none
Outlook 2010 и два аккаунта RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день!

    Имеется Outlook 2010 из пакета Office 2010 Pro Plus.

    После добавления в него второй учетной записи происходит сбой. Outlook 2010 просто закрывается при последующем открытии. При удалении второй учетной записи все становится OK.

    Т.е. получается что Outlook 2010 работает с двумя учетками в пределах своей сессии. После закрытия происходит сбой.

    P.S. Все обновления установлены

    20 июня 2011 г. 5:39

Ответы

Все ответы

  • Есть пара вопросов:

    1. Какого типа учётные записи: Подключение к Exchange, POP3, IMAP?
    2. Что пишется в Просмотре событий (Win+R -> eventvwr.msc)? В первую очередь интересуют журналы Приложение и Система. Не фиксируются в этих журналах каки-либо ошибки в этот момент? Если фиксируются - пожалуйста их описание сюда.
    3. Какая операционная система установлена на компьютере?


    MCSA
    • Изменено ЙоЖыГ 20 июня 2011 г. 6:48 дополнение
    20 июня 2011 г. 6:03
  • 1. Первая учетная запись Exchange, вторая POP3. Причем первая учетка в дефолтном домене, скажем contoso.com, а вторая, которая POP3 - contoso.ru

    2. В журнале событий фиксируется следующее

    Event Type: Information
    Event Source: Office Software Protection Platform Service
    Event Category: None
    Event ID: 1003
    Date:  
    Time:  
    User:  N/A
    Computer: 
    Description:
    The Software Protection service has completed licensing status check.
    Application Id=59a52881-a989-479d-af46-f275c6370663
    Licensing Status=

    Такой эвент фиксируется при каждом запуске какого либо приложения офис 

    3. Windows XP

    20 июня 2011 г. 8:23
  • 1. Первая учетная запись Exchange, вторая POP3. Причем первая учетка в дефолтном домене, скажем contoso.com, а вторая, которая POP3 - contoso.ru

    А физически эти почтовые сервера, случайно, не на одном компьютере находятся?

    2. В журнале событий фиксируется следующее

     Это тип записи Информация связанная, насколько я понимаю, со службой лицензирования, а есть ли всё-таки какие-то Ошибки или Предупреждения?


    MCSA
    20 июня 2011 г. 9:03
  • Кстати, есть ещё вопрос: Всё равно в какой последовательности учётки создавались? Что будет если "поменять" их создание местами?

    А вообще-то я бы пробовал запускать Outlook с ключами. Например, начал бы с ключом /noextensions
    Очень часто бывает, что "глючат" надстройки Outlook.
    Если не поможет - я бы попробовать другие ключи, например:

    /safe

    /cleanrules

    /cleanviews

    /nocustomize

    /nopreview

    /resetsearchcriteria и т.д. до тех пор, пока не получилось запустить Outlook с двумя учётками.

    Как только Outlook запустится - сразу станет понятно (из описания ключа) какой именно модуль глючит.


    MCSA

    • Изменено ЙоЖыГ 20 июня 2011 г. 9:19 добавление
    20 июня 2011 г. 9:16
  • Спасибо за информацию!

    Пробывал так

    1. Одна учетка от Exchange, другая от GMAIL

    2. Обе учетки от  Exchange, разница в методе доступа к почте

    В обоих случаях результат одинаковый - креш программы.

    Других событий, кроме как информация о деятельности службы лицензирования, увы, нет.

    Outlook 2010 запускается только с ключем /safe. Причем все модули отключены. Ключи

    /safe:1
    /safe:3
    /safe:4

    приводят к крешу

    20 июня 2011 г. 11:47
  • ...Других событий, кроме как информация о деятельности службы лицензирования, увы, нет.

    Вот это-то самое странное в этой ситуации. На лицо явное аварийное завершение работы программы, а Просмотр событий ничего не показывается. А вы и в журнале Приложение тоже смотрели? Или только в Система? Проверьте нет ли каких-то фильтров на отображение событий журнала? Допустим, может быть включен фильтр показывающий только Сведения?

    А если пробвать несколько ключей задействовать? Допустим, ключ /safe можно, насколько я понимаю, заменить на три ключа записанных подряд:
    /noextensions /nopreview /nocustomize и уже поочереди пробовать их исключать один из ключей этой троицы, наблюдая за поведением Outlook.


    MCSA
    20 июня 2011 г. 12:50
  • Пробывал разные вариации ключей и итог один - Epic Fail. Может ли проблема таиться в почтовом сервере(Exchange Server 2007 SP3)? Т.к. если заводить две стронние учетные записи POP3/IMAP, например от google, то все работает. Так же пробывал разные ОС на разных ПК - то же Epic Fail. Если это проблема на серверной части, то как ее можно решить? Обновления все установлены. P.S. В Outlook 2007 проблем с одновременной работой учетных записей Exchange и POP3 не наблюдается.
    22 июня 2011 г. 5:51
  • На почтовом сервер попробуйте отключить шифрование сообщений. Вопрос - если подключать ящик к Outlook напрямую, без посредничеста Exchange, проблема остается?


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html
    22 июня 2011 г. 9:55
    Модератор
  • На windows 7 в логе замечено следующее

    Log Name:      Application
    Source:        Application Error
    Date:          04-07-2011 14:36:12
    Event ID:      1000
    Task Category: (100)
    Level:         Error
    Keywords:      Classic
    User:          N/A
    Computer:     
    Description:
    Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 14.0.4760.1000, time stamp: 0x4ba8ff82
    Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.1.7600.16695, time stamp: 0x4cc7b325
    Exception code: 0xc0000005
    Fault offset: 0x0000000000014fbb
    Faulting process id: 0x578
    Faulting application start time: 0x01cc3a3e9158079b
    Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\OUTLOOK.EXE
    Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
    Report Id: d11c860c-a631-11e0-9797-005056c00008

    4 июля 2011 г. 11:50
  • Вы предложенное мной выше проделали? Ошибка с кодом 1000 ничего толком не говорит.
    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html
    4 июля 2011 г. 11:54
    Модератор
  • Вы предложенное мной выше проделали? Ошибка с кодом 1000 ничего толком не говорит.
    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html

    Да, пробывал. Эффект тот же
    4 июля 2011 г. 13:13
  • 4 июля 2011 г. 15:50