none
Не получается обновить Windows 7 до Windows 8 по акции. RRS feed

  • Вопрос

  • Доброго времени суток.

    У меня проблема, я купил компьютер 7 сентября 2012 г с лицензионным Windows 7 Home Premium и я не могу обновится на сайте windowsupgradeoffer ! Я все поля заполняю правильно (дата покупки/имя/фамилия/телефон/марка и т.д. ключ от семерки тоже ввожу правильно, 5 раз пробовал думал что что то не так написал но все бестолку!) Пишут: "Сожалеем. 
    К сожалению, мы не можем утвердить ваши сведения, предоставленные в процессе регистрации." 
    На почту же приходит сообщение "Регистрация отменена 

    К сожалению, сведения, предоставленные в процессе регистрации, не отвечают требованиям предложения. 

    Хотя по условиям акции:  Не упустите возможность!
    Купите компьютер с Windows 7 и обновите его до Windows 8 Профессиональная за 469 рублей.

    Купите компьютер сегодня и обновите его, когда придет время

    Купите компьютер с Windows 7 в период со 2 июня 2012 года по 31 января 2013 года. * 
    (Воспользуйтесь нашим помощником, чтобы выбрать подходящий компьютер.)

    Зарегистрируйтесь на веб-сайте 
     windowsupgradeoffer  до 28 февраля 2013 года, чтобы воспользоваться нашим предложением.

    Как только Windows 8 Профессиональная станет доступной, по электронной почте мы отправим вам письмо с промокодом и инструкцией по приобретению.

    Скачайте и установите Windows 8 Профессиональная на компьютере, совместимом с Windows, используя помощник по обновлению Windows.

    Дополнительно мы предлагаем техническую поддержку специалистами Майкрософт. **

    До тех поддержки в данный момент не дозвонится, у них выходные до 9 числа, я уже не знаю что делать, ведь к этому времени можно и передумать 100 раз!

    Насчёт этой проблемы гуглил, и увидел что люди с пиратских версий получали эти промо-коды, когда я честно купил windows 7 за деньги и не могу получить обновление по акции - мне кажется это не очень хорошо. И опять же я потратил деньги положив деньги на виртуальную киви визу что бы совершить оплату для обновления, сейчас для меня это тоже деньги т.к. праздники сами знаете как эти деньги тратятся.



    • Изменено Andrew364 1 января 2013 г. 13:38 подправил
    1 января 2013 г. 10:23

Ответы

  • Никаких проблем с ОС не наблюдаю. Скорее всего компьютер был выпущен до ввода программы апгрейда в действие.

    Что делать? То же самое что и в предидущем случае: звоните в поддержку по телефону или оставьте сообщение.

    https://www.windowsupgradeoffer.com/ru-RU/Home/ContactCustomerSupport


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    • Помечено в качестве ответа Andrew364 17 января 2013 г. 15:26
    12 января 2013 г. 23:11
    Модератор

Все ответы

  • Производитель компьютера? Запустите MGADIAG (go.microsoft.com/fwlink/?linkid=52012), нажмите кнопочку "Скопировать" и запостите вывод сюда.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.


    1 января 2013 г. 17:40
    Модератор
  • Я не совсем понимаю что именно нужно скопировать, я там нашел только информацию о windows, wgaER, notifications, office, browser, Licensing.

    Про производителя там нету ничего.

    Diagnostic Report (1.9.0027.0):
    -----------------------------------------
    Windows Validation Data-->

    Validation Code: 0
    Cached Online Validation Code: 0x0
    Windows Product Key: *****-*****-*****-****-**** (ключ сам скрыл)
    Windows Product Key Hash: 0bIXXxlkMpAazk47Javdm2WCN7Q=
    Windows Product ID: 00359-OEM-8678922-99911
    Windows Product ID Type: 3
    Windows License Type: OEM System Builder
    Windows OS version: 6.1.7601.2.00010300.1.0.003
    ID: {3BC5E50A-F673-42CE-8080-B2F49EF3B7FF}(3)
    Is Admin: Yes
    TestCab: 0x0
    LegitcheckControl ActiveX: N/A, hr = 0x80070002
    Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    Product Name: Windows 7 Home Premium
    Architecture: 0x00000009
    Build lab: 7601.win7sp1_gdr.120830-0333
    TTS Error: 
    Validation Diagnostic: 
    Resolution Status: N/A

    Vista WgaER Data-->
    ThreatID(s): N/A, hr = 0x80070002
    Version: N/A, hr = 0x80070002

