти промо-коды, когда я честно купил windows 7 за деньги и не могу получить обновление по акции - мне кажется это не очень хорошо. И опять же я потратил деньги положив деньги на виртуальную киви визу что бы совершить оплату для обновления, сейчас для меня это тоже деньги т.к. праздники сами знаете как эти деньги тратятся.
- Изменено Andrew364 1 января 2013 г. 13:38 подправил
1 января 2013 г. 10:23
Ответы
-
Никаких проблем с ОС не наблюдаю. Скорее всего компьютер был выпущен до ввода программы апгрейда в действие.
Что делать? То же самое что и в предидущем случае: звоните в поддержку по телефону или оставьте сообщение.
https://www.windowsupgradeoffer.com/ru-RU/Home/ContactCustomerSupport
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
- Помечено в качестве ответа Andrew364 17 января 2013 г. 15:26
12 января 2013 г. 23:11Модератор
Все ответы
-
Производитель компьютера? Запустите MGADIAG (go.microsoft.com/fwlink/?linkid=52012), нажмите кнопочку "Скопировать" и запостите вывод сюда.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
- Изменено Ilya TumanovMicrosoft employee, Moderator 1 января 2013 г. 18:34
1 января 2013 г. 17:40Модератор -
Я не совсем понимаю что именно нужно скопировать, я там нашел только информацию о windows, wgaER, notifications, office, browser, Licensing.
Про производителя там нету ничего.
Diagnostic Report (1.9.0027.0):
-----------------------------------------
Windows Validation Data-->
Validation Code: 0
Cached Online Validation Code: 0x0
Windows Product Key: *****-*****-*****-****-**** (ключ сам скрыл)
Windows Product Key Hash: 0bIXXxlkMpAazk47Javdm2WCN7Q=
Windows Product ID: 00359-OEM-8678922-99911
Windows Product ID Type: 3
Windows License Type: OEM System Builder
Windows OS version: 6.1.7601.2.00010300.1.0.003
ID: {3BC5E50A-F673-42CE-8080-B2F49EF3B7FF}(3)
Is Admin: Yes
TestCab: 0x0
LegitcheckControl ActiveX: N/A, hr = 0x80070002
Signed By: N/A, hr = 0x80070002
Product Name: Windows 7 Home Premium
Architecture: 0x00000009
Build lab: 7601.win7sp1_gdr.120830-0333
TTS Error:
Validation Diagnostic:
Resolution Status: N/A
Vista WgaER Data-->
ThreatID(s): N/A, hr = 0x80070002
Version: N/A, hr = 0x80070002
Windows XP Notifications Data-->
Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
File Exists: No
Version: N/A, hr = 0x80070002
WgaTray.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
WgaLogon.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002
OGA Notifications Data-->
Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
Version: N/A, hr = 0x80070002
OGAExec.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
OGAAddin.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002
OGA Data-->
Office Status: 109 N/A
OGA Version: N/A, 0x80070002
Signed By: N/A, hr = 0x80070002
Office Diagnostics: 025D1FF3-364-80041010_025D1FF3-229-80041010_025D1FF3-230-1_025D1FF3-517-80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3
Browser Data-->
Proxy settings: N/A
User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Win32)
Default Browser: C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
Download signed ActiveX controls: Prompt
Download unsigned ActiveX controls: Disabled
Run ActiveX controls and plug-ins: Allowed
Initialize and script ActiveX controls not marked as safe: Disabled
Allow scripting of Internet Explorer Webbrowser control: Disabled
Active scripting: Allowed
Script ActiveX controls marked as safe for scripting: Allowed
File Scan Data-->
Other data-->
