none
Ошибка "mailbox full" при незаполненном почтовом ящике RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте, коллеги!

    Используем Exchange 2013 CU7. Несколько раз встречалась такая проблема: почтовые сообщения отшибались сервером Exchange по причине якобы заполненности ящика получателя, хотя фактически этот ящик наполовину пуст.

    Текст сообщения:

    Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам: Иванов Иван Иванович (ivan.ivanov@domain.ru) Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую. Организация EX1.domain.ru отклонила сообщение. Диагностические сведения для администраторов: Формирующий сервер: EX2.domain.ru ivan.ivanov@domain.ru EX1.domain.ru Remote Server returned '554 5.2.2 mailbox full; STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded;

    Failed to process message due to a permanent exception with message

    /o=DOMAIN/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Configuration/cn=Servers/cn=EX1/cn=Microsoft System Attendant.

    16.55847:7E000000, 17.43559:0000000050010000000000000000000000000000, 20.52176:000F14841D00001130000000, 20.50032:000F14848D17000000000000, 255.23226:00000000, 255.27962:FE000000, 255.17082:DD040000, 0.26937:00000000, 4.21921:DD040000, 255.27962:FA000000, 255.1494:00000000, 0.50608:00000000, 5.29818:0000000030656131656339382D393435662D346563372D616332372D34373437333465633664396200000000, 1.29920:03000000, 7.29828:9EC42BBC0000000000000000, 7.29832:000030930000000000000000, 4.45884:DD040000, 4.29880:DD040000, 1.36108:03000000, 4.29888:DD040000, 1.56872:FE000000, 4.42712:DD040000, 5.10786:0000000031352E30302E313034342E3032313A455831000000000000, 255.1750:00000000, 0.26849:00000000, 255.21817:DD040000, 0.26297:00000000, 4.16585:DD040000, 0.32441:00000000, 4.1706:DD040000, 0.24761:00000000, 4.20665:DD040000, 0.25785:00000000, 4.29881:DD040000 [Stage: CreateSession]'


    Что это может быть за проблема, и куда смотреть, чтобы выяснить причину?

    9 апреля 2015 г. 14:47

Ответы

Все ответы

  • Покажите

    Get-Mailbox -identity "ivan.ivanov@domain.ru" | FL ProhibitSendReceiveQuota, UseDatabaseQuotaDefaults

    9 апреля 2015 г. 15:01
  • Get-Mailbox -identity "ivan.ivanov@domain.ru" | FL ProhibitSendReceiveQuota, UseDatabaseQuotaDefaults

    ProhibitSendReceiveQuota : 5.3 GB (5,690,831,872 bytes)UseDatabaseQuotaDefaults : False

    До кучи: Get-MailboxStatistics ivan.ivanov@domain.ru:

    RunspaceId                                 : b9a98d3f-85ad-4fb5-bdeb-d25843cb7b62
    MoveHistory                                :
    CurrentSchemaVersion                       : 0.128
    AssociatedItemCount                        : 51
    DeletedItemCount                           : 859
    DisconnectDate                             :
    DisconnectReason                           :
    DisplayName                                : Иванов И.И.
    ItemCount                                  : 5251
    LastLoggedOnUserAccount                    :
    LastLogoffTime                             : 09.04.2015 15:59:45
    LastLogonTime                              : 09.04.2015 15:54:22
    LegacyDN                                   : /o=DOMAIN/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipien
                                                 ts/cn=user4ca38705
    MailboxGuid                                : 0ea1ec98-945f-4ec7-ac27-474734ec6d9b
    MailboxType                                : Private
    ObjectClass                                : Unknown
    StorageLimitStatus                         :
    TotalDeletedItemSize                       : 298.3 MB (312,801,964 bytes)
    TotalItemSize                              : 2.954 GB (3,171,930,727 bytes)
    MailboxTableIdentifier                     :
    Database                                   : DB
    ServerName                                 : EX1
    DatabaseName                               : DB
    IsDatabaseCopyActive                       : True
    IsQuarantined                              : False
    QuarantineDescription                      :
    QuarantineLastCrash                        :
    QuarantineEnd                              :
    ExternalDirectoryOrganizationId            : 00000000-0000-0000-0000-000000000000
    IsArchiveMailbox                           : False
    IsMoveDestination                          : False
    MailboxMessagesPerFolderCountWarningQuota  :
    MailboxMessagesPerFolderCountReceiveQuota  :
    DumpsterMessagesPerFolderCountWarningQuota :
    DumpsterMessagesPerFolderCountReceiveQuota :
    FolderHierarchyChildrenCountWarningQuota   :
    FolderHierarchyChildrenCountReceiveQuota   :
    FolderHierarchyDepthWarningQuota           :
    FolderHierarchyDepthReceiveQuota           :
    FoldersCountWarningQuota                   :
    FoldersCountReceiveQuota                   :
    NamedPropertiesCountQuota                  : 16384
    MessageTableTotalSize                      : 39.81 MB (41,746,432 bytes)
    MessageTableAvailableSize                  : 1.469 MB (1,540,096 bytes)
    AttachmentTableTotalSize                   : 3.205 GB (3,441,065,984 bytes)
    AttachmentTableAvailableSize               : 288 KB (294,912 bytes)
    OtherTablesTotalSize                       : 7.25 MB (7,602,176 bytes)
    OtherTablesAvailableSize                   : 928 KB (950,272 bytes)
    DatabaseIssueWarningQuota                  : 1.899 GB (2,039,480,320 bytes)
    DatabaseProhibitSendQuota                  : 2 GB (2,147,483,648 bytes)
    DatabaseProhibitSendReceiveQuota           : 2.3 GB (2,469,396,480 bytes)
    Identity                                   : 0ea1ec98-945f-4ec7-ac27-474734ec6d9b
    MapiIdentity                               : 0ea1ec98-945f-4ec7-ac27-474734ec6d9b
    OriginatingServer                          : ex1.domain.ru
    IsValid                                    : True
    ObjectState                                : Unchanged

