none
Периодическая ошибка BugCheck при перезагрузке сервера RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте, у меня такая проблема - периодически при перезагрузке сервера в логах появляется ошибка BugCheck и создается дамп синего экрана смерти со следующем содержанием:

    This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFA8003BD97F0, 0xFFFFF880009D9518, 0xFFFFFA8005F91010)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

    ОС - Windows Server 2008 R2 Standart

    Пробовал:

    Включать проверку сторонних драйверов на сбои(утилитой от Microsoft).

    Удалять лишние неиспользуемые драйвера от стороннего ПО.

    Ставить этот апдейт https://support.microsoft.com/en-us/kb/2459268

    29 апреля 2016 г. 7:53

Ответы

  • Согласно приложенным дампам, проблему вызывает драйвер ACPI.sys

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.
    
    BugCheck 9F, {3, fffffa8003bd97f0, fffff880009d9518, fffffa8005f91010}
    
    Probably caused by : ACPI.sys
    
    Followup:     MachineOwner
    ---------
    
    1: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************
    
    DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
    A driver has failed to complete a power IRP within a specific time.
    Arguments:
    Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time
    Arg2: fffffa8003bd97f0, Physical Device Object of the stack
    Arg3: fffff880009d9518, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7 and higher, otherwise the Functional Device Object of the stack
    Arg4: fffffa8005f91010, The blocked IRP
    
    Debugging Details:
    ------------------
    
    
    DUMP_CLASS: 1
    
    DUMP_QUALIFIER: 400
    
    BUILD_VERSION_STRING:  7601.23392.amd64fre.win7sp1_ldr.160317-0600
    
    SYSTEM_MANUFACTURER:  HP
    
    SYSTEM_PRODUCT_NAME:  ProLiant ML110 G6
    
    SYSTEM_SKU:  470065-321
    
    SYSTEM_VERSION:         
    
    BIOS_VENDOR:  HP
    
    BIOS_VERSION:  O27   
    
    BIOS_DATE:  01/26/2010
    
    BASEBOARD_MANUFACTURER:  Wistron Corporation
    
    BASEBOARD_PRODUCT:  ProLiant ML110 G6
    
    BASEBOARD_VERSION:         
    
    DUMP_TYPE:  2
    
    BUGCHECK_P1: 3
    
    BUGCHECK_P2: fffffa8003bd97f0
    
    BUGCHECK_P3: fffff880009d9518
    
    BUGCHECK_P4: fffffa8005f91010
    
    DRVPOWERSTATE_SUBCODE:  3
    
    IMAGE_NAME:  ACPI.sys
    
    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4ce79294
    
    MODULE_NAME: ACPI
    
    FAULTING_MODULE: fffff88001148000 ACPI
    
    CPU_COUNT: 2
    
    CPU_MHZ: ae9
    
    CPU_VENDOR:  GenuineIntel
    
    CPU_FAMILY: 6
    
    CPU_MODEL: 25
    
    CPU_STEPPING: 2
    
    CPU_MICROCODE: 6,25,2,0 (F,M,S,R)  SIG: E'00000000 (cache) 8'00000000 (init)
    
    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1
    
    DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT_SERVER
    
    BUGCHECK_STR:  0x9F
    
    PROCESS_NAME:  System
    
    CURRENT_IRQL:  2
    
    ANALYSIS_SESSION_HOST:  SQ-PC
    
    ANALYSIS_SESSION_TIME:  04-29-2016 13:29:57.0669
    
    ANALYSIS_VERSION: 10.0.10586.567 amd64fre
    
    STACK_TEXT:  
    fffff880`009d94c8 fffff800`01ef52d0 : 00000000`0000009f 00000000`00000003 fffffa80`03bd97f0 fffff880`009d9518 : nt!KeBugCheckEx
    fffff880`009d94d0 fffff800`01e8e5bc : fffff880`009d9600 fffff880`009d9600 00000000`00000000 00000000`00000001 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x2e470
    fffff880`009d9570 fffff800`01e8e456 : fffff800`02037fe0 00000000`01c5e939 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiProcessTimerDpcTable+0x6c
    fffff880`009d95e0 fffff800`01e8e33e : 00000438`7bd01409 fffff880`009d9c58 00000000`01c5e939 fffff880`009c8ca8 : nt!KiProcessExpiredTimerList+0xc6
    fffff880`009d9c30 fffff800`01e8e127 : 00000126`b456c4c1 00000126`01c5e939 00000126`b456c4f4 00000000`00000039 : nt!KiTimerExpiration+0x1be
    fffff880`009d9cd0 fffff800`01e7b08a : fffff880`009c6180 fffff880`009d0f40 00000000`00000000 fffff880`017103f0 : nt!KiRetireDpcList+0x277
    fffff880`009d9d80 00000000`00000000 : fffff880`009da000 fffff880`009d4000 fffff880`009d9d40 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x5a
    
    
    STACK_COMMAND:  kb
    
    THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC:  bee7b2e873cebb80ce3bc57f8a70974a00ac97d4
    
    THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET:  ea8ff21ad722e3d2434eef5d4f9943a5723e64c7
    
    THREAD_SHA1_HASH_MOD:  30a3e915496deaace47137d5b90c3ecc03746bf6
    
    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner
    
    IMAGE_VERSION:  6.1.7601.17514
    
    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x9F_3_POWER_DOWN_hpqmgmt_IMAGE_ACPI.sys
    
    BUCKET_ID:  X64_0x9F_3_POWER_DOWN_hpqmgmt_IMAGE_ACPI.sys
    
    PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  X64_0x9F_3_POWER_DOWN_hpqmgmt_IMAGE_ACPI.sys
    
    TARGET_TIME:  2016-04-25T02:00:21.000Z
    
    OSBUILD:  7601
    
    OSSERVICEPACK:  1000
    
    SERVICEPACK_NUMBER: 0
    
    OS_REVISION: 0
    
    SUITE_MASK:  272
    
    PRODUCT_TYPE:  2
    
    OSPLATFORM_TYPE:  x64
    
    OSNAME:  Windows 7
    
    OSEDITION:  Windows 7 LanManNt (Service Pack 1) TerminalServer SingleUserTS
    
    OS_LOCALE:  
    
    USER_LCID:  0
    
    OSBUILD_TIMESTAMP:  2016-03-17 23:43:02
    
    BUILDDATESTAMP_STR:  160317-0600
    
    BUILDLAB_STR:  win7sp1_ldr
    
    BUILDOSVER_STR:  6.1.7601.23392.amd64fre.win7sp1_ldr.160317-0600
    
    ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 7f8
    
    ANALYSIS_SOURCE:  KM
    
    FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:x64_0x9f_3_power_down_hpqmgmt_image_acpi.sys
    
    FAILURE_ID_HASH:  {d3b70595-76d7-655b-8504-be4f8368ce7c}
    
    Followup:     MachineOwner
    ---------
    Убедитесь, чтобы для сервера ProLiant ML110 G6 были установлены драйвера на чипсет от производителя сервера HP.

    В некоторых случаях помогает обновление BIOS, но в этом случае лучше обратиться в тех. поддержку HP.


    Уточните пожалуйста, при загрузке сервера получаете сообщение вида - "The bios in this system is not fully ACPI compliant. "?

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    29 апреля 2016 г. 10:41
    Модератор
  •  Вы использовали скрипт kdfe для анализа?

    Debugging Tools for Windows (WinDbg)



    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    29 апреля 2016 г. 11:54
    Модератор

Все ответы

  • Здравствуйте,

    Могли бы предоставить дампы для анализа проблемы?
    P.S. Также уточните производителя и модель проблмного сервера.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 29 апреля 2016 г. 8:27 добавлено
    29 апреля 2016 г. 8:26
    Модератор
  • Модель сервера HP ProLiant ML 110 G6

    Дампы

    • Изменено KirillV 29 апреля 2016 г. 10:08
    29 апреля 2016 г. 10:06
  • Согласно приложенным дампам, проблему вызывает драйвер ACPI.sys

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.
    
    BugCheck 9F, {3, fffffa8003bd97f0, fffff880009d9518, fffffa8005f91010}
    
    Probably caused by : ACPI.sys
    
    Followup:     MachineOwner
    ---------
    
    1: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************
    
    DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
    A driver has failed to complete a power IRP within a specific time.
    Arguments:
    Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time
    Arg2: fffffa8003bd97f0, Physical Device Object of the stack
    Arg3: fffff880009d9518, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7 and higher, otherwise the Functional Device Object of the stack
    Arg4: fffffa8005f91010, The blocked IRP
    
    Debugging Details:
    ------------------
    
    
    DUMP_CLASS: 1
    
    DUMP_QUALIFIER: 400
    
    BUILD_VERSION_STRING:  7601.23392.amd64fre.win7sp1_ldr.160317-0600
    
    SYSTEM_MANUFACTURER:  HP
    
    SYSTEM_PRODUCT_NAME:  ProLiant ML110 G6
    
    SYSTEM_SKU:  470065-321
    
    SYSTEM_VERSION:         
    
    BIOS_VENDOR:  HP
    
    BIOS_VERSION:  O27   
    
    BIOS_DATE:  01/26/2010
    
    BASEBOARD_MANUFACTURER:  Wistron Corporation
    
    BASEBOARD_PRODUCT:  ProLiant ML110 G6
    
    BASEBOARD_VERSION:         
    
    DUMP_TYPE:  2
    
    BUGCHECK_P1: 3
    
    BUGCHECK_P2: fffffa8003bd97f0
    
    BUGCHECK_P3: fffff880009d9518
    
    BUGCHECK_P4: fffffa8005f91010
    
    DRVPOWERSTATE_SUBCODE:  3
    
    IMAGE_NAME:  ACPI.sys
    
    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4ce79294
    
    MODULE_NAME: ACPI
    
    FAULTING_MODULE: fffff88001148000 ACPI
    
    CPU_COUNT: 2
    
    CPU_MHZ: ae9
    
    CPU_VENDOR:  GenuineIntel
    
    CPU_FAMILY: 6
    
    CPU_MODEL: 25
    
    CPU_STEPPING: 2
    
    CPU_MICROCODE: 6,25,2,0 (F,M,S,R)  SIG: E'00000000 (cache) 8'00000000 (init)
    