    Windows XP Notifications Data-->
    Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
    File Exists: No
    Version: N/A, hr = 0x80070002
    WgaTray.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    WgaLogon.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002

    OGA Notifications Data-->
    Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
    Version: N/A, hr = 0x80070002
    OGAExec.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    OGAAddin.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002

    OGA Data-->
    Office Status: 109 N/A
    OGA Version: N/A, 0x80070002
    Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    Office Diagnostics: 025D1FF3-364-80041010_025D1FF3-229-80041010_025D1FF3-230-1_025D1FF3-517-80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3

    Browser Data-->
    Proxy settings: N/A
    User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Win32)
    Default Browser: C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
    Download signed ActiveX controls: Prompt
    Download unsigned ActiveX controls: Disabled
    Run ActiveX controls and plug-ins: Allowed
    Initialize and script ActiveX controls not marked as safe: Disabled
    Allow scripting of Internet Explorer Webbrowser control: Disabled
    Active scripting: Allowed
    Script ActiveX controls marked as safe for scripting: Allowed

    File Scan Data-->

    Other data-->
    Office Details: <GenuineResults><MachineData><UGUID>{3BC5E50A-F673-42CE-8080-B2F49EF3B7FF}</UGUID><Version>1.9.0027.0</Version><OS>6.1.7601.2.00010300.1.0.003</OS><Architecture>x64</Architecture><PKey>*****-*****-*****-*****-RBY47</PKey><PID>00359-OEM-8678922-99911</PID><PIDType>3</PIDType><SID>S-1-5-21-2602251107-1475997335-2750923535</SID><SYSTEM><Manufacturer>System manufacturer</Manufacturer><Model>System Product Name</Model></SYSTEM><BIOS><Manufacturer>American Megatrends Inc.</Manufacturer><Version>0402</Version><SMBIOSVersion major="2" minor="7"/><Date>20120307000000.000000+000</Date></BIOS><HWID>543F3407018400FE</HWID><UserLCID>0419</UserLCID><SystemLCID>0419</SystemLCID><TimeZone>Московское время (зима)(GMT+04:00)</TimeZone><iJoin>0</iJoin><SBID><stat>3</stat><msppid></msppid><name></name><model></model></SBID><OEM/><GANotification/></MachineData><Software><Office><Result>109</Result><Products/><Applications/></Office></Software></GenuineResults>  

    Spsys.log Content: 0x80070002

    Licensing Data-->
    Версия службы лицензирования программного обеспечения: 6.1.7601.17514

    Имя: Windows(R) 7, HomePremium edition
    Описание: Windows Operating System - Windows(R) 7, OEM_COA_NSLP channel
    Идентификатор активации: 9ab82e0c-ffc9-4107-baa1-c65a8bd3ccc3
    Идентификатор приложения: 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
    Расширенный PID: 00359-00172-789-299911-02-1049-7601.0000-0012009
    Идентификатор установки: 015365669444880361342502019613398012701125789384112753
    URL-адрес сертификата процессора: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88338
    URL-адрес сертификата компьютера: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88339
    Используйте URL-адрес лицензии: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88341
    URL-адрес сертификата ключа продукта: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88340
    Частичный ключ продукта: RBY47
    Состояние лицензии: имеет лицензию
    Оставшееся число возвращений к исходному состоянию активации Windows: 1
    Доверенное время: 01.01.2013 22:48:12

    Windows Activation Technologies-->
    HrOffline: 0x00000000
    HrOnline: 0x00000000
    HealthStatus: 0x0000000000000000
    Event Time Stamp: 12:8:2012 15:54
    ActiveX: Registered, Version: 7.1.7600.16395
    Admin Service: Registered, Version: 7.1.7600.16395
    HealthStatus Bitmask Output:


    HWID Data-->
    HWID Hash Current: NAAAAAIABAABAAEAAAACAAAAAQABAAEAln1K1ZBPdxZgGggUeOx0uIZUbkaKm/rPNv8ucw==

    OEM Activation 1.0 Data-->
    N/A

    OEM Activation 2.0 Data-->
    BIOS valid for OA 2.0: yes, but no SLIC table
    Windows marker version: N/A
    OEMID and OEMTableID Consistent: N/A
    BIOS Information: 
      ACPI Table Name OEMID Value OEMTableID Value
      APIC ALASKA A M I
      FACP ALASKA A M I
      HPET ALASKA A M I
      MCFG ALASKA A M I
      SSDT IdeRef IdeTable
      SSDT IdeRef IdeTable
      SSDT IdeRef IdeTable
      ASF! INTEL HCG
      BGRT ALASKA A M I


    • Изменено Andrew364 1 января 2013 г. 18:49 добавил
    1 января 2013 г. 18:46
  • Производителя определите глазами прочитав марку компьютера либо на нем самом, на наклейке COA, либо из документов на покупку.  Например "Acer", "Lenovo", "Dell" и т.п. Иными словами, кто ваш компьютер сделал?

