none
"Удалённый помощник" в Windows 10 RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день, подскажите пожалуйста, что используется в Windows 10 в качестве приложения "Удалённый помощник", которое было в Windows 7? Необходимо подключаться к рабочему столу сотрудников в локальной сети, и раньше с этим отлично справлялся "Удалённый помощник", а теперь функции и настройки для подключения в 10 остались, а само приложение найти не могу.
    14 октября 2020 г. 8:46

Ответы


  • А как с помощью mstsc подключиться к сеансу пользователя, а не открывать новый? Основная задача же в том, чтобы одновременно с пользователем смотреть, что происходит у него на компьютере.

    Использовал "Быструю помощь" неделю - новый вариант подключения неудобен, в первую очередь пользователям, кому нужна помощь. Жалобы на лишние действия с запуском программы и вводом кода.


    1. См. статью Remote Desktop Session Shadowing Mode in Windows 10

    2. Честно говоря не вижу в чем сложность для пользователя ввести код.

    В любом случае Вы можете отправить отзыв/пожелание разработчикам Microsoft по этому поводу, а также рассмотреть предложения сторонних разработчиков.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    20 октября 2020 г. 13:44
    Модератор

Все ответы

  • Здравствуйте

    Решение проблем с ПК по удаленному подключению


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    14 октября 2020 г. 10:53
    Модератор
  • В Windows 10 в "Стандартных" нет удалённого помощника . Есть нечто под названием "Быстрая помощь", инструкция к которой как раз опубликована в статье. Я пробовал использовать данный инструмент,  и сразу возникает несколько проблем: 1. для входа необходимо наличие учётной записи Microsoft у обоих участников,  2. нет возможности напрямую подключаться к локальным компьютерам пользователей в сети. Это крайне неудобно по сравнению функционалом удалённого помощника.


    14 октября 2020 г. 12:53
  • Насколько помню, MS аккаунт должен быть только у того кто предоставляет помощь.

    Другой вариант:

    Разрешите на клиенте доступ к нему и подключайтесь через mstsc.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    14 октября 2020 г. 13:49
    Модератор
  • Насколько помню, MS аккаунт должен быть только у того кто предоставляет помощь.

    Другой вариант:

    Разрешите на клиенте доступ к нему и подключайтесь через mstsc.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    А как с помощью mstsc подключиться к сеансу пользователя, а не открывать новый? Основная задача же в том, чтобы одновременно с пользователем смотреть, что происходит у него на компьютере.

    Использовал "Быструю помощь" неделю - новый вариант подключения неудобен, в первую очередь пользователям, кому нужна помощь. Жалобы на лишние действия с запуском программы и вводом кода.

    20 октября 2020 г. 12:11

  • А как с помощью mstsc подключиться к сеансу пользователя, а не открывать новый? Основная задача же в том, чтобы одновременно с пользователем смотреть, что происходит у него на компьютере.

    Использовал "Быструю помощь" неделю - новый вариант подключения неудобен, в первую очередь пользователям, кому нужна помощь. Жалобы на лишние действия с запуском программы и вводом кода.


    1. См. статью Remote Desktop Session Shadowing Mode in Windows 10

    2. Честно говоря не вижу в чем сложность для пользователя ввести код.

    В любом случае Вы можете отправить отзыв/пожелание разработчикам Microsoft по этому поводу, а также рассмотреть предложения сторонних разработчиков.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    20 октября 2020 г. 13:44
    Модератор