none
Windows Office 2013 x32 не устанавливается RRS feed

  • Вопрос

  • При запуске установочного файла setup.exe из дистрибутива, выходит сообщение - “Программа Microsoft Setup Bootstrapper” (см. ссылку – http://www.pixic.ru/i/g080u7Y399k8h6D4.jpg)

    До этого стоял Office 2010 x32, который корректно был удален из системы через Настройка-Установка и удаление программ

    Система Windows 7 Professional sp1 x32

    Управление компбьютером-Служебнеы программы-просмотр событий-Журналы Windows-Приложение

    Имя сбойного приложения: setup.exe_Microsoft Setup Bootstrapper, версия: 15.0.4454.1000, отметка времени: 0x509a3adc

    Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7600.17206, отметка времени 0x50e65f4f

    Код исключения: 0xc06d007e

    Смещение ошибки: 0x0000969b

    Идентификатор сбойного процесса: 0xf14

    Время запуска сбойного приложения: 0x01d062d245960a30

    Путь сбойного приложения: E:\setup.exe

    Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

    Код отчета: 8b9503b0-cec5-11e4-8d32-001cc0809096


    20 марта 2015 г. 6:19

Ответы

  • Здравствуйте, Николай

    Скорее всего произошел какой-то сбой, и старая версия Office не была удалена полностью. Воспользуйтесь, пожалуйста, рекомендациями статьи MS блога: How to obtain and use Offscrub to automate the uninstallation of Office products.

    После выполнения рекомендаций из статьи, перезагрузите компьютер и попробуйте снова выполнить установку новой версии Office.

    Надеюсь, что это Вам поможет.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    20 марта 2015 г. 6:26
    Модератор