Office Details: <GenuineResults><MachineData><UGUID>{3BC5E50A-F673-42CE-8080-B2F49EF3B7FF}</UGUID><Version>1.9.0027.0</Version><OS>6.1.7601.2.00010300.1.0.003</OS><Architecture>x64</Architecture><PKey>*****-*****-*****-*****-RBY47</PKey><PID>00359-OEM-8678922-99911</PID><PIDType>3</PIDType><SID>S-1-5-21-2602251107-1475997335-2750923535</SID><SYSTEM><Manufacturer>System manufacturer</Manufacturer><Model>System Product Name</Model></SYSTEM><BIOS><Manufacturer>American Megatrends Inc.</Manufacturer><Version>0402</Version><SMBIOSVersion major="2" minor="7"/><Date>20120307000000.000000+000</Date></BIOS><HWID>543F3407018400FE</HWID><UserLCID>0419</UserLCID><SystemLCID>0419</SystemLCID><TimeZone>Московское время (зима)(GMT+04:00)</TimeZone><iJoin>0</iJoin><SBID><stat>3</stat><msppid></msppid><name></name><model></model></SBID><OEM/><GANotification/></MachineData><Software><Office><Result>109</Result><Products/><Applications/></Office></Software></GenuineResults>
Spsys.log Content: 0x80070002
Licensing Data-->
Версия службы лицензирования программного обеспечения: 6.1.7601.17514
Имя: Windows(R) 7, HomePremium edition
Описание: Windows Operating System - Windows(R) 7, OEM_COA_NSLP channel
Идентификатор активации: 9ab82e0c-ffc9-4107-baa1-c65a8bd3ccc3
Идентификатор приложения: 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
Расширенный PID: 00359-00172-789-299911-02-1049-7601.0000-0012009
Идентификатор установки: 015365669444880361342502019613398012701125789384112753
URL-адрес сертификата процессора: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88338
URL-адрес сертификата компьютера: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88339
Используйте URL-адрес лицензии: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88341
URL-адрес сертификата ключа продукта: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88340
Частичный ключ продукта: RBY47
Состояние лицензии: имеет лицензию
Оставшееся число возвращений к исходному состоянию активации Windows: 1
Доверенное время: 01.01.2013 22:48:12
Windows Activation Technologies-->
HrOffline: 0x00000000
HrOnline: 0x00000000
HealthStatus: 0x0000000000000000
Event Time Stamp: 12:8:2012 15:54
ActiveX: Registered, Version: 7.1.7600.16395
Admin Service: Registered, Version: 7.1.7600.16395
HealthStatus Bitmask Output:
HWID Data-->
HWID Hash Current: NAAAAAIABAABAAEAAAACAAAAAQABAAEAln1K1ZBPdxZgGggUeOx0uIZUbkaKm/rPNv8ucw==
OEM Activation 1.0 Data-->
N/A
OEM Activation 2.0 Data-->
BIOS valid for OA 2.0: yes, but no SLIC table
Windows marker version: N/A
OEMID and OEMTableID Consistent: N/A
BIOS Information:
ACPI Table Name OEMID Value OEMTableID Value
APIC ALASKA A M I
FACP ALASKA A M I
HPET ALASKA A M I
MCFG ALASKA A M I
SSDT IdeRef IdeTable
SSDT IdeRef IdeTable
SSDT IdeRef IdeTable
ASF! INTEL HCG
BGRT ALASKA A M I
- Изменено Andrew364 1 января 2013 г. 18:49 добавил
1 января 2013 г. 18:46 -
Производителя определите глазами прочитав марку компьютера либо на нем самом, на наклейке COA, либо из документов на покупку. Например "Acer", "Lenovo", "Dell" и т.п. Иными словами, кто ваш компьютер сделал?
После запуска утилиты и нажатия на кнопку "Продолжить" следует нажать кнопочку "Скопировать" (Copy в английском варианте). Там она одна, ошибиться и/или запутаться невозможно. Никакие другие кнопки/закладки выбирать не обязательно.
После того как данные скопированы выполните правый клик в форме форума, выберете "Вставить" (Paste) в меню. Убедитесь что появилось примерно 2-3 страницы текста.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
1 января 2013 г. 18:59Модератор -
Производителя определите глазами прочитав марку компьютера либо на нем самом, на наклейке COA, либо из документов на покупку. Например "Acer", "Lenovo", "Dell" и т.п. Иными словами, кто ваш компьютер сделал?
