none
Не уходят письма к некоторым получателям внешней почты. RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день. Пользователь exchange пытается отправлять письма некоторым адресатам из outlook и в ответ приходит следующее сообщение:

       


    From: Microsoft Outlook 
    Sent: Wednesday, December 13, 2017 9:33 AM
    To: **
    Subject: Не удается доставить: RE: *** с шарнирами арт.94260 

    Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:
    **@voltars.ru (***@voltars.ru)
    Сервер попытался доставить это сообщение, потерпел неудачу и прекратил дальнейшие попытки. Попытайтесь отправить это сообщение еще раз. Если проблема будет возникать снова, обратитесь в службу технической поддержки.





    Диагностические сведения для администраторов:
    Формирующий сервер: **.ru
    Принимающий сервер: mx1.netangels.ru (91.201.54.8)
    ***@voltars.ru
    13.12.2017 6:33:01 - Remote Server at mx1.netangels.ru (91.201.54.8) returned '550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired'
    13.12.2017 6:26:02 - Remote Server at mx1.netangels.ru (91.201.54.8) returned '451 4.4.0 Primary target IP address responded with: "550 5.7.1 Client host rejected: cannot find your reverse hostname, [****]." Attempted failover to alternate host, but that did not succeed. Either there are no alternate hosts, or delivery failed to all alternate hosts. The last endpoint attempted was 91.201.54.8:25'
    Исходные заголовки сообщения:
    Received: from **.ru (192.168.3.6) by ***.ru
     (192.168.3.6) with Microsoft SMTP Server (TLS) id 15.0.1320.4; Mon, 11 Dec
     2017 09:32:44 +0300
    Received: from *.ru ([::1]) by Exchange.orto.ru ([::1]) with mapi
     id 15.00.1320.000; Mon, 11 Dec 2017 09:32:44 +0300
    From: =?koi8-r?B?+sHCz8zP1M7B0SDhzMXL08HOxNLBIO7Jy8/MwcXXzsE=?=
            <*.ru>
    To: "*@voltars.ru" <*@voltars.ru>
    Subject: =?koi8-r?B?UkU6IE9STElNQU4g0yDbwdLOydLBzckgwdLULjk0MjYwIA==?=
    Thread-Topic: =?koi8-r?B?T1JMSU1BTiDTINvB0s7J0sHNySDB0tQuOTQyNjAg?=
    Thread-Index: AdNv3ykGXh604HKlT4+8yJBvLmkRVQCakgoA
    Date: Mon, 11 Dec 2017 06:32:43 +0000
    Message-ID: <ce31d0bea62d41168df0ca302de0df83@*.ru>
    References: <!&!AAAAAAAAAAAYAAAAAAAAAHmlkneZOxBGsQaZytzsDbLCgAAAEAAAAC00kkKNCEhGr7ZOM96WFiUBAAAAAA==@voltars.ru>
    In-Reply-To: <!&!AAAAAAAAAAAYAAAAAAAAAHmlkneZOxBGsQaZytzsDbLCgAAAEAAAAC00kkKNCEhGr7ZOM96WFiUBAAAAAA==@voltars.ru>
    Accept-Language: ru-RU, en-US
    Content-Language: ru-RU
    X-MS-Has-Attach: yes
    X-MS-TNEF-Correlator:
    x-ms-exchange-transport-fromentityheader: Hosted
    x-originating-ip: [192.168.3.135]
    Content-Type: multipart/related;
            boundary="_005_ce31d0bea62d41168df0ca302de0df83Exchangeortoru_";
            type="multipart/alternative"
    MIME-Version: 1.0

    ------------------------

    В этом outlook настроен еще один адрес. Если с него отправлять, то письмо уходит. В чем может быть проблема? Может ли быть, что на той стороне настроен спам-фильтр?




    • Изменено ivldenis1 19 декабря 2017 г. 13:34
    13 декабря 2017 г. 8:01

Ответы

  • Тот ip который вы пытались проверить, это ip адрес с которого уходит почта Exchange.

    Для него и нужен PTR, если добавили его то сами проверьте после это счастье.