    После запуска утилиты и нажатия на кнопку "Продолжить" следует нажать кнопочку "Скопировать" (Copy в английском варианте). Там она одна, ошибиться и/или запутаться невозможно. Никакие другие кнопки/закладки выбирать не обязательно. 

    После того как данные скопированы выполните правый клик в форме форума, выберете "Вставить" (Paste) в меню. Убедитесь что появилось примерно 2-3 страницы текста.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    1 января 2013 г. 18:59
    Модератор
  • Производителя определите глазами прочитав марку компьютера либо на нем самом, на наклейке COA, либо из документов на покупку.  Например "Acer", "Lenovo", "Dell" и т.п. Иными словами, кто ваш компьютер сделал?

    После запуска утилиты и нажатия на кнопку "Продолжить" следует нажать кнопочку "Скопировать" (Copy в английском варианте). Там она одна, ошибиться и/или запутаться невозможно. Никакие другие кнопки/закладки выбирать не обязательно. 

    После того как данные скопированы выполните правый клик в форме форума, выберете "Вставить" (Paste) в меню. Убедитесь что появилось примерно 2-3 страницы текста.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    Собирался компьютер в Компьютерном мире (магазин), на COA Написано компьютерный мир,  на корпусе есть наклейка UNIVERSAL.
    Данные с утилиты указаны в третьем сообщении.
    • Изменено Andrew364 1 января 2013 г. 19:19 .
    1 января 2013 г. 19:16
  • Все выглядит нормально (хотя без частичного ключа продукта сказать сложно). Правда странно то что на наклейке имеется имя производителя, а ОС фактически является OEM System Builder - для мелких сборщиков). Код продукта на наклейке совпадает с фактическим? В комплекте должен быть пакет с ОС, документы, диск. Все это имеется?

    Возможно проблемы из за того что это мелкий сборщик (лицензия OEM System Builder). Неизвестно когда диск с ОС был продан сборщику. Скорее всего простая неувязка, думаю звонок в поддержку (когда она заработает) решит вопрос.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    1 января 2013 г. 19:28
    Модератор
  • Все выглядит нормально (хотя без частичного ключа продукта сказать сложно). Правда странно то что на наклейке имеется имя производителя, а ОС фактически является OEM System Builder - для мелких сборщиков). Код продукта на наклейке совпадает с фактическим? В комплекте должен быть пакет с ОС, документы, диск. Все это имеется?

    Возможно проблемы из за того что это мелкий сборщик (лицензия OEM System Builder). Неизвестно когда диск с ОС был продан сборщику. Скорее всего простая неувязка, думаю звонок в поддержку (когда она заработает) решит вопрос.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    Код совпадает, есть диск (сзади наклейка "Диск восстановления Win Home Premium 7 64-bit"), документы "Лицензиар". Но активация была проведена на моих глазах 7 сентября в магазине, потом дома я уже подключил компьютер к интернету (в этот же день)

    UPD: В марке ПК указал OEM, и что самое странное после ввода ключа мне дали другой ответ: http://s017.radikal.ru/i404/1301/1c/0ac461b035e0.bmp  Неужели получилось?

    • Изменено Andrew364 1 января 2013 г. 19:52 UPD
    1 января 2013 г. 19:36
  • Замечательно, когда обратись в поддержку проблем быть не должно.

    Не важно когда была произведена активация, важно когда был куплен компьютер. Разумеется так как мелкие производителяи не докладывают о продажах это можно определить только косвенно по дате выпуска ОС. А дата выпуска ОС может быть совершенно любая. 


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    1 января 2013 г. 19:57
    Модератор
  • Состояние регистрации: Не удается утвердить

    Сожалеем.

    К сожалению, мы не можем утвердить ваши сведения, предоставленные в процессе регистрации.


    Все таки без поддержки видимо никак...

    1 января 2013 г. 20:14
  • Т.к. вопрос не отмечен наличием ответа, решил написать здесь. У меня аналогичная проблема, купил ноутбук Toshiba уже в 2013 году. Попытался воспользоваться акцией, после ввода ключа Windows, также получил ответ:

    "К сожалению, мы не можем утвердить ваши сведения, предоставленные в процессе регистрации."