После запуска утилиты и нажатия на кнопку "Продолжить" следует нажать кнопочку "Скопировать" (Copy в английском варианте). Там она одна, ошибиться и/или запутаться невозможно. Никакие другие кнопки/закладки выбирать не обязательно.
После того как данные скопированы выполните правый клик в форме форума, выберете "Вставить" (Paste) в меню. Убедитесь что появилось примерно 2-3 страницы текста.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
Данные с утилиты указаны в третьем сообщении.- Изменено Andrew364 1 января 2013 г. 19:19 .
1 января 2013 г. 19:16 -
Все выглядит нормально (хотя без частичного ключа продукта сказать сложно). Правда странно то что на наклейке имеется имя производителя, а ОС фактически является OEM System Builder - для мелких сборщиков). Код продукта на наклейке совпадает с фактическим? В комплекте должен быть пакет с ОС, документы, диск. Все это имеется?
Возможно проблемы из за того что это мелкий сборщик (лицензия OEM System Builder). Неизвестно когда диск с ОС был продан сборщику. Скорее всего простая неувязка, думаю звонок в поддержку (когда она заработает) решит вопрос.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
1 января 2013 г. 19:28Модератор -
Все выглядит нормально (хотя без частичного ключа продукта сказать сложно). Правда странно то что на наклейке имеется имя производителя, а ОС фактически является OEM System Builder - для мелких сборщиков). Код продукта на наклейке совпадает с фактическим? В комплекте должен быть пакет с ОС, документы, диск. Все это имеется?
Возможно проблемы из за того что это мелкий сборщик (лицензия OEM System Builder). Неизвестно когда диск с ОС был продан сборщику. Скорее всего простая неувязка, думаю звонок в поддержку (когда она заработает) решит вопрос.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
Код совпадает, есть диск (сзади наклейка "Диск восстановления Win Home Premium 7 64-bit"), документы "Лицензиар". Но активация была проведена на моих глазах 7 сентября в магазине, потом дома я уже подключил компьютер к интернету (в этот же день)
UPD: В марке ПК указал OEM, и что самое странное после ввода ключа мне дали другой ответ: http://s017.radikal.ru/i404/1301/1c/0ac461b035e0.bmp Неужели получилось?
- Изменено Andrew364 1 января 2013 г. 19:52 UPD
1 января 2013 г. 19:36 -
Замечательно, когда обратись в поддержку проблем быть не должно.
Не важно когда была произведена активация, важно когда был куплен компьютер. Разумеется так как мелкие производителяи не докладывают о продажах это можно определить только косвенно по дате выпуска ОС. А дата выпуска ОС может быть совершенно любая.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
1 января 2013 г. 19:57Модератор -
Состояние регистрации: Не удается утвердить
Сожалеем.
К сожалению, мы не можем утвердить ваши сведения, предоставленные в процессе регистрации.
Все таки без поддержки видимо никак...1 января 2013 г. 20:14 -
Т.к. вопрос не отмечен наличием ответа, решил написать здесь. У меня аналогичная проблема, купил ноутбук Toshiba уже в 2013 году. Попытался воспользоваться акцией, после ввода ключа Windows, также получил ответ:
"К сожалению, мы не можем утвердить ваши сведения, предоставленные в процессе регистрации."