    • Помечено в качестве ответа ivldenis1 20 декабря 2017 г. 7:58
    19 декабря 2017 г. 14:09

Все ответы

  • >>550 5.7.1 Client host rejected: cannot find your reverse hostname

    PTR запись в зоне DNS обратного просмотра, для вашего почтового сервера, у вас создана? Если нет - обратитесь к провайдеру и создайте.

    • Предложено в качестве ответа Dima RazbornovMVP 19 декабря 2017 г. 14:20
    13 декабря 2017 г. 8:13
    Отвечающий
  • А еще место на системном диске с Exchange проверьте.
    13 декабря 2017 г. 8:19
  • Отправил запрос на добавление, отпишу.

    Места сеичас 47Гиг свободно.

    13 декабря 2017 г. 8:34
  • Добавили запись. Но появилась другая проблема. При отправке письмо уходит но не доходит некоторым получателям. При этом ни какая ошибка теперь не появляется. Получатель говорит что у него антиспама нет. При отправке пробовал установить галку об уведомлении о доставки и прочтении, отчеты не пришли. 
    19 декабря 2017 г. 10:50
  • Значит, свяжитесь с администратором почтовой системы с той стороны и попросите его разрешить Вашу новосозданную PTR запись. Очень может быть, что его DNS серверы про нее ничего не знают.

    Смотреть журналы опять же ,на принимающей стороне. ну и вот это для Ваших тестов, правильно ли настроили свой сервер по итогам.

    19 декабря 2017 г. 10:55
  • Еще такой вопрос. У меня так настроен маршрутизатор, что exchange делает отправку писем с одного внешнего ip адреса, а прием почты идет на другой внешний адрес. Т.е. домен настроен на ip приема почты. PTR запись в этом случае нужно делать на отправляющий ip или принимающий?
    19 декабря 2017 г. 12:37
  • Спасибо. В данный момент у меня PTR  указывает на ip входящей почты. Т.е. получается, что сеичас у меня проверка PTR  записи указывает на ip не соответствующий серверу отправителя? 

    • Изменено ivldenis1 19 декабря 2017 г. 13:21
    19 декабря 2017 г. 13:19
  • Не у Вас проверка, а на стороне, которая письмо принимала.

    Remote Server at mx1.netangels.ru (91.201.54.8) returned '451 4.4.0 Primary target IP address responded with: "550 5.7.1 Client host rejected: cannot find your reverse hostname, [."

    https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=ptr%3a&run=networktools Как пример можете вставить адрес вот такой 212.199.83.121 и посмотреть на вид записи.

    Торопиться читать ссылки не надо ,надо обдумывать прочитанное.

    В данный момент у меня PTR  указывает на ip входящей почты.

    В данный момент ее нет совсем.


    19 декабря 2017 г. 13:27
  • Просьба затереть ip. 

    Этот адрес какраз исходящей почты. А запись PTR  указывает адрес входящей, другой. 

    19 декабря 2017 г. 13:36
  • Просьба затереть ip. 

    Этот адрес какраз исходящей почты. А запись PTR  указывает адрес входящей, другой. 

    Убрал. Указывает? Я два сервиса в интернете посмотрел, они не знают про эту запись ничего. А Вы откуда знаете, что указывает?

    19 декабря 2017 г. 13:44
  • Мы наверно не поняли друг друга. Ну или я по неопытности не так объяснил. Тот ip который вы пытались проверить, это ip адрес с которого уходит почта exchange. Есть еще один внешний ip адрес на который указывает внешний домен и по которому exchange у меня получает письма. Я провайдера поросил создать PTR запись на их днс сервере и по ошибке сказал ему ip входящей почты. Т.е. вы проверяете ip исходящей почты и ни чего не видете. Точнее не видели, т.к. провайдер только что сделал правельную запись.
    19 декабря 2017 г. 14:00
  • Тот ip который вы пытались проверить, это ip адрес с которого уходит почта Exchange.

    Для него и нужен PTR, если добавили его то сами проверьте после это счастье.

    • Помечено в качестве ответа ivldenis1 20 декабря 2017 г. 7:58
    19 декабря 2017 г. 14:09
  • Сделал. Написал письмо адресату, что не получал письма. Отпишусь.
    19 декабря 2017 г. 14:19
  • Получили письмо. Спасибо.
    20 декабря 2017 г. 7:57