    Далее, нашёл рекомендацию через "slui 3" изменить ключ продукта, сделал, он успешно активировался. Попробовал снова, но опять всё то же самое, натыкаюсь на сообщение о невозможности "утвердить мои сведения". Вот то, что выдаёт MGADiag:

    Diagnostic Report (1.9.0027.0):
    -----------------------------------------
    Windows Validation Data-->

    Validation Code: 0
    Cached Online Validation Code: N/A, hr = 0xc004f012
    Windows Product Key: *****-*****-B6T4D-KD4XT-FJHQ4
    Windows Product Key Hash: GP7ynA0oemVGKBxpjlWA1KEZvyY=
    Windows Product ID: 00359-OEM-9973824-53376
    Windows Product ID Type: 8
    Windows License Type: COA SLP
    Windows OS version: 6.1.7601.2.00010300.1.0.003
    ID: {1F44CB72-A7B0-48E6-852C-75E94B449CA2}(3)
    Is Admin: Yes
    TestCab: 0x0
    LegitcheckControl ActiveX: N/A, hr = 0x80070002
    Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    Product Name: Windows 7 Home Premium
    Architecture: 0x00000009
    Build lab: 7601.win7sp1_gdr.111118-2330
    TTS Error: 
    Validation Diagnostic: 
    Resolution Status: N/A

    Vista WgaER Data-->
    ThreatID(s): N/A, hr = 0x80070002
    Version: N/A, hr = 0x80070002

    Windows XP Notifications Data-->
    Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
    File Exists: No
    Version: N/A, hr = 0x80070002
    WgaTray.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    WgaLogon.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002

    OGA Notifications Data-->
    Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
    Version: N/A, hr = 0x80070002
    OGAExec.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    OGAAddin.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002

    OGA Data-->
    Office Status: 109 N/A
    OGA Version: N/A, 0x80070002
    Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    Office Diagnostics: 025D1FF3-364-80041010_025D1FF3-229-80041010_025D1FF3-230-1_025D1FF3-517-80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3

    Browser Data-->
    Proxy settings: N/A
    User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Win32)
    Default Browser: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe
    Download signed ActiveX controls: Prompt
    Download unsigned ActiveX controls: Disabled
    Run ActiveX controls and plug-ins: Allowed
    Initialize and script ActiveX controls not marked as safe: Disabled
    Allow scripting of Internet Explorer Webbrowser control: Disabled
    Active scripting: Allowed
    Script ActiveX controls marked as safe for scripting: Allowed

    File Scan Data-->
    File Mismatch: C:\windows\system32\wat\watadminsvc.exe[Hr = 0x80070003]
    File Mismatch: C:\windows\system32\wat\npwatweb.dll[Hr = 0x80070003]
    File Mismatch: C:\windows\system32\wat\watux.exe[Hr = 0x80070003]
    File Mismatch: C:\windows\system32\wat\watweb.dll[Hr = 0x80070003]

    Other data-->
    Office Details: <GenuineResults><MachineData><UGUID>{1F44CB72-A7B0-48E6-852C-75E94B449CA2}</UGUID><Version>1.9.0027.0</Version><OS>6.1.7601.2.00010300.1.0.003</OS><Architecture>x64</Architecture><PKey>*****-*****-*****-*****-FJHQ4</PKey><PID>00359-OEM-9973824-53376</PID><PIDType>8</PIDType><SID>S-1-5-21-3029023700-1528995918-1426256917</SID><SYSTEM><Manufacturer>TOSHIBA</Manufacturer><Model>Satellite U840-BSS</Model></SYSTEM><BIOS><Manufacturer>Insyde Corp.</Manufacturer><Version>1.40</Version><SMBIOSVersion major="2" minor="7"/><Date>20120719000000.000000+000</Date></BIOS><HWID>65D60700018400FE</HWID><UserLCID>0419</UserLCID><SystemLCID>0419</SystemLCID><TimeZone>Северная Центр. Азия (зима)(GMT+07:00)</TimeZone><iJoin>0</iJoin><SBID><stat>3</stat><msppid></msppid><name></name><model></model></SBID><OEM><OEMID>TOSQCI</OEMID><OEMTableID>TOSQCI00</OEMTableID></OEM><GANotification/></MachineData><Software><Office><Result>109</Result><Products/><Applications/></Office></Software></GenuineResults>  