Далее, нашёл рекомендацию через "slui 3" изменить ключ продукта, сделал, он успешно активировался. Попробовал снова, но опять всё то же самое, натыкаюсь на сообщение о невозможности "утвердить мои сведения". Вот то, что выдаёт MGADiag:
Diagnostic Report (1.9.0027.0):
-----------------------------------------
Windows Validation Data-->
Validation Code: 0
Cached Online Validation Code: N/A, hr = 0xc004f012
Windows Product Key: *****-*****-B6T4D-KD4XT-FJHQ4
Windows Product Key Hash: GP7ynA0oemVGKBxpjlWA1KEZvyY=
Windows Product ID: 00359-OEM-9973824-53376
Windows Product ID Type: 8
Windows License Type: COA SLP
Windows OS version: 6.1.7601.2.00010300.1.0.003
ID: {1F44CB72-A7B0-48E6-852C-75E94B449CA2}(3)
Is Admin: Yes
TestCab: 0x0
LegitcheckControl ActiveX: N/A, hr = 0x80070002
Signed By: N/A, hr = 0x80070002
Product Name: Windows 7 Home Premium
Architecture: 0x00000009
Build lab: 7601.win7sp1_gdr.111118-2330
TTS Error:
Validation Diagnostic:
Resolution Status: N/A
Vista WgaER Data-->
ThreatID(s): N/A, hr = 0x80070002
Version: N/A, hr = 0x80070002
Windows XP Notifications Data-->
Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
File Exists: No
Version: N/A, hr = 0x80070002
WgaTray.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
WgaLogon.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002
OGA Notifications Data-->
Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
Version: N/A, hr = 0x80070002
OGAExec.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
OGAAddin.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002
OGA Data-->
Office Status: 109 N/A
OGA Version: N/A, 0x80070002
Signed By: N/A, hr = 0x80070002
Office Diagnostics: 025D1FF3-364-80041010_025D1FF3-229-80041010_025D1FF3-230-1_025D1FF3-517-80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3
Browser Data-->
Proxy settings: N/A
User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Win32)
Default Browser: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe
Download signed ActiveX controls: Prompt
Download unsigned ActiveX controls: Disabled
Run ActiveX controls and plug-ins: Allowed
Initialize and script ActiveX controls not marked as safe: Disabled
Allow scripting of Internet Explorer Webbrowser control: Disabled
Active scripting: Allowed
Script ActiveX controls marked as safe for scripting: Allowed
File Scan Data-->
File Mismatch: C:\windows\system32\wat\watadminsvc.exe[Hr = 0x80070003]
File Mismatch: C:\windows\system32\wat\npwatweb.dll[Hr = 0x80070003]
File Mismatch: C:\windows\system32\wat\watux.exe[Hr = 0x80070003]
File Mismatch: C:\windows\system32\wat\watweb.dll[Hr = 0x80070003]
Other data-->
Office Details: <GenuineResults><MachineData><UGUID>{1F44CB72-A7B0-48E6-852C-75E94B449CA2}</UGUID><Version>1.9.0027.0</Version><OS>6.1.7601.2.00010300.1.0.003</OS><Architecture>x64</Architecture><PKey>*****-*****-*****-*****-FJHQ4</PKey><PID>00359-OEM-9973824-53376</PID><PIDType>8</PIDType><SID>S-1-5-21-3029023700-1528995918-1426256917</SID><SYSTEM><Manufacturer>TOSHIBA</Manufacturer><Model>Satellite U840-BSS</Model></SYSTEM><BIOS><Manufacturer>Insyde Corp.</Manufacturer><Version>1.40</Version><SMBIOSVersion major="2" minor="7"/><Date>20120719000000.000000+000</Date></BIOS><HWID>65D60700018400FE</HWID><UserLCID>0419</UserLCID><SystemLCID>0419</SystemLCID><TimeZone>Северная Центр. Азия (зима)(GMT+07:00)</TimeZone><iJoin>0</iJoin><SBID><stat>3</stat><msppid></msppid><name></name><model></model></SBID><OEM><OEMID>TOSQCI</OEMID><OEMTableID>TOSQCI00</OEMTableID></OEM><GANotification/></MachineData><Software><Office><Result>109</Result><Products/><Applications/></Office></Software></GenuineResults>
