none
Excel создайт TMP файл и стирает основной RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день!

    Наблюдается проблема что эксель сам по себе удаляет файлы хранящиеся на сетевом диске,и сохраняет их как временные.

    В основном происходит на 2019 офисе, реже на более старых версиях.

    Происходит это произвольно бывали случаи когда прям во время работы на глазах у пользователя просто файл пропадал, появлялась табличка что файл перемещён или пере назван.

    Подскажите как побороть проблему.

    Спасибо

    8 января 2020 г. 11:58

Все ответы

  • я бы предположил что проблема не в екселе как таком а в вирусе или антивирусе на машинах где ексель используется или на сервере

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    8 января 2020 г. 16:26
    Модератор
  • Здравствуйте,

    Уточните пожалуйста, проблема возникает, только с файлами Excel в названиях которых присуствует киррилица (русские буквы) или со всеми файлами Excel?

    Ознакомьтесь с возможными причинами в следующей статье Поиск и устранение неполадок при сохранении книг Excel


    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    11 января 2020 г. 17:15
    Модератор
  • Добрый день!

    Да жалобы поступали только на xlsx файлы, кирилицы не присуствует вот как пример сегоднешний случай.

    fileserver smbd_audit: HEADOFFICE\kristinama|192.168.146.34|users|rename|ok|/mnt/data/users/user/Desktop/Oksana_B/2019/Saimn darbibas zurnals O Blocka 2019.xlsx|/mnt/data/users/user/Desktop/Oksana_B/2019/5F717C2C.tmp

    Из которого вилно что файл  2019/Saimn darbibas zurnals O Blocka 2019.xlsx был переменован в F717C2C.tmp

    F717C2C.tmp без проблем открывается через Excel в ручной выборке.

    Проблема на данный жалуются пользователи 2013 оффса, более ранние версии пока молчат.

    При этом сбоём в локальных логах компьютера не наблюдается каких либо проблем.

    16 января 2020 г. 11:59
  • Добрый день,

    Антивирус используете? Если да, какой?

    При сохранении файла Office сначала создаёт tmp файл, затем его переименовывает. Если кто-либо захватит файл (например антивирус), то он может так и остаться временным. 

    16 января 2020 г. 12:34
  • Используем Avast business.

    16 января 2020 г. 13:40
  • Используем Avast business.

    смотрите логи антивируса и на всякий случай выполните полную проверку проблемных машин.

    еще можгут быть проблемы на уровне полномочий, когда пользователь имеет право создания файла, но не имеет права на его переименование (хз как правильно настраивать полномочия на линуксовых серверах)


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    16 января 2020 г. 14:21
    Модератор
  • Спасибо за советы, попробуем поковырятся с антивирусе.

    По поводу прав мало вероятно, так как я смотрю по логам все деньпользователь работал и файлы коректно перезаписывались, до вечера когда он переиминовалая и пропал.

    16 января 2020 г. 14:28