    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1
    
    DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT_SERVER
    
    BUGCHECK_STR:  0x9F
    
    PROCESS_NAME:  System
    
    CURRENT_IRQL:  2
    
    ANALYSIS_SESSION_HOST:  SQ-PC
    
    ANALYSIS_SESSION_TIME:  04-29-2016 13:29:57.0669
    
    ANALYSIS_VERSION: 10.0.10586.567 amd64fre
    
    STACK_TEXT:  
    fffff880`009d94c8 fffff800`01ef52d0 : 00000000`0000009f 00000000`00000003 fffffa80`03bd97f0 fffff880`009d9518 : nt!KeBugCheckEx
    fffff880`009d94d0 fffff800`01e8e5bc : fffff880`009d9600 fffff880`009d9600 00000000`00000000 00000000`00000001 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x2e470
    fffff880`009d9570 fffff800`01e8e456 : fffff800`02037fe0 00000000`01c5e939 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiProcessTimerDpcTable+0x6c
    fffff880`009d95e0 fffff800`01e8e33e : 00000438`7bd01409 fffff880`009d9c58 00000000`01c5e939 fffff880`009c8ca8 : nt!KiProcessExpiredTimerList+0xc6
    fffff880`009d9c30 fffff800`01e8e127 : 00000126`b456c4c1 00000126`01c5e939 00000126`b456c4f4 00000000`00000039 : nt!KiTimerExpiration+0x1be
    fffff880`009d9cd0 fffff800`01e7b08a : fffff880`009c6180 fffff880`009d0f40 00000000`00000000 fffff880`017103f0 : nt!KiRetireDpcList+0x277
    fffff880`009d9d80 00000000`00000000 : fffff880`009da000 fffff880`009d4000 fffff880`009d9d40 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x5a
    
    
    STACK_COMMAND:  kb
    
    THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC:  bee7b2e873cebb80ce3bc57f8a70974a00ac97d4
    
    THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET:  ea8ff21ad722e3d2434eef5d4f9943a5723e64c7
    
    THREAD_SHA1_HASH_MOD:  30a3e915496deaace47137d5b90c3ecc03746bf6
    
    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner
    
    IMAGE_VERSION:  6.1.7601.17514
    
    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x9F_3_POWER_DOWN_hpqmgmt_IMAGE_ACPI.sys
    
    BUCKET_ID:  X64_0x9F_3_POWER_DOWN_hpqmgmt_IMAGE_ACPI.sys
    
    PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  X64_0x9F_3_POWER_DOWN_hpqmgmt_IMAGE_ACPI.sys
    
    TARGET_TIME:  2016-04-25T02:00:21.000Z
    
    OSBUILD:  7601
    
    OSSERVICEPACK:  1000
    
    SERVICEPACK_NUMBER: 0
    
    OS_REVISION: 0
    
    SUITE_MASK:  272
    
    PRODUCT_TYPE:  2
    
    OSPLATFORM_TYPE:  x64
    
    OSNAME:  Windows 7
    
    OSEDITION:  Windows 7 LanManNt (Service Pack 1) TerminalServer SingleUserTS
    
    OS_LOCALE:  
    
    USER_LCID:  0
    
    OSBUILD_TIMESTAMP:  2016-03-17 23:43:02
    
    BUILDDATESTAMP_STR:  160317-0600
    
    BUILDLAB_STR:  win7sp1_ldr
    
    BUILDOSVER_STR:  6.1.7601.23392.amd64fre.win7sp1_ldr.160317-0600
    
    ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 7f8
    
    ANALYSIS_SOURCE:  KM
    
    FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:x64_0x9f_3_power_down_hpqmgmt_image_acpi.sys
    
    FAILURE_ID_HASH:  {d3b70595-76d7-655b-8504-be4f8368ce7c}
    
    Followup:     MachineOwner
    ---------
    Убедитесь, чтобы для сервера ProLiant ML110 G6 были установлены драйвера на чипсет от производителя сервера HP.

    В некоторых случаях помогает обновление BIOS, но в этом случае лучше обратиться в тех. поддержку HP.


    Уточните пожалуйста, при загрузке сервера получаете сообщение вида - "The bios in this system is not fully ACPI compliant. "?

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    29 апреля 2016 г. 10:41
    Модератор
  • Драйвера проверю, но вообще обновляли. По поводу BIOS - точно новый, т.к. под этот сервер уже биосы не обновляют, он "старый". Вы использовали скрипт kdfe для анализа? Раньше тоже его использовал, но потом стал использовать WhoCrahed, чтото она менее эффективно информацию выдает. Спасибо за анализ.
    29 апреля 2016 г. 11:51
  •  Вы использовали скрипт kdfe для анализа?

    Debugging Tools for Windows (WinDbg)



    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    29 апреля 2016 г. 11:54
    Модератор