    Spsys.log Content: 0x80070002

    Licensing Data-->
    Версия службы лицензирования программного обеспечения: 6.1.7601.17514

    Имя: Windows(R) 7, HomePremium edition
    Описание: Windows Operating System - Windows(R) 7, OEM_COA_SLP channel
    Идентификатор активации: 01f5fc37-a99e-45c5-b65e-d762f3518ead
    Идентификатор приложения: 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
    Расширенный PID: 00359-00198-738-253376-02-1049-7601.0000-0132013
    Идентификатор установки: 003292588862248945210956865821098246007493882983199824
    URL-адрес сертификата процессора: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88338
    URL-адрес сертификата компьютера: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88339
    Используйте URL-адрес лицензии: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88341
    URL-адрес сертификата ключа продукта: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88340
    Частичный ключ продукта: FJHQ4
    Состояние лицензии: имеет лицензию
    Оставшееся число возвращений к исходному состоянию активации Windows: 2
    Доверенное время: 13.01.2013 4:29:34

    Windows Activation Technologies-->
    HrOffline: 0x00000000
    HrOnline: N/A
    HealthStatus: 0x0000000000000000
    Event Time Stamp: N/A
    ActiveX: Not Registered - 0x80040154
    Admin Service: Not Registered - 0x80040154
    HealthStatus Bitmask Output:


    HWID Data-->
    HWID Hash Current: LgAAAAAAAAABAAIAAQABAAAAAwABAAEA6GGU/ehrolY6wehmZII8TgaXdjOWYw==

    OEM Activation 1.0 Data-->
    N/A

    OEM Activation 2.0 Data-->
    BIOS valid for OA 2.0: yes
    Windows marker version: 0x20001
    OEMID and OEMTableID Consistent: yes
    BIOS Information: 
      ACPI Table Name OEMID Value OEMTableID Value
      APIC TOSQCI TOSQCI00
      FACP TOSQCI TOSQCI00
      HPET TOSQCI TOSQCI00
      BOOT TOSQCI TOSQCI00
      MCFG TOSQCI TOSQCI00
      WDAT TOSQCI TOSQCI00
      UEFI TOSQCI TOSQCI00
      ASF! TOSQCI TOSQCI00
      SLIC TOSQCI TOSQCI00
      SSDT INSYDE CR CRB  
      ASPT TOSQCI TOSQCI00
      MSDM TOSQCI TOSQCI00
      FPDT TOSQCI TOSQCI00
      SSDT INSYDE CR CRB  
      SSDT INSYDE CR CRB  
      DMAR TOSQCI TOSQCI00
      SSDT INSYDE CR CRB  
      SSDT INSYDE CR CRB  

    --- Что можно с этим поделать?

    12 января 2013 г. 21:41
  • Никаких проблем с ОС не наблюдаю. Скорее всего компьютер был выпущен до ввода программы апгрейда в действие.

    Что делать? То же самое что и в предидущем случае: звоните в поддержку по телефону или оставьте сообщение.

    https://www.windowsupgradeoffer.com/ru-RU/Home/ContactCustomerSupport


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    • Помечено в качестве ответа Andrew364 17 января 2013 г. 15:26
    12 января 2013 г. 23:11
    Модератор
  • Та же проблема... куплен ноут в декабре 2012. Asus Lamborghini VX6s. Это нетбук, но всем требованиям отвечает...

    Причем, день в день старта продаж Вин 8 купил её за 1200 на другой ноут и без проблем установил... Asus Lamborghini VX7

    На купленный (VX6s) ноут хочу поставить Вин 8 по акции за 469 р. Звонил в поддержку - праздники... Писал - прислали ответ только 9, что письмо принято и, что отправьте наклейку с серийником и фото чека. Отправил всё это + фото со свойствами компьютера. Уже неделя прошла и ни ответа, ни привета... Ощущение, что они сами не знают или уже не хотят раздавать ключи...

    Буду звонить завтра, т.к. нужно этот вопрос решать...

    Сейчас купил офис 2010 (по акции, чтоб потом поставить 2013 на 3 компа) - без проблем...

    Кстати, в поддержке сказали, что это ключ ОБНОВЛЕНИЯ!!! И его нельзя поставить на чистую Вин 8, только с помощью помощника по переходу на Вин8 и туда вводить ключ. Проверял - так и есть!!! На чистую винду не ставится. Пришлось заново заливать образ оригинала и только потом запускать установщика...

    В этой проблеме так же грешу на то, что ноуты были выпущены ДО начала акции...

    14 января 2013 г. 19:55