Spsys.log Content: 0x80070002
Licensing Data-->
Версия службы лицензирования программного обеспечения: 6.1.7601.17514
Имя: Windows(R) 7, HomePremium edition
Описание: Windows Operating System - Windows(R) 7, OEM_COA_SLP channel
Идентификатор активации: 01f5fc37-a99e-45c5-b65e-d762f3518ead
Идентификатор приложения: 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
Расширенный PID: 00359-00198-738-253376-02-1049-7601.0000-0132013
Идентификатор установки: 003292588862248945210956865821098246007493882983199824
URL-адрес сертификата процессора: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88338
URL-адрес сертификата компьютера: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88339
Используйте URL-адрес лицензии: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88341
URL-адрес сертификата ключа продукта: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88340
Частичный ключ продукта: FJHQ4
Состояние лицензии: имеет лицензию
Оставшееся число возвращений к исходному состоянию активации Windows: 2
Доверенное время: 13.01.2013 4:29:34
Windows Activation Technologies-->
HrOffline: 0x00000000
HrOnline: N/A
HealthStatus: 0x0000000000000000
Event Time Stamp: N/A
ActiveX: Not Registered - 0x80040154
Admin Service: Not Registered - 0x80040154
HealthStatus Bitmask Output:
HWID Data-->
HWID Hash Current: LgAAAAAAAAABAAIAAQABAAAAAwABAAEA6GGU/ehrolY6wehmZII8TgaXdjOWYw==
OEM Activation 1.0 Data-->
N/A
OEM Activation 2.0 Data-->
BIOS valid for OA 2.0: yes
Windows marker version: 0x20001
OEMID and OEMTableID Consistent: yes
BIOS Information:
ACPI Table Name OEMID Value OEMTableID Value
APIC TOSQCI TOSQCI00
FACP TOSQCI TOSQCI00
HPET TOSQCI TOSQCI00
BOOT TOSQCI TOSQCI00
MCFG TOSQCI TOSQCI00
WDAT TOSQCI TOSQCI00
UEFI TOSQCI TOSQCI00
ASF! TOSQCI TOSQCI00
SLIC TOSQCI TOSQCI00
SSDT INSYDE CR CRB
ASPT TOSQCI TOSQCI00
MSDM TOSQCI TOSQCI00
FPDT TOSQCI TOSQCI00
SSDT INSYDE CR CRB
SSDT INSYDE CR CRB
DMAR TOSQCI TOSQCI00
SSDT INSYDE CR CRB
SSDT INSYDE CR CRB--- Что можно с этим поделать?
12 января 2013 г. 21:41 -
Никаких проблем с ОС не наблюдаю. Скорее всего компьютер был выпущен до ввода программы апгрейда в действие.
Что делать? То же самое что и в предидущем случае: звоните в поддержку по телефону или оставьте сообщение.
https://www.windowsupgradeoffer.com/ru-RU/Home/ContactCustomerSupport
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
- Помечено в качестве ответа Andrew364 17 января 2013 г. 15:26
12 января 2013 г. 23:11Модератор -
Та же проблема... куплен ноут в декабре 2012. Asus Lamborghini VX6s. Это нетбук, но всем требованиям отвечает...
Причем, день в день старта продаж Вин 8 купил её за 1200 на другой ноут и без проблем установил... Asus Lamborghini VX7
На купленный (VX6s) ноут хочу поставить Вин 8 по акции за 469 р. Звонил в поддержку - праздники... Писал - прислали ответ только 9, что письмо принято и, что отправьте наклейку с серийником и фото чека. Отправил всё это + фото со свойствами компьютера. Уже неделя прошла и ни ответа, ни привета... Ощущение, что они сами не знают или уже не хотят раздавать ключи...
Буду звонить завтра, т.к. нужно этот вопрос решать...
Сейчас купил офис 2010 (по акции, чтоб потом поставить 2013 на 3 компа) - без проблем...
Кстати, в поддержке сказали, что это ключ ОБНОВЛЕНИЯ!!! И его нельзя поставить на чистую Вин 8, только с помощью помощника по переходу на Вин8 и туда вводить ключ. Проверял - так и есть!!! На чистую винду не ставится. Пришлось заново заливать образ оригинала и только потом запускать установщика...
В этой проблеме так же грешу на то, что ноуты были выпущены ДО начала акции...
14 января 2013 г. 19:55