    9 апреля 2015 г. 15:17
  • так а что вас смущает? ящик заполнен.

    TotalItemSize                              : 2.954 GB (3,171,930,727 bytes)

    DatabaseProhibitSendReceiveQuota           : 2.3 GB (2,469,396,480 bytes)

    Если сообщение помогла, пожалуйста, пометьте его как ответ.

    9 апреля 2015 г. 15:26
  • Для этого ящика установлена повышенная квота, это видно по выводу командлета:

    Get-Mailbox -identity "ivan.ivanov@domain.ru" | FL ProhibitSendReceiveQuota, UseDatabaseQuotaDefaults:

    ProhibitSendReceiveQuota : 5.3 GB (5,690,831,872 bytes)

    UseDatabaseQuotaDefaults : False

    Да и письма в этот ящик нормально приходят. За исключением сегодняшнего случая.

    Не может ли это ошибка возникать по другой причине, например, из-за загруженности дисковой подсистемы, или еще чего-то?

    • Изменено Turboon 9 апреля 2015 г. 17:39
    9 апреля 2015 г. 17:33
  • Как на счет элементов для восстановления?


    Get-MailboxFolderStatistics ivan.ivanov -FolderScope RecoverableItems | ft Name,FolderPath,ItemsInFolderAndSubfoldersr,FolderAndSubfolderSize

    Get-Mailbox ivan.ivanov | fl recoverable*

    9 апреля 2015 г. 18:26
  • Тоже все в порядке, запас есть.

    Get-MailboxFolderStatistics ivan.ivanov -FolderScope RecoverableItems | ft Name,FolderPath,ItemsInFolderAndSubfolders,FolderAndSubfolderSize:

    Name                     FolderPath                   ItemsInFolderAndSubfolders       FolderAndSubfolderSize

    ----                          ----------                       --------------------------          ----------------------
    Recoverable Items       /Recoverable Items                                 857          298.3 MB (312,759,816 bytes)
    Calendar Logging         /Calendar Logging                                       1          15 KB (15,363 bytes)
    Deletions                    /Deletions                                              856          298.3 MB (312,744,453 bytes)
    Purges                       /Purges                                                     0          0 B (0 bytes)
    Versions                     /Versions                                                  0          0 B (0 bytes)

    Get-Mailbox ivan.ivanov | fl recoverable*:

    RecoverableItemsQuota            : 30 GB (32,212,254,720 bytes)
    RecoverableItemsWarningQuota : 20 GB (21,474,836,480 bytes)

    Повторюсь, проблем при работе с ящиком не возникает. Действий по изменению квоты не предпринималось никаких. Сообщения приходят и отправляются без ошибок. Этот случай для этого конкретного ящика - единичный. Но что-то похожее уже встречалось при работе с другим ящиком (по сообщениям ТП), поэтому решил разобраться.


    • Изменено Turboon 10 апреля 2015 г. 7:54
    10 апреля 2015 г. 7:53
  • А реально дошло письмо на этот ящик? Что в messagetracking логе?

    С данного ящика случайно не настроен Forwarding или правила с пересылкой сообщений?

    10 апреля 2015 г. 8:04
  • Сразу после получения отбивки письмо пересылалось, и приходило нормально.

    В messagetracking логе вот что:

    Source     : SMTP
    EventId    : FAIL
    Sender     : sender@domain.ru
    Recipients : {recipient@domain.ru}
    Timestamp  : 10.04.2015 15:51:01
    EventData  : {[E2ELatency, 0.938], [Microsoft.Exchange.Transport.MailRecipient.RequiredTlsAuthLevel, Opportunistic], [D
                 eliveryPriority, Normal], [AccountForest, mail.domain.ru]}

    17 апреля 2015 г. 12:08
  • Всем спасибо, на англоязычном разделе technet мне помогли

    Была проблема с репликацией на одном из домен-контроллеров.




    • Изменено Turboon 22 апреля 2015 г. 9:37
    • Помечено в качестве ответа Turboon 22 апреля 2015 г. 9:38
    22 апреля 2015 г. 9:37